Caso de éxito

Tres formas en las que un proveedor de telecomunicaciones muestra su buena voluntad y alcanza a millones de usuarios en Twitter

Resultados clave

La oportunidad

El proveedor de servicios de telecomunicaciones de Arabia Saudí Saudi Telecom Company (@STC_KSA) quería darle reputación a su marca y mostrar su buena voluntad a la comunidad. La marca se propuso alcanzar consumidores sin utilizar una iniciativa táctica de venta directa. Se acercaba el Ramadán y @STC_KSA decidió asociarse con el mes sagrado e interactuar con una audiencia más amplia.

La estrategia

@STC_KSA comenzó con la Tendencia Promocionada #Mecca_Live para destacar las actividades en la ciudad sagrada de La Meca durante el Ramadán. La Tendencia Promocionada se segmentó en cuatro países: Arabia Saudí, Egipto, Kuwait y los EAU. @STC_KSA también utilizó Tweets Promocionados para amplificar su mensaje en estos países.

Celebra una ocasión especial en tiempo real para generar interacción.

El mes sagrado del Ramadán es una ocasión especial en Arabia Saudí y para los musulmanes del mundo entero. @STC_KSA empezó una conversación positiva en torno a dicho mes y compartió transmisiones en directo de religiosos musulmanes en La Meca durante el Ramadán para interactuar con una audiencia regional.

Crea una Tendencia Promocionada que involucre a tu audiencia.

@STC_KSA lanzó #Mecca_Live como Tendencia Promocionada para mostrar cómo se celebraba el Ramadán en La Meca, uno de los epicentros de la fe musulmana. Se animó a los usuarios a compartir sus propias fotos e historias sobre el Ramadán en La Meca. Otras marcas se unieron a la conversación para agradecer a @STC_KSA que compartiera un mensaje positivo sobre La Meca y el Islam, lo que contribuyó a generar interés y reforzar la buena voluntad de la campaña.

Comparte contenido convincente en video a través de Tweets Promocionados para expandir el alcance.

@STC_KSA creó contenido en video explicando el significado de ir a La Meca para los musulmanes y lo compartió bajo el hashtag #Mecca_Live. La marca también utilizó Tweets Promocionados para expandir el alcance de su contenido interactivo con nuevas audiencias a lo largo de los cuatro países.

El éxito

La campaña de @STC_KSA fue recibida positivamente por su audiencia, y unos dispositivos de supervisión en tiempo real sugirieron que el 100 % de las interacciones de los usuarios fueron positivas. El beneficio para la marca fueron 15 millones de impresiones, 1,9 millones de menciones de la Tendencia Promocionada #Mecca_Live y una tasa de interacción del 7,2 % que generó un coste por interacción (CPE) de 0,08$. Las menciones de la cuenta se duplicaron por encima de la norma, y los nuevos seguidores diarios se ampliaron en un 50 %. El Tweet principal de @STC_KSA usado con la Tendencia Promocionada #Mecca_Live alcanzó a 5,6 millones de usuarios en solo tres días.

El equipo

Starcom Mediavest Group (@Global_SMG) es una agencia global de publicidad y medios que ayuda a las marcas con estrategias, planificación, representación digital, datos, estadísticas, análisis e investigación.

Nos propusimos alcanzar un objetivo: que la comunidad en Twitter de STC amplificara la tendencia mediante la geopromoción de #Mecca_Live para que el mundo entero experimentara la serenidad del Islam durante la transmisión en directo del rezo la víspera del 27avo Ramadán. Esto creó un sentimiento positivo e hizo que los seguidores interactuasen.

@AmjedShacker, Director General de Comunicaciones Corporativas, STC

Soluciones utilizadas

Ampliar el alcance

Los Tweets llegan a todas partes. Y este alcance tan enorme, internacional y en tiempo real está a disposición de tu marca.

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Un mundo de creatividad

Las marcas en Twitter conectan con los usuarios todos los días de manera única y creativa. Y tú también puedes hacerlo.

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