O nosso compromisso com a segurança das marcas e das pessoas na plataforma

As pessoas nos dizem com o que se importam. Usam suas vozes para impactar nossos negócios e o mundo ao nosso redor. E enquanto esse movimento pelo consumo consciente continua a crescer exponencialmente, precisamos encontrar mais formas de apoiar a comunidade que utiliza nosso serviço. O ambiente digital pode ser um lugar mais seguro, atendendo à conversa pública e criando uma atmosfera em que todas as pessoas se sintam confortáveis, seguras e confiantes o suficiente para compartilhar suas vozes.

A nossa missão, como empresa e plataforma, é servir à conversa pública e por isso, colocamos a segurança das pessoas e marcas como prioridade. Sabemos que ainda temos muito a fazer e que este será um trabalho contínuo, mas através das nossas políticas, produtos e parcerias, continuaremos a investir para tornar o Twitter um lugar mais seguro para todos. 

     1. Políticas que lideram

As pessoas precisam de informações com contexto e qualidade. Nós lutamos pela confiança da nossa audiência sobre as notícias que circulam na plataforma. Por isso, estamos sempre atualizando nossas políticas que endereçam informações e conteúdos enganosos que podem levar as pessoas a tomar decisões e medidas com efeitos prejudiciais no mundo offline. 

E em um ano de Eleições presidenciais, trabalhamos para expandir a confiabilidade das conversas que acontecem na plataforma. O Twitter é o lugar onde as pessoas vão para se conectar com o que está acontecendo em tempo real, então mais do que nunca, nossas medidas em torno da proteção da qualidade da conversa cívica são necessárias.  

     2. Produtos que protegem

Dentro da nossa missão de servir à conversa pública, seguimos nos questionando sobre quais produtos podem ser disponibilizados para cada vez mais tornar a plataforma um lugar seguro. Ao continuar experimentando recursos inovadores, lançamos produtos como o Pop-up de revisão de resposta com linguagem potencialmente prejudicial ou ofensiva, que convida o usuário a repensar os termos usados.

Por meio do nosso formato de vídeo em pre-roll, garantimos a revisão manual de todos os parceiros de conteúdo que disponibilizamos para alinhamento e também de todo conteúdo em vídeo monetizado. Assim, além de ser um produto acessível por não ter um valor mínimo de investimento, é seguro para marcas. Uma pesquisa recente feita em parceria com a OpenSlate mostrou que 100% dos vídeos monetizados em 2021 estavam de acordo com os padrões de segurança. 

Esses produtos não só mantêm a proteção das marcas — eles garantem que as pessoas no Twitter vejam conteúdos patrocinados com mais segurança e qualidade. E isso faz do Twitter uma plataforma mais segura para todos.

     3. Parcerias que impulsionam mudanças em todo o setor 

Enquanto trabalhamos para melhorar a qualidade das conversas, estamos comprometidos em integrar diversas perspectivas que tornam nosso serviço melhor para as pessoas e marcas. É por isso que nos apoiamos em parceiros de confiança que contribuem para o desenvolvimento de produtos e programas, ajudando a melhorar as Regras do Twitter. 

Estamos aprendendo, colaborando e adotando ações que nos ajudam a gerar mudanças positivas no meio digital. 

     4. Faça parte da conversa pública  

Temos orgulho de ver tantas narrativas nascendo em nossa rede todos os dias e reconhecemos o poder das vozes que estão em nossa plataforma. Elas são únicas, influentes e receptivas. Sabem de notícias em primeira mão e usam a força e rapidez das conversas para levar as informações a mais pessoas. 

Neste cenário, é preciso que as marcas não tenham receio de fazer parte da conversa pública e entendam o potencial de impacto cultural que elas podem ter ao conversar com uma audiência qualificada. Nós garantimos nossos esforços em prol da segurança da sua marca e da manutenção da reputação e preferência. 

De acordo com dados do Brandwatch referentes a 2020, as respostas negativas representam apenas 0.21% de todas as interações entre pessoas e marcas. Ainda assim, é importante que as empresas estejam abertas a aceitar divergências de comentários sobre seu produto ou serviço. 

     5. Vamos continuar trabalhando para um Twitter melhor para quem o utiliza

Temos um caminho desafiador pela frente. Mas não vamos desistir. 

Seguiremos promovendo mudanças em linha com o nosso objetivo de criar um ambiente seguro para que todas as vozes possam se expressar e colaborar pela conversa pública. Acreditamos que liderando com nossas políticas, protegendo com nossos produtos e impulsionando mudanças com nossas parcerias, causaremos um impacto positivo e duradouro na internet. 

Por trás dos Tweets estão pessoas que respiram, pensam e sentem e que têm paixão, interesse e uma voz potente. E é nosso trabalho empoderá-las, protegê-las, e encorajá-las para que possam compartilhar suas histórias livremente.

Confira ainda mais sobre nossa missão aqui e como a saúde das conversas é prioridade máxima para o Twitter.