Caso de éxito

utiliza Video Promocionados para convertir los postres en donaciones benéficas

Resultados clave

La oportunidad

Desde 1984, Dairy Queen () y Children's Miracle Network Hospitals () se han asociado para suministrar fondos para tratamientos vitales para los niños de EE. UU. y Canadá. Durante el (día del helado milagroso), un evento de un día, USD 1 o más de cada helado Blizzard adquirido en las sucursales participantes de se dona a .

El pasado verano, cerca del día del evento, quería encontrar una forma nueva y creativa para invitar a sus clientes a comprar un helado Blizzard durante el y motivar a sus amigos y familiares a hacer lo mismo.

"Nuestra meta era asegurarnos de que cada persona en los EE. UU. tuviera el anotado en su calendario", explica Jenell Lammers, gerente asociada de marketing digital en .

La estrategia

y su agencia de medios, Barkley (), utilizó una poderosa combinación de Tweets Promocionados y anuncios de televisión para aumentar la difusión con rapidez.

Varios días antes del evento, generó entusiasmo acerca del al enviar Tweets Promocionados con ingeniosos e informativos GIF, imágenes y videos. Los aficionados de , incluyendo a personas influyentes clave, expandieron con rapidez el alcance de estos mensajes con sus Retweets.

Después, impulsó aun más la conversación con anuncios de televisión que presentaban la etiqueta durante cuatro días antes del evento.

Cuando llegó el día , el equipo de interacción con la comunidad de hizo que la campaña se sintiera personalizada al monitorizar Twitter para interactuar con los clientes de forma individual y en tiempo real. El equipo fascinó a la gente que twitteaba sobre el evento al responder de forma rápida con contenido personalizado.

Aumenta las interacciones con contenido multimedia enriquecido.

utilizó imágenes alegres, GIF divertidos y Videos Promocionados atractivos para dar a conocer el a los seguidores.

también invitó a la gente a que mostrara su apoyo retwitteando una simple y colorida placa inspirada en la famosa calcomanía "Yo voté" que se le entregó a la gente durante las elecciones de EE. UU.

"Ese Tweet era fácil de seguir", dijo Jen Watson, supervisor de cuenta en Barkley. "Se dio a la gente una forma simple de mostrar solidaridad y correr la voz en sus redes."

Conectarse con las personas influyentes para aumentar la difusión.

En Twitter abundan celebridades y figuras públicas que quieran apoyar una buena causa. La campaña captó la atención de personas influyentes de todo tipo y sus Tweets ayudaron a difundir el mensaje incluso más rápido.

Deleita a sus clientes con respuestas en tiempo real.

El día del evento, el equipo de interacción con la comunidad de gratificó a las personas que twittearon acerca del con respuestas personalizadas y entretenidas en tiempo real. El esfuerzo permitió que la marca identificara a los clientes entusiastas y creara una relación más personal con ellos de forma divertida y oportuna.

El equipo twitteó más de 750 respuestas, 65 de las cuales contenían imágenes y GIF personalizados. Por ejemplo, jugó al gato con un seguidor mientras esperaba en la fila para comprar un helado Blizzard.

El éxito

La campaña tuvo excelentes resultados y, de acuerdo con , Twitter fue la principal plataforma de anuncios para las interacciones.

Los Tweets de la marca generaron casi cinco millones de impresiones e inspiraron 72 000 menciones a en Twitter durante la campaña.

A los clientes les gustaron tanto los contenidos que estaban muy dispuestos a compartirlos. Lammers notó que la placa "¡Hoy, cuenta conmigo! " fue el segundo contenido más retwitteado en la historia de la marca.

Las respuestas en tiempo real de también fueron eficaces. Generaron un 77 % de tasa de respuesta, lo cual indica que a las personas les fascinó la atención personalizada.

#MiracleTreatDay se trata de hacer la diferencia en las vidas de los niños. Lo promocionamos en las redes sociales para difundir el mensaje y hacer que los aficionados y personas influyentes motiven a la gente a su alrededor a que participen. Twitter es una herramienta fantástica que nos permite hacerlo.

Soluciones usadas

Lienzo de creatividad

Las marcas en Twitter se conectan con sus usuarios de formas únicas y creativas todos los días. Y tú también puedes hacerlo.

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Escuchar y reaccionar en tiempo real

Twitter es una plataforma ideal para el servicio al cliente, y brindar atención personalizada puede dar excelentes resultados.

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