Étude de cas

Comment @Gilt utilise la promotion des applications mobiles pour réengager ses clients sur mobile

Résultats clés

L'opportunité

Gilt (@Gilt) est un acteur innovant du e-commerce qui permet à ses membres d'avoir accès à de grandes marques de créateurs et à des expériences exclusives, le tout à des prix spécialement négociés pour eux.

Avec plus de 50 % de ses revenus issus du mobile, @Giltvoulait réactiver ses clients sur smartphones et leur rappeler qu'ils pouvaient obtenir jusqu'à 70 % de réduction sur des marques de créateurs.

La stratégie

@Gilt a utilisé les produits Twitter de promotion des applications mobiles, combinés aux Tweets Sponsorisés. Cela lui a permis de toucher les utilisateurs de son application, afin de les encourager à revenir faire de nouveaux achats et de profiter de ses offres promotionnelles.

Grâce aux audiences personnalisées issues de son application mobile, @Gilt a pu facilement réengager ses utilisateurs pour promouvoir ses lignes de produits homme et femme. Le call-to-action Acheter inséré sur la carte d'application avec image redirigeait les utilisateurs depuis leur fil d'actualités vers l'application @Gilt, ou vers l'App Store pour la réinstaller s'ils l'avaient supprimée.

Les campagnes de réengagement ont créé un sentiment d'urgence en mettant en avant des offres à durée limitée pour séduire les utilisateurs à la recherche de promotions.

Les cartes d'application avec image présentaient tout l'éventail de styles que @Gilt offre sur son application.

Le ciblage par appareil et la personnalisation des messages ont permis de générer de la notoriété autour de l'accès aux ventes événementielles.

Le succès

La solution de promotion des applications mobiles de Twitter a permis à @Gilt de réactiver ses clients et de les faire revenir sur son application mobile. Les revenus de certaines campagnes de réengagement avec l'application ont été plus de deux fois supérieurs aux objectifs. Le taux de clic sur l'application moyen a dépassé de 85 % celui du secteur au quatrième trimestre 2015 et le taux de conversion moyen a doublé d'un trimestre à l'autre.

En tant que spécialiste des ventes événementielles sur mobile, nous nous sommes naturellement orientés vers Twitter, la plateforme mobile du temps réel. Les outils de ciblage nous permettent de toucher les utilisateurs existants de notre application avec des contenus attractifs et de les inciter à la réutiliser.

Solutions utilisées

Croissance des applications mobiles

Augmentez le nombre d'utilisateurs de votre application mobile en touchant une audience engagée qui cherche constamment à découvrir des nouveautés.

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Ciblage d'audience

Votre discours doit être entendu par les personnes appropriées. Grâce aux fonctionnalités de ciblage de Twitter, il le sera.

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