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Conheça as melhores práticas de acessibilidade para marcas no Twitter
Cerca de um bilhão de pessoas em todo o mundo (ou seja, 15% da população mundial) têm algum tipo de deficiência. Saiba como alcançar essa parcela da população e tornar o conteúdo da sua marca acessível a diferentes públicos.
As marcas verdadeiramente inclusivas não querem apenas alcançar as pessoas, elas querem fazer com que todas as pessoas se sintam vistas e compreendidas.
Um conteúdo acessível ajuda diretamente às pessoas com deficiência e idosos, mas todos os públicos são beneficiados por ele, uma vez que o uso do design mais inclusivo possibilita que as pessoas assistam a um vídeo apenas com a legenda, por exemplo.
Para construção de um Marketing Inclusivo é fundamental entender o que de fato significa defender a diversidade e a inclusão de todos os ângulos. As pessoas estão cada vez mais atentas às marcas que possuem uma representação genuína da comunidade de pessoas com deficiência.
Esse tipo de marketing é também um fator crucial na jornada de construção de uma relação significativa entre marcas e clientes de forma relevante e autêntica.
Listamos a seguir algumas das melhores práticas para tornar o conteúdo de marca mais acessível. Confira:
Melhores práticas de acessibilidade geral
Compartilhe histórias humanas
Combata estereótipos e use o perfil da sua marca para dar lugar a pessoas reais. Considere formas de ir além das datas comuns em que todas as marcas falam de deficiência, diversidade e inclusão e implemente estas histórias no calendário de marketing da sua marca ao longo do ano. E lembre-se, a mensagem deve ter foco na pessoa, não na sua deficiência.
Contrate criadores diversos
Para que o processo de criação da sua marca seja orgânico e de fato inclusivo, certifique-se de trazer diversidade na seleção de criadores ao trabalhar em parceria com agências. Opte por parceiros que tenham diversidade na composição dos times criativos e lideranças.
Melhores práticas de texto
Faça um texto fácil de ler
Isto parece bastante simples, mas há nuances que fazem uma grande diferença ao redigir um texto acessível. Por exemplo, o texto centralizado pode ser difícil para usuários com deficiências cognitivas ou de aprendizagem. Sendo assim, o mais recomendado é que os títulos sejam centralizados e tenham uma linha de distância do texto geral. Além disso, textos que possuam mais de 2 linhas devem ser alinhados à esquerda. Sua marca também deve evitar textos totalmente justificados, alinhados à direita e textos com todas as letras em maiúsculas.
Use fontes acessíveis
As fontes Sans-Serif são preferíveis para acessibilidade porque são mais fáceis de ler para quem tem baixa visão, deficiências cognitivas e qualquer pessoa que leia em um dispositivo digital. Outras recomendadas são Arial, Calibri, Tahoma, Segoe e Franklin Gothic Book.
Use o contraste de cor corretamente
Prefira sempre uma relação de contraste 4.5:1 para texto normais e 3:1 para textos grandes. Textos grandes são definidos como 14 pontos ou mais (tipicamente 18,66px) e negrito, ou 18 pontos ou mais (tipicamente 24px). Use a ferramenta Webaim contrast checker para verificar o contraste das cores do primeiro plano e do fundo ao criar uma peça de conteúdo visual.
Use mais de uma cor para diferenciar as mensagens: essa é uma barreira para as pessoas que são daltônicas. Sua marca pode adicionar textos auxiliares para dar um significado além das cores.
Melhores práticas de hashtags
Use fontes em maiúscula nas hashtags: os leitores de tela não conseguem identificar as palavras individuais em uma hashtag sem fontes em maiúscula ou em caixa alta. O texto em caixa alta não só permite a acessibilidade, mas também melhora a compreensão e a legibilidade do conteúdo das hashtags para todos. Por exemplo, use #AcessívelParaTodos em vez de #acessívelparatodos.
Melhores práticas de imagens
Use formatos de imagem SVG
Prefira o formato SVG sempre que possível. É facilmente escalável e não perde qualidade quando é ampliada. Porém, esse formato só funciona bem para imagens vetoriais.
Use Texto Alternativo para Imagens e GIFs
O Texto Alt, ou texto alternativo, é uma breve descrição de uma imagem que é exibida quando uma pessoa não consegue visualizar suas imagens. O texto Alt deve ser curto mas descritivo (150-250 caracteres), e destacar a relevância da imagem para a sua mensagem.
Não oculte informações em imagens
Pessoas que usam um leitor de tela, ou têm imagens bloqueadas em serviços de e-mail, não vão ver informações em imagens. Certifique-se de que o conteúdo mais importante da mensagem da sua marca seja em texto, e use imagens para complementar esse texto.
Melhores práticas de emojis, caracteres e símbolos
Use emojis com moderação
Tenha moderação ao usar emojis nos textos da sua marca. Não use emojis no início dos textos e evite colocar emojis no meio do conteúdo escrito. Sempre prefira inseri-los ao final do texto. Confira as descrições dos emojis em emojipedia.org antes de usá-los em seus conteúdos.
Atenção aos caracteres e símbolos especiais
Não utilize caracteres Unicode especiais ou Arte ASCII em Tweets, pois eles não transmitirão o mesmo significado a um usuário que utiliza leitor de tela. Os caracteres Unicode são concebidos como símbolos matemáticos e outros símbolos, por isso os leitores de ecrã ignoram ou lêem o seu símbolo equivalente.
Melhores práticas de vídeos
Closed caption e legendas
Adicione sempre que possível legenda oculta em todos os vídeos que contenham diálogo e/ou áudio. As legendas fechadas com arquivo SRT não só ajudam as pessoas com perda auditiva, mas também as que assistem a vídeos em lugares com barulho, e aquelas que não entendem o idioma do vídeo.
Forneça audiodescrição
Ofereça sempre uma descrição escrita ou de áudio de um vídeo. O voice over (VO) é essencial para que os elementos visuais sejam narrados quando aparecem na tela e fiquem acessíveis a pessoas cegas ou deficientes visuais.
Evite o uso de luzes piscando ou efeitos estroboscópicos em vídeos
Evite qualquer coisa que pisque mais de três vezes em qualquer período de um segundo em vídeos porque "Flashing" pode desencadear uma convulsão em quem assiste o conteúdo.
Disponibilize legendas ao vivo e uma pessoa intérprete de Libras
Em transmissões ao vivo, escolha sempre um intérprete de Libras e integre o conteúdo ao vídeo.
Não deixe sua marca para trás! Ao criar conteúdos para o Twitter, aposte nos recursos inclusivos e ajude a criar uma internet mais acessível para todos.