Caso de éxito

@DairyQueen utiliza Videos Promocionados para convertir los postres en donaciones benéficas

Resultados clave

72K
menciones de @DairyQueen en Twitter

4,9M
de impresiones del Tweet

77%
tasa de respuesta al contenido personalizado en Twitter

La oportunidad

Desde 1984, Dairy Queen (@DairyQueen) y los hospitales infantiles Miracle Network (@cmnhospitals) se han asociado para conseguir fondos para tratamientos que salvan la vida a niños en EE.UU. y Canadá. Durante el #MiracleTreatDay, evento anual de un día de duración, 1 $ o más procedente de cada Blizzard comprado en los lugares participantes en @DairyQueen se dona a @cmnhospitals.

Este verano, a medida que se aproximaba el evento, @DairyQueen buscaba una forma nueva y creativa de invitar a sus fans a comprar un Blizzard el #MiracleTreatDay y animar a sus amigos y familiares a hacer lo mismo.

"Nuestro objetivo era conseguir que todo el mundo en América tuviera #MiracleTreatDay en el calendario," explica Jenell Lammers, directora asociada de marketing digital en @DairyQueen.

La estrategia

@DairyQueen y su agencia de medios, Barkley (@barkleyus), utilizaron una poderosa combinación de Tweets Promocionados y anuncios en TV para generar reconocimiento rápidamente.

Varios días antes del evento, @DairyQueen empezó a crear interés sobre #MiracleTreatDay, mediante unos Tweets Promocionados llenos de GIF, imágenes y videos informativos y muy ingeniosos. Los fans de @DairyQueen, incluidas algunas personas influyentes clave, extendieron rápidamente el alcance de esos mensajes con sus Retweets.

@DairyQueen impulsó aún más conversación a base de anuncios en TV en los que aparecía la etiqueta #MiracleTreatDay durante los cuatro días previos al evento.

Cuando llegó el #MiracleTreatDay, el equipo de interacción con la comunidad de @DairyQueen dio a la campaña una sensación de proximidad, buscando en Twitter oportunidades en tiempo real para interactuar con los clientes personalmente. El equipo encantó a la gente que Twitteaba sobre el evento respondiendo enseguida con piezas de contenido personalizado.

Etiquetas
  • Servicio rápido
  • Espacio de creatividades
  • Vídeo en Twitter
  • Estados Unidos
  • Caso de éxito

01

Impulsa la interacción con contenido multimedia.

@DairyQueen empleó imágenes alegres, GIF animados y Videos Promocionados muy atractivos que informaban a los seguidores sobre el #MiracleTreatDay.

@DairyQueen también invitó a la gente a mostrar su apoyo, Retwitteando un sencillo y colorido distintivo inspirado en la simbólica pegatina "Yo voté" que reciben los votantes en EE. UU. durante las elecciones.

"Ese Tweet era fácil seguir," señaló Jen Watson, supervisor de cuenta en Barkley. "Dio a la gente un modo sencillo de demostrar solidaridad y hacer correr la voz por sus redes."

02

Conecta con personas influyente para ampliar tu alcance.

Twitter está lleno de famosos y figuras públicas a las que les encanta apoyar buenas causas. La campaña #MiracleTreatDay atrajo la atención de personas de influencia, desde cómicos hasta meteorólogos, y sus Tweets ayudaron a difundir el mensaje aún más rápidamente.

El éxito

La campaña #MiracleTreatDay logró unos resultados excelentes, y según @DairyQueen, Twitter fue la plataforma número uno en cuanto a la interacción.

Los Tweets de la marca generaron cerca de cinco millones de impresiones, e inspiraron 72 000 menciones de @DairyQueen en Twitter durante la campaña.

El contenido gustó tanto a los clientes que estaban deseando compartirlo. Lammers observó que el distintivo "¡Hoy estoy aquí! #MiracleTreatDay" fue la segunda pieza de contenido más Retwitteada en la historia de la marca.

Las respuestas en tiempo real de @DairyQueen fueron también muy eficaces. Generaron un 77 % de tasa de respuesta, que indica que la gente disfrutó de la atención personal.

#MiracleTreatDay significa marcar una diferencia en la vida de los niños. Lo promovimos en las redes sociales para crear conocimiento y hacer que tanto los fans como las personas influyentes animasen a involucrarse a los de su alrededor. Twitter es una herramienta fantástica que nos permite hacer eso.

Jenell Lammers (@jenelleileen), Directora Asociada de Marketing Digital, @DairyQueen

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