Case study

Come ha fatto Heineken Brazil a promuovere i valori del suo brand esaltando l'avventura?

Risultati principali

Opportunità

Nell'ambito della propria campagna pubblicitaria globale "Cities of the World" ("Città del mondo"), Heineken Brazil (@heinekenbr) ha incoraggiato gli utenti a svelare i segreti delle loro città. Protagonista della campagna pubblicitaria, São Paulo. Il brand ha individuato, nei suggerimenti per esplorare le città come mai prima, una soluzione efficace per creare buzz ed acquisire popolarità del brand.

Strategia

@heinekenbr ha utilizzato i Promoted Tweet per invitare i clienti a utilizzare l'hashtag #OpenSP ("Scopri San Paolo") e ricevere suggerimenti in tempo reale sui luoghi d'interesse. Le informazioni venivano inviate sfruttando i servizi di geolocalizzazione, che monitoravano la posizione degli utenti per indirizzarli verso mete vicine, a São Paulo. @heinekenbr si è avvalsa, inoltre, delle tailored audience, per identificare i clienti, esistenti e potenziali, più propensi a interagire con il brand.

Presta attenzione all'esperienza dei clienti.

Per incoraggiare i clienti a partire all'avventura e scoprire i tesori nascosti della propria città, @heinekenbr ha utilizzato i Promoted Tweet. Gli utenti che pubblicavano l'hashtag #OpenSP ricevevano, in cambio, suggerimenti esclusivi sui luoghi d'interesse di San Paolo nelle vicinanze, come, ad esempio, ristoranti, locali con musica dal vivo e musei o spazi espositivi. Questa iniziativa ha permesso ad Heineken di diventare un interlocutore ancora più credibile e pertinente, agli occhi dei consumatori. @heinekenbr ha, inoltre, trasformato gli orologi cittadini in Wi-Fi spot, con il messaggio "Usa il nostro Wi-Fi per esplorare San Paolo. #OpenSP", per dare ai clienti la possibilità di twittare senza problemi e ricevere informazioni in tempo reale.

Usa le tailored audience per ottimizzare la copertura. 

Per ampliare la copertura e diffondere il proprio messaggio, @heinekenbr ha usufruito delle tailored audience. Ha definito come target i residenti a São Paulo, chi ama viaggiare e scoprire le grandi città del mondo, nonché chi apprezza l'esclusività ed è sempre in cerca di nuove avventure, ovvero gli utenti in linea con il DNA del brand @heinekenbr. Per entrare in contatto ed interagire con un'audience predisposta a ricevere, @heinekenbr ha definito come target una serie di parole chiave, tra cui "ristorante", "bar", "spettacolo", "museo" e altre ancora. Il targeting per interessi, quali la musica, la radio, i viaggi, l'enogastronomia, lo sport, i film e la TV, ha consentito al brand di farsi notare dagli utenti potenzialmente più interessati.

Offri contenuti in tempo reale.

@heinekenbr ha creato aspettativa e generato entusiasmo invitando gli utenti ad esplorare San Paolo. Chi twittava l'hashtag #OpenSP riceveva istantaneamente, in risposta, i nomi di bar, ristoranti e amenità varie nelle vicinanze. È stato possibile creare ed inviare agli utenti questi suggerimenti grazie all'impiego di risorse di geolocalizzazione e all'impegno di specialisti del settore. Per ottenere risultati degni di nota, @heinekenbr ha monitorato, senza sosta, Twitter e aggiornato le proprie creatività in tempo reale, di conseguenza.

Risultati

L'audience di @heinekenbr ha accolto la campagna pubblicitaria con entusiasmo, facendo registrare risultati lusinghieri: 4,4 milioni di visualizzazioni e 39.200 interazioni, con un CPE medio di 1,39 R$ (circa 0,34 US$). Inoltre, l'azienda ha ottenuto, in totale, 47.120 clic e un CPE minimo di 0,30 R$ (circa 0,07 US$).

Team

La campagna pubblicitaria #OpenSP è stata creata e portata avanti in collaborazione con l'agenzia Wieden+Kennedy (@WiedenKennedySP).

Con l'ausilio di Twitter, abbiamo trasformato le conversazioni in vere e proprie esperienze. Grazie agli strumenti di monitoraggio e misurazione delle interazioni offerti dalla piattaforma, e suoi veri punti di forza, siamo stati in grado di inviare agli utenti contenuti sempre pertinenti. Inoltre, il potenziale di Twitter nella creazione in tempo reale di contenuti multimediali si è rivelato impareggiabile.

Soluzioni utilizzate

Targeting dell'audience

Il tuo obiettivo è fare in modo che il tuo messaggio arrivi alla persona giusta. Le funzionalità di targeting di Twitter fanno proprio questo.

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Formati creativi

Tutti i giorni, i brand entrano in contatto con gli utenti su Twitter in modi creativi e unici. Tu puoi fare lo stesso.

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