Estudo de caso

Turkish Airlines usa o Periscope para transmitir ao vivo um voo

Principais resultados

A oportunidade

A Turkish Airlines () queria mexer com a curiosidade que as pessoas têm em relação a voar e fazer algo único. Com o apelo cada vez maior das transmissões ao vivo, o Periscope e o Twitter eram a plataforma perfeita para criar conteúdo original, demonstrando a tecnologia de ponta da companhia aérea.

A estratégia

Com auxílio da tripulação, a fez um live stream de um voo de Istambul para Nova York. Para receber as aprovações necessárias, foram seguidas todas as diretrizes de aviação, com o cuidado de não transmitir vídeo ao vivo do cockpit durante o voo.

O uso do Periscope durante o voo foi uma excelente oportunidade para a falar sobre as ofertas de qualidade do atendimento ao cliente. Como foi ao vivo e sem nenhuma "edição", os espectadores puderam ver tudo isso em ação.

Crie buzz com transmissões ao vivo pelo Periscope.

Lá atrás, quando as marcas começavam a descobrir o Periscope, a viu uma oportunidade de ultrapassar as rivais e criar a primeira transmissão ao vivo durante um voo. Isso serviu para reforçar a posição da empresa como líder em inovação.

Alcance os públicos certos.

A sustentou a transmissão com Tweets Promovidos segmentados por viajantes frequentes e pessoas interessadas em aviação, promovendo alguns Tweets na noite anterior para incentivar os usuários a sintonizarem. Foram enviados também Tweets orgânicos durante todo o voo, de forma a garantir que os mais de um milhão de seguidores não perdessem nada.

Crie interatividade para motivar engajamento.

Para deixar a transmissão mais engajadora, a respondia perguntas dos espectadores enquanto os tripulantes faziam perguntas sobre aviação e recompensavam as respostas certas. Isso garantiu uma conversa bidirecional entre quem sintonizava de casa e quem estava no voo.

O sucesso

Com o Periscope e o Twitter, a alcançou mais de 10.300 usuários e arrematou 154.406 curtidas. As reapresentações da transmissão foram assistidas por outros 14.967 usuários e geraram 138.373 corações adicionais. A história no Periscope foi reproduzida por vários sites de marketing digital e de notícias da aviação. O projeto alcançou um público total de 4,5 milhões de pessoas. Além de tudo, a ganhou 5.000 novos seguidores.

O processo de transmissão ao vivo é o máximo... Sem intervenções, sem oportunidade de cortar uma cena e trocá-la por outra, sem trilha sonora. Nós mostramos ao público a operação real, a tripulação real e um voo real. Não é fácil, mas sem dúvida é um grande passo.

Elif Bora, especialista em comunicações de marketing interativo da Turkish Airlines

Soluções usadas

Gama de criativos

Todos os dias, as marcas se conectam com os usuários do Twitter de maneiras exclusivas e criativas. Você pode fazer o mesmo.

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Segmentação do público

Você quer que sua mensagem seja ouvida pelas pessoas certas. Isso é garantido pelos recursos de segmentação do Twitter.

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