Caso de éxito

Tres formas en las que un proveedor de telecomunicaciones muestra su buena voluntad y alcanza a millones de usuarios en Twitter

Resultados clave

15M
de impresiones

7,2%
tasa de interacción

1,9M
menciones de #Mecca_Live

La oportunidad

El proveedor de servicios de telecomunicaciones de Arabia Saudí Saudi Telecom Company (@STC_KSA) quería darle reputación a su marca y mostrar su buena voluntad a la comunidad. La marca se propuso alcanzar consumidores sin utilizar una iniciativa táctica de venta directa. Se acercaba el Ramadán y @STC_KSA decidió asociarse con el mes sagrado e interactuar con una audiencia más amplia.

La estrategia

@STC_KSA comenzó con la Tendencia Promocionada #Mecca_Live para destacar las actividades en la ciudad sagrada de La Meca durante el Ramadán. La Tendencia Promocionada se segmentó en cuatro países: Arabia Saudí, Egipto, Kuwait y los EAU. @STC_KSA también utilizó Tweets Promocionados para amplificar su mensaje en estos países.

Etiquetas
  • Ampliación del alcance
  • Telecomunicaciones
  • Caso de éxito
  • Kuwait
  • Emiratos Árabes Unidos
  • Conexión en directo con la cultura
  • Egipto
  • Arabia Saudita

01

Celebra una ocasión especial en tiempo real para generar interacción.

El mes sagrado del Ramadán es una ocasión especial en Arabia Saudí y para los musulmanes del mundo entero. @STC_KSA empezó una conversación positiva en torno a dicho mes y compartió transmisiones en directo de religiosos musulmanes en La Meca durante el Ramadán para interactuar con una audiencia regional.

02

Crea una Tendencia Promocionada que involucre a tu audiencia.

@STC_KSA lanzó #Mecca_Live como Tendencia Promocionada para mostrar cómo se celebraba el Ramadán en La Meca, uno de los epicentros de la fe musulmana. Se animó a los usuarios a compartir sus propias fotos e historias sobre el Ramadán en La Meca. Otras marcas se unieron a la conversación para agradecer a @STC_KSA que compartiera un mensaje positivo sobre La Meca y el Islam, lo que contribuyó a generar interés y reforzar la buena voluntad de la campaña.

03

Comparte contenido convincente en video a través de Tweets Promocionados para expandir el alcance.

@STC_KSA creó contenido en video explicando el significado de ir a La Meca para los musulmanes y lo compartió bajo el hashtag #Mecca_Live. La marca también utilizó Tweets Promocionados para expandir el alcance de su contenido interactivo con nuevas audiencias a lo largo de los cuatro países.

El éxito

La campaña de @STC_KSA fue recibida positivamente por su audiencia, y unos dispositivos de supervisión en tiempo real sugirieron que el 100 % de las interacciones de los usuarios fueron positivas. El beneficio para la marca fueron 15 millones de impresiones, 1,9 millones de menciones de la Tendencia Promocionada #Mecca_Live y una tasa de interacción del 7,2 % que generó un coste por interacción (CPE) de 0,08 $. Las menciones de la cuenta se duplicaron por encima de la norma, y los nuevos seguidores diarios se ampliaron en un 50 %. El Tweet principal de @STC_KSA usado con la Tendencia Promocionada #Mecca_Live alcanzó a 5,6 millones de usuarios en solo tres días.

El equipo

Starcom Mediavest Group (@Global_SMG) es una agencia global de publicidad y medios que ayuda a las marcas con estrategias, planificación, representación digital, datos, estadísticas, análisis e investigación.

Nos propusimos alcanzar un objetivo: que la comunidad en Twitter de STC amplificara la tendencia mediante la geopromoción de #Mecca_Live para que el mundo entero experimentara la serenidad del Islam durante la transmisión en directo del rezo la víspera del 27avo Ramadán. Esto creó un sentimiento positivo e hizo que los seguidores interactuasen.

@AmjedShacker, Director General de Comunicaciones Corporativas, STC

Soluciones utilizadas

Ampliar el alcance

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