Estudo de caso

Três maneiras em que uma empresa de telecomunicações constrói boa reputação e atinge milhões com o Twitter

Principais resultados

A oportunidade

O provedor de serviços de telecomunicações da Arábia Saudita, Saudi Telecom Company (@STC_KSA) , queria construir uma boa reputação da marca na comunidade. A marca buscou alcançar os clientes sem empregar uma agenda de vendas diretas táticas. Com a aproximação do Ramadã, a @STC_KSA buscou associar-se ao mês sagrado e envolver-se com um público mais amplo.

A estratégia

A @STC_KSA usou o Assunto Promovido #Mecca_Live para destacar as atividades na cidade sagrada de Meca durante o Ramadã. O Assunto Promovido foi segmentado em quatro países: Arábia Saudita, Egito, Kuwait e Emirados Árabes Unidos. @STC_KSA também usou Tweets Promovidos para amplificar sua mensagem através desses países.

Celebre uma ocasião especial, em tempo real, para impulsionar o engajamento.

O mês sagrado do Ramadã é uma ocasião especial, na Arábia Saudita e para os muçulmanos ao redor do mundo. A @STC_KSA iniciou uma conversa positiva sobre o mês sagrado e compartilhou as transmissões de vídeo ao vivo de fiéis muçulmanos em Meca durante o Ramadã para envolver um público regional.

Crie um Assunto Promovido que envolva o público.

A @STC_KSA lançou o #Mecca_Live como um Assunto Promovido para mostrar como o Ramadã é comemorado em Meca, o epicentro da fé muçulmana. Os usuários foram incentivados a compartilhar suas próprias fotos e histórias do Ramadã em Meca. Outras marcas juntaram-se à conversa para agradecer a @STC_KSA por compartilhar uma mensagem positiva sobre Meca e o Islã, contribuindo para o buzz e a boa reputação em torno da campanha.

Compartilhe conteúdos de vídeo atraentes através de Tweets Promovidos para obter um maior alcance.

A @STC_KSA criou um conteúdo de vídeo que explica aos muçulmanos o significado de ir à Meca e o compartilhou com a hashtag #Mecca_Live. A marca também usou Tweets Promovidos para expandir o alcance de seu conteúdo envolvente até novos públicos em quatro países.

O sucesso

A campanha da @STC_KSA foi recebida positivamente por seu público, com ferramentas de áudio em tempo real, sugerindo que 100% dos engajamentos do usuário foram positivos. A marca beneficiou-se de 15 milhões de impressões, 1,9 milhões de menções do Assunto Promovido #Mecca_Live, e uma taxa de engajamento de 7,2% que gerou um custo por engajamento (CPE) de US$0,08. As menções da conta dobraram, e novos seguidores diários aumentaram em 50%. O Tweet principal da @STC_KSA sob o Assunto Promovido #Mecca_Live chegou a 5,6 milhões de usuários em apenas três dias.

A equipe

A Starcom Mediavest Group (@Global_SMG) é uma agência de publicidade e mídia global que ajuda as marcas com estratégia, planejamento, representação digital, dados, análise e pesquisa.

Nós nos preparamos para alcançar um objetivo — fazer com que a comunidade do Twitter da STC amplificasse um assunto por geopromoção do #Mecca_Live para o mundo a fim de experimentar a serenidade do Islã durante a oração ao vivo transmitida de Meca, na noite do dia 27 do Ramadã. Isso criou um sentimento positivo e engajou seguidores.

@AmjedShacker, gerente geral de comunicação corporativa da STC

Soluções usadas

Ampliação do alcance

Os Tweets estão por toda parte. E esse enorme alcance internacional em tempo real está acessível a sua marca.

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Criativos

Todos os dias, as marcas usam maneiras únicas e criativas para se conectarem aos usuários do Twitter. Você pode fazer o mesmo.

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