Estudo de caso

Um aplicativo de viagens decolou depois de sua divulgação no twitter

Principais resultados

A oportunidade

Embora o website do mecanismo de busca de viagens online russo Aviasales (@aviasales) tenha um bom tráfego, a empresa reconheceu que mobile é o canal de busca e reservas que cresce mais rapidamente e quis que seus clientes aproveitassem a conveniência de um aplicativo mobile. Ao procurar uma maneira econômica de interagir com viajantes independentes, atrair novos usuários e impulsionar a adoção de seu aplicativo, a empresa recorreu ao Twitter.

A estratégia

A @aviasales usou o pacote de promoções de aplicativos mobile do Twitter para segmentar viajantes internacionais independentes na Rússia. Os Tweets Promovidos com Image App Cards incluíam fotos de destinos de viagens e aviões, lembrando os usuários de reservar seus voos com antecedência para aproveitar as melhores ofertas. A @aviasales usou a segmentação por interesses, palavras-chave e @nomedeusuário para atrair os usuários com maior probabilidade de ter interesse no aplicativo.

Use o Image App Card para elementos visuais fortes com um benefício claro.

A @aviasales usou o Image App Card para proporcionar elementos visuais atraentes, bem como uma experiência de usuário harmoniosa. Os Image App Cards apresentavam uma imagem grande e uma call-to-action clara. Com eles, os usuários só precisavam clicar e fazer download do aplicativo sem sair do Twitter. A @aviasales personalizou o conteúdo de texto do Tweet para fornecer um benefício claro aos usuários: a possibilidade de reservar com antecedência para aproveitar as melhores ofertas. 

Defina e refine o público-alvo.

A @aviasales interagiu com um público amplo receptivo à sua mensagem por meio de uma segmentação eficiente. A empresa usou palavras-chave relacionadas a feriados e viagens, como "escapada romântica", "viagem à Europa" e "Dia dos Namorados". Sua estratégia de segmentação por @nomedeusuário incluiu nomes de aeroportos e companhias aéreas regionais, por exemplo, @aeroflot. Para a segmentação por interesses, a @aviasales usou uma ampla variedade de @nomesdeusuário (de música e tecnologia a política e eventos atuais) para alcançar o mercado de pessoas que viajam de maneira independente com frequência e os refinou durante a campanha com base nos resultados.  

Acompanhe os resultados e ajuste sua campanha.

O monitoramento minucioso da receptividade da marca e as taxas de instalações de seus diferentes segmentos de público por meio do painel do Twitter foram importantes para o sucesso da campanha da @aviasales. Ao ajustar a campanha com base nesses resultados, a @aviasales conseguiu garantir que os Tweets Promovidos mais eficientes fossem veiculados para o público certo. Isso a ajudou a atrair uma nova base de usuários do Twitter e a reduzir seu custo por instalação.

O sucesso

Os Tweets Promovidos da @aviasales foram visualizados três milhões de vezes. O número de assinantes do website da Aviasales aumentou em 400%. Já os Image App Cards tiveram um aumento de 16% nas instalações de aplicativos. Além disso, um CPI (custo por instalação) de € 1,83 demonstrou que a @avaisales tinha encontrado uma maneira econômica de atrair novos usuários e impulsionar os downloads de aplicativos.

A equipe

A @aviasales trabalhou com a Httpool (@httpool), uma rede internacional de publicidade em vários canais com foco em mercados fora dos Estados Unidos e da Europa Ocidental.

O Twitter se tornou um canal muito importante para atrair novos usuários ao nosso aplicativo para dispositivos mobile. Eu gostaria de destacar especialmente as oportunidades de segmentação exclusivas que nos permitem encontrar o melhor público e manter a eficiência.

Ivan Kozlov (@ikozlov), vice-presidente de produtos para dispositivos mobile da Aviasales

Soluções usadas

Crescimento de aplicativos mobile

Expanda seu aplicativo mobile, alcançando um público engajado e que está sempre buscando novidades.

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Segmentação do público

Você quer que sua mensagem seja ouvida pelas pessoas certas. Isso é garantido pelos recursos de segmentação do Twitter.

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