Estudo de caso

A usa Vídeos Promovidos para transformar sobremesas em doações para caridade

Principais resultados

A oportunidade

Desde 1984, a Dairy Queen () e os Children's Miracle Network Hospitals () têm uma parceria para arrecadar fundos para tratamentos que salvam as vidas de crianças nos EUA e no Canadá. Durante o , um evento anual com duração de um dia, US$ 1 ou mais de cada guloseima comprada nos locais participantes da são doados aos .

À medida que o evento se aproximava no verão passado, a queria encontrar uma nova maneira criativa de convidar os fãs a comprar uma guloseima no e incentivar seus amigos e familiares a fazer o mesmo.

"Nossa meta era garantir que todas as pessoas nos EUA incluíssem o em seus calendários," explica Jenell Lammers, gerente associado de marketing digital da .

A estratégia

A e sua agência de registros, a Barkley (), usaram uma combinação poderosa de Tweets Promovidos e anúncios de TV para gerar reconhecimento rapidamente.

Começando vários dias antes do evento, a criou buzz sobre o ao enviar Tweets Promovidos com GIFs, imagens e vídeos astutos e informativos. Os fãs da , incluindo influenciadores sociais importantes, estenderam rapidamente o alcance dessas mensagens com Retweets.

Então, a gerou ainda mais conversas ao exibir anúncios de TV com a hashtag nos quatro dias anteriores ao evento.

Quando o chegou, a equipe de engajamento da comunidade da deu um toque pessoal à campanha com o monitoramento de oportunidades em tempo real de interagir individualmente com os clientes no Twitter. A equipe encantou as pessoas que tweetaram sobre o evento ao responder rapidamente com mensagens personalizadas.

Impulsione o engajamento com mídia avançada.

A usou imagens alegres, GIFs animados e Vídeos Promovidos atraentes para informar os seguidores sobre o .

A também convidou as pessoas a mostrar seu apoio retweetando um selo simples e colorido inspirado no icônico adesivo "Eu votei", concedido às pessoas nos EUA durante as eleições.

"Aquele Tweet era fácil de apoiar", disse Jen Watson, supervisor de contas da Barkley. "Ele proporcionou às pessoas uma maneira simples de mostrar solidariedade e divulgar a campanha em suas redes."

Conecte-se com influenciadores para expandir seu alcance.

O Twitter está repleto de celebridades e figuras públicas que gostam de apoiar uma boa causa. A campanha chamou a atenção de influenciadores, de um comediante a um meteorologista, e os Tweets deles ajudaram a divulgar a mensagem de maneira ainda mais rápida.

Encante os clientes respondendo em tempo real.

No dia do evento, a equipe de engajamento da comunidade da recompensou as pessoas que tweetaram sobre o respondendo em tempo real com Tweets personalizados divertidos. Com esse esforço, a marca conseguiu identificar clientes que eram fãs e desenvolver um relacionamento mais pessoal com eles de modo divertido e oportuno.

A equipe tweetou mais de 750 respostas, incluindo 65 imagens e GIFs personalizados. Por exemplo, a jogou o jogo da velha com um fã enquanto ele aguardava na fila para comprar uma guloseima.

O sucesso

A campanha obteve resultados excelentes e, de acordo com a , o Twitter foi a principal plataforma de anúncios para engajamento.

Os Tweets da marca geraram quase cinco milhões de impressões e inspiraram 72.000 menções da no Twitter durante a campanha.

Os clientes gostaram tanto do conteúdo que mal podiam esperar para compartilhá-lo. Lammers percebeu que o selo "Estou participando hoje! " da marca foi o segundo conteúdo mais retweetado da história da marca.

As respostas em tempo real da também foram eficientes. Elas geraram uma taxa de respostas de 77%, indicando que as pessoas gostaram da atenção pessoal.

O foi criado para fazer a diferença nas vidas das crianças. Nós o promovemos nas mídias sociais para gerar reconhecimento e fazer com que fãs e influenciadores incentivem outras pessoas à sua volta a se envolver na campanha. O Twitter é uma ferramenta fantástica que podemos usar para isso.

Soluções usadas

Gama de criativos

Todos os dias, as marcas usam maneiras únicas e criativas para se conectarem aos usuários do Twitter. Você pode fazer o mesmo.

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Ouça e reaja em tempo real

O Twitter é uma plataforma ideal para o atendimento a clientes, e o fornecimento de atenção personalizada pode ser extremamente compensador.

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