Twitter, carrefour des conversations autour du réseau mobile 5G

75% de la conversation s’est déroulée sur Twitter

La conversation autour de la 5G en France a généré au total plus de 770 000 mentions, toutes plateformes confondues.

Si on s’intéresse à la source de ces mentions, Twitter rassemble la majorité des discussions avec 75% de part de voix, suivi des sites d’actualités (7%) et des forums (6%).

La 5G ouvre de nouveaux horizons

Sur Twitter, le profil des gens qui échangent autour de la 5G est plutôt masculin, jeune et urbain.

Mais de quoi parlent-ils ? Au-delà de la téléphonie mobile, qui est le secteur le plus concerné par la 5G et logiquement le plus discuté sur Twitter (77% des mentions), nous avons analysé les conversations liées aux nouvelles utilisations du réseau à travers 6 autres thèmes.

Parmi eux, les plus commentés sont l’internet des objets (9%), le streaming vidéo (6%) et l’intelligence artificielle (6%).

Les acteurs au cœur des discussions 5G

Parmi les acteurs de la conversation autour de la 5G sur Twitter, quatre personnes se sont particulièrement démarquées en se plaçant au cœur des échanges :

• Jean-Baptiste Nicolet (@TheiCollection), créateur de vidéos YouTube sur le thème des nouvelles technologies
• Stéphane Richard (@srichard), PDG d’Orange
• Cédric O (@cedric_o), Secrétaire d’Etat chargé de la Transition numérique et des Communications électroniques
• Xavier Niel (@Xavier75),  patron du Groupe Iliad

Ils sont suivis par Fabienne Dulac (@fabiennedulac), PDG d’Orange France et DGA d’Orange, Mediavenir (@Mediavenir), média d’actualités sur les réseaux sociaux, Raphael Grably (@GrablyR), journaliste chef de service tech chez BFM, et Alexandre Laurent (@Onesque), journaliste éco, tech et innovation chez Placébo.

Un enjeu stratégique pour les marques

Du côté des marques tech et télécom, les conversations sont presque intégralement captées par les grands opérateurs : Orange (@orange), SFR (@SFR), Free (@free) et Bouygues Telecom (@bouyguestelecom). Ensemble, ils représentent 97% des mentions totales, mais aucun ne jouit d’un monopole.

En nous appuyant sur la solution Sprinklr (@Sprinklr), nous avons réalisé une étude de benchmarking de ces 4 opérateurs français sur Twitter, focalisée sur leurs communications liées à la 5G.

Orange (@orange) est la marque la plus active avec 132 Tweets au sujet de la 5G sur la période étudiée. L’opérateur historique a choisi l’angle de la pédagogie et de l’éducation pour permettre aux français de mieux comprendre cette évolution technologique et ses enjeux.

De son côté, SFR (@SFR) est la marque qui génère le plus d’engagement sur Twitter (21,2k). Elle doit son succès à sa communication légère souvent accompagnée de GIFs, ses jeux concours et son partenariat avec le créateur Jean-Baptiste Nicolet (@TheiCollection).

Free (@free) est l’opérateur dont les gens parlent le plus sur Twitter avec 7,6k mentions. Soutenu par une communauté engagée, ses messages sont principalement axés autour de son prix attractif et la taille de son réseau.

Enfin, Bouygues Telecom (@BouyguesTelecom) s’est montré particulièrement actif avec 131 Tweets ayant généré 2,8 millions d’impressions. La marque a utilisé Twitter pour relayer son déploiement de ville en ville, répondre aux questions fréquemment posées autour de la 5G et promouvoir ses campagnes vidéo.