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Como usar o Twitter para impulsionar vendas na Black Friday e na Cyber Monday
Em novembro acontece uma das principais datas comerciais do ano, a Black Friday. Confira neste artigo como preparar sua marca para alcançar bons resultados de conversão durante o evento.
Realizada sempre na última sexta-feira de novembro, a Black Friday já se consolidou como uma das datas mais importantes do varejo no Brasil.
Em 2021, ela tende a se tornar ainda mais importante para os consumidores que aguardaram momentos propícios de promoções e descontos para adquirir itens específicos. Além disso, com a informação na palma da mão e mais intimidade com as compras on line, as pessoas se mostram digitalmente mais maduras ao pesquisar, selecionar ofertas e consultar fontes de recomendação antes de comprar.
E como no Twitter as pessoas falam sobre ofertas e dicas de compras o ano todo, a Black Friday promete ser um momento de grande troca de informações, dicas e avaliações, com oportunidade para marcas se conectarem à essa conversa desde já.
Um novo jeito de consumir
Com a pandemia, muitas pessoas tiveram as finanças pessoais impactadas diretamente, desde perder o emprego a ter um corte no salário. Cerca de 88% das pessoas que usam o Twitter no Brasil disseram que a pandemia está afetando suas finanças pessoais.
Apesar disso, as pessoas continuam consumindo, mas de forma diferente. Se antes o preço era o principal elemento, agora passam a adicionar outros critérios para consumir ao buscar a opinião e avaliação de outras pessoas. Além de se adaptarem ao contexto com ações, como: adiar compras grandes para momentos mais vantajosos, buscar por opções de pagamento flexíveis e esperar que produtos entrem em promoção.
2021: a consolidação do e-commerce e novos perfis de consumidor online
As marcas precisam se atentar às novas maneiras que os consumidores têm encontrado para comprar online. O e-commerce tem se mostrado como uma boa alternativa para quem aprendeu a confiar nas lojas virtuais.
As pessoas que usam o Twitter são altamente influentes e costumam ser referência em seu círculo de amigos e familiares na hora de recomendar produtos, serviços ou ofertas. Além disso, nossa audiência é altamente receptiva: por estarem em uma plataforma de conversas, existe um pensamento de descoberta e atenção superior ao de qualquer outra rede. Isso os torna muito mais propensos a experimentar novos produtos, mas também tomarem alguma ação relacionada a compra ou pesquisa depois de verem um anúncio. Isso significa que o Twitter faz parte da jornada de compra, seja na conversão direta ou no gatilho para conversão.
Como sua marca pode usar as conversas do Twitter para impulsionar intenção e conversão na Black Friday 2021?
O Twitter funciona como uma grande bússola de compras: é aqui que as principais conversas sobre Black Friday acontecem. E temos um papel fundamental na hora de facilitar o processo de pesquisa, decisão e consultas:
Para as marcas é o momento de serem relevantes para as pessoas e criarem uma estratégia de conteúdo que consiga comunicar as ações ao mesmo tempo em que converte. A @magazineluiza fez isso, em 2020, por meio de um show na TV e promoções exclusivas no super app e site da marca.
A @SamsungBrasil também foi outra marca que conseguiu atrair a atenção das pessoas com ofertas que exploravam os formatos do Twitter:
Confira outros exemplos de marcas que alcançaram excelentes resultados durante o ano ao se conectarem dentro do Twitter gerando resultados de performance:
Que tal sua marca se preparar para a Black Friday e a Cyber Monday desde já? Fale com o seu gerente de atendimento para obter mais informações e iniciar a sua campanha ou acesse ads.twitter.com.
Fonte: E-commerce Industry Analysis, Abril de 2021, Brasil. Por Twitter
Marketing Insights & Analytics, baseado em dados de Global Web Index Wave 5 COVID Multi-market study 2020 | “Como você diria que a pandemia COVID-19 vai afetar suas finanças pessoais?”