Пример из практики

@DairyQueen использует продвигаемые видео для сбора средств на благотворительной продаже десертов.

Основные результаты

Возможности

Начиная с 1984 года компания Dairy Queen (@DairyQueen) и организация Children's Miracle Network Hospitals (@cmnhospitals) совместными усилиями финансируют жизненно необходимое лечение детей в США и Канаде. Во время #MiracleTreatDay, ежегодной однодневной акции с каждого проданного блюда Blizzard в участвующих в акции ресторанах @DairyQueen как минимум один доллар США жертвуется в больницы @cmnhospitals.

Перед началом акции прошлым летом компания @DairyQueen хотела найти новый креативный способ привлечь своих поклонников к покупке блюда Blizzard в день #MiracleTreatDay и заинтересовать их друзей и членов семьи.

«Мы хотели, чтобы каждый житель Америки узнал о дне #MiracleTreatDay и принял участие в акции», — объясняет Дженелл Ламмерс (Jenell Lammers), помощник менеджера по цифровому маркетингу в @DairyQueen.

Стратегия

Компания @DairyQueen и ее агентство-координатор Barkley (@barkleyus) использовали мощную комбинацию продвигаемых твитов и рекламы на телевидении для быстрого распространения информации.

За несколько дней до акции @DairyQueen привлекла внимание к #MiracleTreatDay путем публикации продвигаемых твитов с интересными и информативными GIF-файлами, изображениями и видео. Поклонники @DairyQueen, включая авторитетных пользователей, быстро разнесли эти сообщения по сети при помощи ретвитов.

Затем @DairyQueen еще сильнее вовлекла людей в разговоры о предстоящем событии, запустив на телевидении рекламу с хэштегом #MiracleTreatDay за четыре дня до начала акции.

В день акции #MiracleTreatDay члены команды по взаимодействию с сообществом @DairyQueen сделали кампанию более персонализированной, постоянно просматривая Твиттер и отвечая пользователям. Люди, публиковавшие твиты об акции, были рады получить от ее организаторов уникальные ответы на свои сообщения.

Улучшайте взаимодействие при помощи интересного контента.

В @DairyQueen использовали веселые изображения, яркие GIF-файлы и запоминающиеся продвигаемые видео, чтобы рассказать читателям о #MiracleTreatDay.

Также компания @DairyQueen предложила людям продемонстрировать свою поддержку при помощи ретвитов простых красочных значков, созданных по аналогии со знаменитыми наклейками «Я проголосовал», которые выдавали людям во время выборов в США.

«Очень многие поддержали этот твит», — заявил Джен Уотсон (Jen Watson), старший менеджер в Barkley. — «Он дал людям простой способ выразить солидарность и распространить информацию среди своих читателей».

Свяжитесь с популярными пользователями для расширения своей аудитории.

В Твиттере очень много знаменитостей и публичных деятелей, которые охотно поддерживают благие начинания. Кампания #MiracleTreatDay привлекла внимание многих пользователей, к мнению которых прислушиваются, — от комиков до метеорологов, и их твиты помогли распространить информацию еще быстрее.

Удивляйте клиентов, быстро отвечая на их сообщения.

В день проведения акции команда @DairyQueen по взаимодействию с сообществом радовала людей, публиковавших твиты о #MiracleTreatDay, быстрыми ответами с забавными адресными сообщениями. Отвечая быстро и с юмором, компания узнала своих самых преданных клиентов и завязала с ними более тесные отношения.

Команда опубликовала более 750 ответов, включая 65 уникальных изображений и GIF-файлов. К примеру, @DairyQueen устроила переписку с одним поклонником, который стоял в очереди за Blizzard, играя с ним в крестики-нолики.

История успеха

Кампания #MiracleTreatDay прошла отлично, и, по словам @DairyQueen, Твиттер был главной платформой для взаимодействия с клиентами.

Твиты компании набрали более пяти миллионов показов и привели к появлению 72 000 упоминаний @DairyQueen в Твиттере во время проведения кампании.

Клиенты с радостью делились понравившимся контентом. Ламмерс отметил, что значок «Сегодня я участвую! #MiracleTreatDay» стал вторым по популярности ретвитнутым контентом за всю историю компании.

Своевременные ответы @DairyQueen также показали высокую эффективность. Показатель ответов составил 77 %, что только подтвердило, насколько для людей важно личное внимание.

Главная цель #MiracleTreatDay — улучшение жизни детей. Мы продвигаем эту акцию в социальных сетях, чтобы распространить информацию среди поклонников и авторитетных пользователей, которые, в свою очередь, привлекут к участию в ней своих знакомых. И Твиттер нам в этом очень помогает.

Дженелл Ламмерс (Jenell Lammers) (@jenelleileen), помощник менеджера по цифровому маркетингу, @DairyQueen

Использованные решения

Креативные возможности

Представители брендов каждый день общаются с пользователями с помощью уникальных креативных решений Твиттера. Такая возможность есть и у вас.

Подробнее Arrow Right Icon

Слушайте и отвечайте в режиме реального времени

Твиттер — это идеальная платформа для работы с клиентами. Капелька внимания может окупиться сторицей.

Подробнее Arrow Right Icon

Коллекция

Видео в Твиттере

Подробнее Arrow Right Icon