Étude de cas

Orange augmente l’impact de ses campagnes avec Twitter Audience Platform

Résultats clés

L’opportunité

Leader sur le marché français des télécommunications, a pour volonté d’innover en permanence dans sa façon de communiquer auprès de ses clients. L’enjeu est de délivrer des messages pertinents aux bonnes cibles dans un environnement concurrentiel très fort et un écosystème digital toujours plus large.

La stratégie

Afin d’amplifier l’impact de ses messages, a souhaité faire partie des premiers annonceurs à tester la fonctionnalité Twitter Audience Platform permettant de promouvoir des Tweets sponsorisés en dehors de Twitter et plus particulièrement au sein du réseau d’applications mobiles MoPub. Ces Tweets peuvent comprendre du contenu photo ou du contenu vidéo allant jusqu’à 2 minutes.

Twitter Audience Platform permet de toucher une audience plus large (+94 % de reach par rapport à Twitter) tout en bénéficiant de la même richesse dans les critères de ciblage (démographiques, centres d’intérêts, mots-clés, etc).

a ainsi mis en place une campagne de 3 semaines dans laquelle plusieurs Tweets traitant de sujets divers ont été publiés. Un ciblage par centres d’intérêts “télécommunications” et “influenceurs digitaux” a été appliqué pour coïncider au mieux avec les objectifs de la marque.

Twitter Audience Platform est un très bon outil média pour développer la notoriété et nous a permis de toucher une cible complémentaire à Twitter.»

Séverin Cassan (), Directeur Communication Digitale, Orange

Les clés du succès

1. Optimiser les Tweets pour la Twitter Audience Platform

Tous les Tweets de la campagne comprenaient du texte, une image et un lien. a opté pour des visuels de 960x900 pixels, recommandés pour un affichage optimal sur la Twitter Audience Platform.

2. Diversifier les sujets pour mieux mesurer l’efficacité de sa campagne

Pour mieux mesurer l’efficacité de la TAP, a diversifié les sujets de ses tweets sponsorisés. 5 catégories de produits ont ainsi été mises en avant :

  • Le service avec Orange s’engage
  • La Fibre
  • La connexion en mobilité
  • Les bons plans de la boutique en ligne
  • Le divertissement

Cela leur a notamment permis de tirer des insights précis sur les produits et types de contenus qui performent le mieux au sein des cibles touchées.

Orange s’engage :

La Fibre :

La connexion en mobilité :

Bons plans de la boutique en ligne :

Divertissement :

Le succès

L’utilisation de Twitter Audience Platform a tout d’abord eu un impact significatif sur le reach de la campagne, puisque le volume d’impression a été multiplié par deux par rapport à une campagne menée exclusivement sur Twitter. En complément, le taux d’engagement a bénéficié d’une hausse de 67 %, tandis que le coût moyen par engagement (CPE) a lui été diminué de 57 %.

Twitter Audience Platform nous a effectivement permis de toucher une cible additionnelle à la cible traditionnelle de Twitter, générant de très nombreux engagements, dans un univers très qualitatif. Un taux d’engagement qui a donc progressé, à un coût plus économique.»

Timothée Belanger (), Partner, Havas Media

Solutions utilisées

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