Пример из практики

Каким образом приложение по продаже горящих билетов привлекает театралов и побуждает их к повторному взаимодействию?

Основные результаты

Возможности

Каждый вечер по всему миру непроданными остаются 20 % всех театральных билетов.

Чтобы помочь с продажей этих билетов, в 2013 году в Нью-Йорке была запущена мобильная платформа TodayTix (@TodayTix). Сегодня она доступна в разных городах США, а также в Лондоне. Компания сотрудничает с театрами, чтобы обеспечить мгновенный доступ к горящим билетам по самой выгодной цене, привлекая более обширную молодую аудиторию.

Получив доступ к таким новым рынкам, как Лондон, Нью-Йорк, Лос-Анжелес, Сан-Франциско, Чикаго и Вашингтон, @TodayTix хотела охватить любителей театра в возрасте 18–34 лет, которые с высокой вероятностью могли установить приложение и регулярно покупать в нем билеты.

Стратегия

Будучи мультилокальной услугой, @TodayTix обращается к пользователям в городах, которые с наибольшей вероятностью могли бы регулярно пользоваться приложением. В кампаниях применялись карточки приложения с изображением в сочетании с таргетингом по интересам, географическому местоположению и именам пользователей для охвата городских театралов.

Отточите вашу формулу таргетинга, чтобы охватить повторных покупателей.

Кампании Твиттера предоставили @TodayTix возможность объединить таргетинг по географическому местоположению с таргетингом по широкому кругу интересов, а затем осуществить более узкий таргетинг по местным интересам, например по местным СМИ и театральным организациям. «Мы сделали ставку на три критерия и смогли охватить вполне конкретную аудиторию, которую к тому же можно масштабировать», — рассказывает Сара Бидник (Sarah Bidnick), вице-президент TodayTix по маркетингу.

Более узкий таргетинг по именам пользователей местных театров, трупп и бродвейских актеров также оказался эффективным. «Мы любим Твиттер в том числе за возможность таргетинга по псевдонимам — весьма показательной мере интереса, — поясняет Бидник. — Также для таргетинга подходят некоторые события, обсуждаемые в Твиттере, такие как премия «Тони», «Бродвейская неделя» и телепостановки в прямом эфире, например «Виз», которые позволяют охватить театралов, посещающих множество спектаклей каждый год».

В TodayTix пришли к выводу, что упоминание звезды шоу и любая связь с поп-культурой повышают показатели конверсии. В Лондоне пользователи увидели фотографию актера @AdrianLester в постановке «Красный бархат», рекламируемой учетной записью @TodayTixUK.  

Создайте ощущение безотлагательности.

TodayTix сотрудничает с театрами и постановками в США и Лондоне, такими как «Лазарь» и внебродвейская версия «Гамильтона», чтобы разыгрывать на мобильных устройствах билеты на вечер. В тексте продвигаемого твита поклонникам предлагалось указать в приложении свое имя, чтобы участвовать в лотерее, и твитнуть о конкурсе, чтобы получить еще один шанс на выигрыш. «В Твиттере только и говорили, что о розыгрышах билетов, — рассказывает Бидник. — Люди охотно делились записью о конкурсе, поднялась невероятная шумиха, а целевая аудитория засобиралась в театр. Идеальный момент для конверсии! Кампании имели огромный успех».

Продукция должна быть в центре внимания.

В креативах кампаний демонстрировались сцены из постановок, идущих в городе пользователя. «При разработке креативов мы используем сцены из постановок, чтобы заинтриговать театралов, — поясняет Бидник. — Встроенная реклама в ленте позволяет привлечь внимание театралов и побудить их установить приложение и купить билеты или купить билеты еще раз, если приложение уже установлено».

История успеха

С помощью сервиса «Реклама в Твиттере» платформа TodayTix приобрела ценных пользователей и побудила имеющихся пользователей приобрести горящие билеты, перенаправив их обратно в приложение. «С точки зрения дохода от установки Твиттер на 14–15 % эффективнее, чем Facebook и другие мобильные сети, которые мы используем», — подытоживает Бидник.

Твиттер обеспечивает большее количество повторных покупателей, чем другие каналы, и больший процент повторных покупок от общего количества покупок.

  • на 19 % более высокая доля повторных покупателей, чем при использовании высококачественной визуальной рекламы (32 % по сравнению с 27 %)
  • на 33 % более высокая доля повторных покупателей, чем при использовании поискового маркетинга (SEM) (32 % по сравнению с 24 %)

 

Твиттер — не только отличная площадка для приобретения новых клиентов. Мы используем эту платформу для повторного привлечения старых клиентов, чтобы повысить ценность установок и частоту повторных покупок через приложение.

Использованные решения

Рост мобильных приложений

Развивайте свое мобильное приложение, обращаясь к заинтересованной аудитории, которая всегда открыта новому.

Подробнее Arrow Right Icon

Таргетинг аудитории

Вы хотите, чтобы вас услышали те, кто вам нужен. Возможности таргетинга в Твиттере это обеспечат.

Подробнее Arrow Right Icon