Perspectiva
#Aconteceu: veja 10 campanhas de marcas que se destacaram no Twitter no Brasil em 2017
Por ser uma rede de interesses, o Twitter reúne consumidores em busca de informação e dispostos a participar de conversas fora de seus círculos sociais, o que abre espaço para que as marcas se conectem com o seu público de forma efetiva. Ao longo de 2017, diversas marcas aproveitaram o potencial da plataforma para se engajar com seus consumidores nos mais variados temas.
"Temos trabalhado em parceria com agências e marcas unindo criação, estratégia e inovação. Isso nos permite construir histórias que sejam relevantes para as pessoas e façam as marcas se tornarem o que está acontecendo no Twitter. Tudo isso sempre alinhado com o plano de comunicação e especialmente de mídia, afirma Daniela Bogoricin, diretora de estratégias de marcas do Twitter Brasil.
Confira abaixo 10 campanhas de marcas que tiveram alto engajamento no Twitter em 2017:
Doritos
A marca (@doritosbrasil) utilizou o Twitter para divulgar a campanha #DORITOSGarage que levou sete bandas independentes para tocar em um espaço no Rock in Rio.
Itaú
O Itaú (@itau) aproveitou o Rock in Rio para participar das conversas sobre o assunto no Twitter em tempo real e se conectar com os usuários de forma natural. A hashtag #viveramusica fez parte da campanha, que teve parceria com criadores do Niche, comunidade do Twitter que une criadores de conteúdo às marcas e cria sinergia entre suas personalidades e as mensagens dos anunciantes.
Kit Kat
A marca (@KitKatBrasil) utilizou vídeos promocionais com criadores e Tweets conversacionais para se engajar com os fãs e distribuir cupons de desconto para adquirir o KitKat Celebreak, uma caixa para dar de presente contendo vários tipos diferentes do chocolate. Analisando o comportamento do consumidor no Twitter, a marca identificou os melhores momentos para conversar com o público utilizando a hashtag #PartiuCelebreak.
Samsung
A Samsung (@SamsungBrasil) utilizou a plataforma para divulgar as principais funcionalidades da #SamsungCare, assistência técnica inteligente da marca. Alguns dos vídeos foram feitos por meio de Niche, comunidade do Twitter que une criadores de conteúdo às marcas e cria sinergia entre suas personalidades e as mensagens dos anunciantes. Os vídeos também foram utilizados no atendimento ao consumidor no Twitter por mensagens diretas (DMs), auxiliando a esclarecer dúvidas sobre diversos produtos. A empresa é pioneira no segmento de tecnologia na América Latina a utilizar Twitter Business Solutions (TBS) - plataforma desenvolvida pelo Twitter para facilitar a comunicação entre marcas e consumidores.
A Samsung também usou vídeos promovidos no Twitter para lançar o aparelho modelo #GalaxyS8.
Budweiser
Por meio de Tweets conversacionais com a hashtag #ThisBudForYou, a marca (@Budweiser_Br) convidou os fãs para utilizar um recurso que permite encomendar cerveja via Twitter. O recurso também foi desenvolvido por meio da Twitter Business Solutions (TBS) - plataforma desenvolvida pelo Twitter para facilitar a comunicação entre marcas e consumidores. A Budweiser foi a primeira marca de cerveja a oferecer o delivery de seu produto com uma experiência de compra feita 100% no Twitter.
Fiat
A Fiat (@FiatBR) foi a primeira marca no Brasil a utilizar Twitter Business Solutions. A campanha de lançamento do novo #FiatArgo incluía ativações no Twitter para divulgar um serviço de atendimento que a marca lançou na plataforma. Para saber mais sobre o novo Fiat Argo, os consumidores podiam iniciar uma conversa com o perfil @FiatBR, que passa a oferecer, de maneira automatizada e inteligente, diversos botões com opções de mensagem e respostas de acordo com os objetivos de cada um. É possível, por exemplo, encontrar detalhes sobre as tecnologias disponíveis no veículo, informações técnicas sobre performance, desempenho e segurança, saber os preços de cada versão do automóvel, além de encontrar a concessionária mais próxima para agendar um test drive.
Ruffles
A marca (@Ruffles_Oficial) promoveu uma série de vídeos na plataforma para divulgar seu game de realidade aumentada, que pode ser jogado entre amigos. E para aproveitar melhor o seu patrocínio de uma novela na TV, a Ruffles seguiu uma estratégia de Twitter como segunda tela com conteúdo ao vivo durante toda semana. A hashtag #TodoMundoNoMesmoPacote movimentou o Twitter.
Fox Film do Brasil
Para divulgar a estreia do filme #AssassinsCreed nos cinemas brasileiros, a marca (@FoxFilmdoBrasil) criou um jogo interativo no Twitter, multiplicando o alcance do vídeo com o trailer do filme e diversos conteúdos.
iFood
Em parceria com a ESPN, a marca de delivery online de comida (@iFood) aproveitou o território de esporte e as conversas sobre a NFL para promover o seu serviço.
O Twitter também divulgou os assuntos que tiveram destaque na plataforma no Brasil e no mundo em 2017. Entre os temas mais relevantes estão o #RockinRio, a #LavaJato e tópicos relacionados ao mundo do futebol, como a notícia da transferência do jogador #neymarjr para o PSG e a #libertadores2017, vencida pelo Grêmio. No universo da música, que é o assunto mais falado no Twitter globalmente e no Brasil, além do #RockinRio, tiveram destaque premiações musicais como o Billboard Music Awards (#bbmas), cujas conversas foram bastante motivadas pelo K-Pop, gênero musical sul-coreano que ganhou relevância em diversos países. O Meus Prêmios Nick (#mpn2017), versão brasileira do prêmio infantil Nickelodeon Kids' Choice Awards, também teve grande repercussão na plataforma. Entre os artistas, destaque para #CamilaCabello e #PablloVittar. Além disso, programas de TV como o reality show brasileiro #BBB17 e a série americana #GameofThrones se destacaram no país.