@NespressoUSA desarrolla una campaña de respuesta directa todo el año en Twitter para vender café. Pero para conseguir que más hogares tengan productos Nespresso, intensificaron sus esfuerzos durante las vacaciones. Mediante Website Cards, un tipo de anuncio que permite a las empresas llevar tráfico desde Twitter directamente a los sitios web, @NespressoUSA dirigió a los usuarios de Twitter en móviles y en el escritorio a ofertas como 100 $ de café gratis con la compra de una nueva cafetera. Mediante la segmentación por audiencias personalizadas, una función que permite a los anunciantes llegar a una lista personalizada de usuarios de Twitter, la marca aumentó la importancia de la campaña. @NespressoUSA volvió a segmentar por personas que habían visitado su sitio y agregó una segmentación similar que mostraba anuncios también a personas parecidas a los usuarios de Twitter de la lista original.

@NespressoUSA gastó un 12 % menos de lo que esperaba por cada pedido de cafetera, y logró que su campaña se convirtiera en el esfuerzo de respuesta directa más eficaz entre todos los canales.

“Twitter ha sido una magnífica solución para escalar nuestras campañas de respuesta directa en redes sociales de pago”, comenta Peter Mollica, especialista en marketing de redes sociales de Nespresso USA. “En 2015 hemos colaborado estrechamente con Twitter y Merkle para perfeccionar el eficaz aprovechamiento de las audiencias personalizadas y las audiencias similares para segmentar los usuarios objetivo de Twitter en la fase de consideración. Ambas tácticas nos ayudaron a conseguir ventas incrementales de cafeteras y café en Nespresso.com a un CPA (coste por oferta aceptada) eficiente".