Пример из практики

Как Heineken Brazil укрепила ценности своего бренда, вдохновляя на приключения?

Основные результаты

Возможности

В рамках своей международной кампании «Города мира» («Cities of the World») компания Heineken Brazil (@heinekenbr) хотела подтолкнуть людей раскрыть секреты своих городов. Следующим на карте был Сан-Паулу. Компания придумала, как поднять шумиху вокруг бренда и сделать его более узнаваемым, дав людям возможность поближе познакомиться со своими городами.

Стратегия

Компания @heinekenbr использовала продвигаемые твиты, чтобы предложить клиентам использовать хэштег #OpenSP для получения в режиме реального времени советов по самым интересным местам. Информация поступала через службы местоположения, которые определяли местоположение пользователей и направляли их к близлежащим достопримечательностям Сан-Паулу. Компания @heinekenbr также использовала целевые аудитории для выявления имеющихся и потенциальных клиентов, которые могли бы взаимодействовать с брендом с высокой степенью вероятности.

Фокус на впечатления клиента.

Компания @heinekenbr использовала продвигаемые твиты, чтобы подтолкнуть клиентов выйти за рамки привычного и узнать свой город с новой стороны. Люди, которые ставили хэштег #OpenSP, получали эксклюзивные подсказки о расположенных неподалеку достопримечательностях Сан-Паулу — ресторанах, музыкальных клубах, художественных галереях и др. Так Heineken стал еще ближе к своим потребителям. Компания @heinekenbr также превратила городские часы в точки доступа Wi-Fi, снабдив их надписью: «Воспользуйтесь нашим Wi-Fi и исследуйте Сан-Паулу. #OpenSP», чтобы пользователи могли легко твитить и получать информацию в режиме реального времени.

Используйте целевые аудитории для оптимизации вашей аудитории. 

@heinekenbr использовала целевые аудитории для расширения охвата своего сообщения. Она обратилась к жителям Сан-Паулу, которые любят посещать большие города, ценят эксклюзив и ищут новые приключения, ведь философия бренда @heinekenbr именно такова. Для взаимодействия с восприимчивой аудиторией @heinekenbr использовала таргетинг по ключевым словам, например «ресторан», «бар», «выставка», «музей» и др. Таргетинг на основе интересов, таких как музыка и радио, путешествия, еда и напитки, спорт, кино и телевидение, позволил обратиться к людям, которым с наибольшей вероятностью небезразличен бренд компании.

Предлагайте контент в режиме реального времени.

@heinekenbr создала ажиотаж, предложив пользователям исследовать Сан-Паулу. Люди, которые твитили хэштег #OpenSP, мгновенно получали названия расположенных неподалеку баров, ресторанов и других местных достопримечательностей. Эти подсказки были созданы специалистами и отправлялись пользователям через ресурсы местоположения. Для улучшения результатов @heinekenbr продолжала непрерывно персонализировать контент креативов с помощью систем мониторинга Твиттера в режиме реального времени.

История успеха

Аудитория @heinekenbr положительно восприняла кампанию. При 4,4 млн показов и 39,2 тыс. взаимодействий средняя CPE составила 1,39 бразильского реала (примерно 0,34 долл. США). Самая низкая CPE составила 0,30 бразильского реала (примерно 0,07 долл. США), а общее число кликов составило 47 120.

Команда

Проведение кампании #OpenSP стало возможным благодаря сотрудничеству с агентством Wieden+Kennedy (@WiedenKennedySP).

С помощью Твиттера мы превратили переписку в опыт. Одно из главных преимуществ Твиттера — возможность легко отслеживать и измерять уровень взаимодействия с клиентами в целях предоставления релевантного контента. Твиттер также исключительно хорош для генерации спонтанного контента.

@chiaramartini, управляющий по вопросам социальных сетей и контента Heineken Brazil

Использованные решения

Таргетинг аудитории

Вы хотите, чтобы вас услышали те, кто вам нужен. Возможности таргетинга в Твиттере это обеспечат.

Подробнее Arrow Right Icon

Креативные возможности

Представители брендов каждый день общаются с пользователями с помощью уникальных креативных решений Твиттера. Такая возможность есть и у вас.

Подробнее Arrow Right Icon