Histórias de sucesso
Espaços do Twitter para marcas: TIM amplificou vozes no Dia Internacional da Mulher Negra Latino-Americana e Caribenha
Com pioneirismo na América Latina, TIM foi a primeira marca de telecom a ativar o Espaços no Brasil, em parceria com Arthouse. A edição promoveu um bate papo com influenciadoras negras, para dialogar sobre a data, estimular a troca de experiências e promover a inclusão.
O Espaços é uma nova funcionalidade do Twitter, para que as pessoas e marcas possam criar conversas de áudio ao vivo, amplificando o poder das vozes individuais e do lugar de fala na plataforma.
A TIM, uma das principais marcas de Telecom do Brasil, tem entre seus pilares de marca apoiar a diversidade e inclusão dentro e fora da companhia, e incentiva pautas que abordam gênero, raça, pessoas com deficiência, gerações, orientação afetivo-sexual, entre outras. A proposta do evento era gerar conversas em torno de temas como resistência, sexualidade, mercado de trabalho, maternidade e relações interpessoais, considerando o prisma de mulheres pretas.
A partir disso, para apoiar a importância do Dia Internacional da Mulher Negra Latino-Americana e Caribenha, a marca desenvolveu uma ação em parceria com o time de ArtHouse para promover e inspirar outras mulheres. Esta é uma área do Twitter que ajuda as marcas a se conectarem com o que está acontecendo de mais relevante na cultura.
A estratégia: um Espaço com as vozes delas
Se o dia era delas, nada melhor do que um time poderoso de mulheres pretas para compartilharem suas vivências. Por isso, ArtHouse, HAVAS e @TIMBrasil convidaram influenciadoras consideradas grandes nomes do movimento negro e com diferentes intersecções, para tornar as conversas ainda mais relevantes e inspiradoras.
Foram convidadas: Ana Carolina Pedreira Capella, Especialista Sênior de Inovação e Parceria Tecnológicas, representando a TIM, a embaixadora da marca, @IzaReal e as influenciadoras @gleicidamasceno, @hellobielo, @thelminha e @luu_viega.
As seis convidadas bateram um papo super descontraído sobre suas vivências, opiniões e aproveitaram o tema para desenvolver os assuntos e mostrarem suas diferenças e características em comum.
Resultados: aumento de conversas positivas e permanência de visitantes
Dentre os principais resultados, identificamos o aumento no número de conversas positivas em torno da campanha e na duração média de permanência da audiência na live. O primeiro indicador pode ser observado em dois picos seguidos de volume de publicações pelas pessoas: um foi motivado por um Twitaço, feito 1 dia antes do Espaço da TIM, e o outro ocorreu no dia do evento. Ao analisarmos o sentimento dessas conversas, houve um crescimento de 10 p.p. dos comentários positivos da campanha em relação ao percentual médio da marca. Já o segundo ponto de destaque é o tempo em que cada pessoa ficou, em média, acompanhando a sala de bate-papo: mais de 7 minutos. O índice é considerado alto para lives dessa temática e um marco dentro da utilização do Twitter Espaços.
Os resultados da ação de Dia Internacional da Mulher Negra Latino-americana e Caribenha foram muito positivos para a TIM. Além da ótima repercussão sobre a marca, com elogios e compartilhamentos, houve um nível muito alto de interesse na pauta. Atrair um grande público e mantê-lo conectado à live, com um índice maior do que qualquer outra iniciativa ao vivo sobre diversidade que a gente tenha desenvolvido recentemente, chamou nossa atenção. Temos certeza de que a parceria com a Art House e Twitter na escolha das influenciadoras, na gestão dos conteúdos, na otimização da mídia e na escolha da plataforma foi essencial para o sucesso deste case.
Aprendizados: a importância da antecipação da conversa
A ação da TIM no Espaços reforça a eficiência quando a marca trabalha a experiência completa, ativando o pré (convite), durante (Espaço) e pós (agradecimento).
Gostou dos aprendizados da primeira marca na América Latina a ativar o formato Espaços em parceria com ArtHouse?
Que tal se inspirar e criar um para sua marca também? Fale com a sua gerência de atendimento do Twitter para obter mais informações ou clique aqui para saber mais sobre o formato.
Sobre a TIM
“Evoluir juntos com coragem, transformando tecnologia em liberdade” é o propósito da TIM, que atua em todo o Brasil com serviços de telecomunicações, focada nos pilares de inovação, experiência do cliente e agilidade. A empresa é reconhecida por liderar movimentos importantes do mercado desde o início de suas operações no país e está à frente da transformação digital da sociedade, em linha com a assinatura da marca: "Imagine as possibilidades". É, desde 2015, líder em cobertura 4G no Brasil, conectando, inclusive, o campo para viabilizar a inovação no agronegócio. Foi pioneira na ativação de redes 5G no país, com a criação dos Living Labs em 2019, e está pronta para a próxima geração de redes móveis.
A TIM valoriza a diversidade e promove uma cultura sempre mais inclusiva, com um ambiente de trabalho pautado no respeito. A companhia atua comprometida com as melhores práticas ambientais, sociais e de governança e, por isso, integra importantes carteiras da bolsa brasileira, como a do S&P/B3 Brasil ESG, do Índice de Carbono Eficiente (ICO2) e do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE), sendo operadora por mais períodos consecutivos – 13 anos – nesta lista. Faz parte ainda do Novo Mercado da B3, reconhecido como nível máximo de governança corporativa, e foi a primeira empresa de telefonia reconhecida pela Controladoria-Geral da União (CGU) com o selo "Pró-ética". Para mais informações, acesse www.tim.com.br.