Estudo de caso

Como a @PepsiMex interagiu com os fãs da NFL para gerar engajamento e relevância para a marca

Principais resultados

A oportunidade

Em 2014, o México tinha o maior número de fãs da NFL fora dos EUA e o esporte ocupava a segunda colocação na preferência das pessoas, perdendo só para o futebol. A Pepsi México (@PepsiMEX) queria capitalizar essa oportunidade durante a temporada e durante o #SuperBowlXLIX para gerar engajamento e relevância para a marca.

A estratégia

A @PepsiMEX fez uma parceria com o Twitter para apresentar um novo produto interativo ao público e ser a primeira marca a usar os Twitter Poll Cards no México. A campanha foi formada por enquetes enviadas por meio de Tweets, convidando os fãs da NFL a votarem no vencedor de cada jogo. Para maximizar o alcance das enquetes, a marca usou Tweets Promovidos por meio de ferramentas de segmentação por palavra-chave e de conversa para TV. Além disso, a @PepsiMEX incentivou vários influenciadores na área de esportes e entretenimento a gerar conteúdo com relevância e originalidade para o momento. Finalmente, a marca usou o Assunto Promovido #EstamosEnArizona (Estamos no Arizona) durante o Super Bowl XLIX para gerar conversa e compartilhamento de experiências em torno do evento.

Crie interação em tempo real durante eventos ao vivo.

A @PepsiMEX usou Tweets Promovidos com Poll Cards para alcançar usuários de forma direta, divertida e interativa. Twitter Cards com a enquete sobre o vencedor eram publicados pelo menos duas horas antes de cada jogo. A experiência de votação nessa enquete foi dinâmica: os fãs da NFL votavam sem ter que sair da timeline do Twitter. Durante a transmissão do Super Bowl XLIX, a @PepsiMEX rodou uma campanha de TV onde âncoras esportivos convidavam os fãs a votarem nas enquetes da @PepsiMEX. Os resultados das enquetes foram mostrados em tempo real durante o jogo.

Identifique e segmente o público certo.

A @PepsiMEX alcançou o público certo entre os fãs de esportes e da NFL por meio da segmentação por palavra-chave. A marca criou uma lista de aproximadamente 200 palavras-chave usadas em conversas de fãs sobre cada jogo da NFL, como “NFL”, “Patriots”, “Seahawks” e “Tom Brady”. Para assegurar a relevância, as conversas foram monitoradas e a lista atualizada em tempo real durante os jogos.

Associe a marca com influenciadores-chave.

A @PepsiMEX apoiou sua iniciativa com uma Lista de Permissões, um método de promover Tweets a partir de outras contas para aumentar o escopo e a credibilidade da campanha. Inés Sainz (@InesSainzG), modelo e jornalista esportiva, assim como outro apresentador de TV, Faisy (@faisirrito), juntaram-se à campanha a fim de permitir que seus Tweets sobre a NFL fossem Retweetados e amplificados pela @PepsiMEX. Ao promover os Tweets dessas celebridades, a @PepsiMEX juntou-se à conversa, iniciando sua participação com tópicos e ampliando posteriormente o alcance e a originalidade da campanha.

O sucesso

A campanha da @PepsiMEX usou Tweets Promovidos. Os Twitter Poll Cards obtiveram 7,79 milhões de impressões e 187.407 engajamentos durante a temporada da NFL, com uma taxa média de engajamento de 2,41% e custo por engajamento de US$0,43. Os Tweets da Lista de Permissão dos influenciadores-chave, @InesSainzG e @faisirrito, obtiveram 1,61 milhão de impressões e 138.000 engajamentos, com uma taxa média de engajamento de 8,62%.

No dia do Super Bowl XLIX, o Assunto Promovido #EstamosEnArizona recebeu 3.873 menções e 5,12 milhões de impressões, enquanto os Tweets Promovidos relacionados a ele alcançaram 712.000 impressões com uma taxa média de engajamento de 4,61%. Em todas essas campanhas, a @PepsiMEX atraiu 5.426 novos seguidores de forma orgânica.

Na @PepsiMEX , adoramos quebrar a rotina e experimentar novidades. Essa nova e interativa versão dos Twitter Cards nos proporcionou uma conexão muito melhor com os consumidores e fãs da NFL por meio de conteúdo novo e divertido. A campanha foi um grande sucesso em termos de participação e engajamento.

@gustavoreyna , diretor de marketing, engajamento com o consumidor, Pepsi México

Soluções usadas

Criativos

Todos os dias, as marcas usam maneiras únicas e criativas para se conectarem aos usuários do Twitter. Você pode fazer o mesmo.

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Segmentação do público

Você quer que sua mensagem seja ouvida pelas pessoas certas. Isso é garantido pelos recursos de segmentação do Twitter.

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