사례 연구

현대자동차그룹, 트위터와 함께 '디어 마이 히어로' 캠페인 성공적 진행

1,500만
테이크오버 일 광고 노출

37만
테이크오버 일 영상 조회수

80만
동영상 광고 노출

기회 및 전략

현대자동차그룹(@hmg_talk)은 다년간 여러 분야의 기술력을 일상생활에 접목하여 사회적 문제를 해결하고 대중의 인식을 변화하는 캠페인을 진행해왔습니다.

2015년에는 차량 HMI기술과 정밀 지도 VR 기술을 활용해 실향민들의 가상 고향 방문 체험 영상인 ‘고잉홈’을 공개했으며, 2017년에는 청각장애 어린이들의 통학차량에 투명 LED 터치 기술을 적용한 ‘재잘재잘 스쿨버스’를, 2019년에는 청각 장애인 운전자를 위해 소리 정보를 시각과 촉각으로 변환하는 ATC 기술을 적용한 ‘조용한 택시’, 2020년에는 감성 인식 기술이 적용된 키즈 모빌리티 ‘리틀빅 이모션’ 등 다양한 캠페인 영상을 공개해 전 세계 소비자들에게 감동을 선사했습니다. 

2021년에는 현대자동차그룹의 비젼인 ‘수소 기술’을 통해 우리 주변에서 묵묵히 환경미화 활동을 하고 있는 영웅인 ‘환경미화원’에 대한 긍정적인 인식을 제고하는 ‘디어 마이 히어로(Dear My Hero)’ 캠페인을 진행했습니다. 

6,000cc 이상의 대형 내연기관 엔진을 탑재한 청소트럭을 수 시간 동안 운행하는 환경미화원들은 많은 양의 배기가스와 먼지, 뜨거운 열기에 노출되는 등 열악한 근무환경 속에 놓여 있었는데요. 청소트럭 뒤에서 작업하는 환경미화원의 경우 광산노동자보다 더 많은 양의 분진에 노출된다는 고용노동부의 연구결과가 있으며, 쓰레기 수거 작업 중 트럭 뒤편의 온도는 섭씨 54도에 이르는 것으로 나타났습니다. 또한 쓰레기를 수거하며 손과 몸에 묻는 오물로 인해 하루 동안 작업을 한 환경미화원의 몸에서는 무려 29만 개에 달하는 박테리아가 검출되는 것으로 알려졌습니다

현대자동차그룹은 이런 환경미화원의 고충을 해결하고자 자사의 수소전기 트럭을 청소트럭으로 개조해 경남 창원시에 기부했고, 운행을 진행했습니다. 수소청소트럭은 배기가스 배출과 분진 발생을 크게 줄이고, 엔진 소음도를 기존 대비 40% 가량 낮추는 등 환경미화원의 열악한 근무환경을 크게 개선시켰습니다. 

현대자동차그룹은 이 모든 과정을 담은 기술 캠페인 영상 ‘디어 마이 히어로(Dear My Hero)’를 공개해 국내외 타깃 소비자의 마음에 잔잔한 반향을 일으켰습니다. 현대자동차그룹은 ‘디어 마이 히어로’ 영상을 효과적으로 타깃 소비자에게 노출시키고, 캠페인을 확산시키기 위해 ‘실시간’, ‘확산성’이 뛰어난 트위터를 활용했습니다. 특히 현대자동차그룹은 트위터의 대표 광고 상품인 ‘테이크오버’를 활용해 캠페인 노출을 극대화했습니다. 트위터의 테이크오버 광고는 일간 고정 상품으로 24시간 동안 트위터에 접속하는 이용자에게 캠페인이 노출되기 때문에 신제품 출시나 이벤트, 신규 서비스 론칭 등의 소식을 알리는데 최적화된 광고 상품입니다. 지금까지 많은 브랜드 및 기업이 테이크오버 상품을 이용해 성공적으로 캠페인을 진행했습니다. 

현대자동차그룹은 국내 공식 계정(@hmg_talk)과 글로벌 계정(@HMGnewsroom)에서 동영상 피드 광고, 테이크오버 광고 상품을 활용해 ‘디어 마이 히어로’ 캠페인 인지도를 확보하고 캠페인 해시태그 #디어마이히어로 #DearMyHero 를 성공적으로 확산시켰습니다. 

또한 현대자동차그룹은 기부를 연계한 문구를 캠페인 트윗에 활용했습니다. 현대자동차그룹의 캠페인과 기부 문구를 접한 이용자들은 자발적으로 캠페인을 리트윗 하기 시작했고, ‘디어 마이 히어로’ 영상이 더 많은 이용자들에게 노출될 수 있었습니다. 

성공

현대자동차그룹은 캠페인 확산 및 노출에 최적화된 트위터의 동영상 피드 광고와 ‘테이크오버’ 상품을 적재적소에 활용해 캠페인을 성공적으로 확산시켰습니다. ‘디어 마이 히어로’ 캠페인의 동영상 피드 광고는 80만 회가 넘는 노출을 기록했으며, 전 세계 이용자로부터 6천 건이 넘는 마음에 들어요∙리트윗∙답글 등을 이끌어 냈습니다. 테이크오버 상품을 진행한 1월 9일에는 하루만에 무려 1,500만 회의 높은 노출과 37만 건의 비디오뷰를 기록했습니다. 이외에도 기부 문구를 활용한 캠페인 트윗이 이용자들로부터 큰 관심을 받으며 1,200회 가량의 ‘리트윗’을 이끌어 냈습니다.

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