Caso de éxito

Cómo utiliza @Gilt la promoción de apps móviles para volver a interactuar con los usuarios que compran a través del móvil

Resultados clave

La oportunidad

Gilt (@Gilt) es un innovador portal de compras online que ofrece a sus miembros acceso exclusivo a marcas de grandes diseñadores y experiencias a precios más bajos de los habituales en función de la rapidez con la que respondan a las promociones.

Dado que más del 50 % de los ingresos de @Giltproceden de dispositivos móviles, la marca quería volver a interactuar con sus compradores móviles y recordarles que tenían acceso a productos de diseño con hasta un 70 % de descuento.

La estrategia

@Gilt utilizó la solución de promoción de apps móviles de Twitter junto con Tweets Promocionados para dirigirse a la audiencia de su app, recordarles las ofertas y hacer que reutilizaran la app móvil para volver a comprar.

Utilizando las audiencias personalizadas de apps móviles, @Gilt pudo segmentar fácilmente a los usuarios de su app, para mostrarles anuncios que fomentaran la re-interacción con sus secciones de hombre y mujer. La llamada a la acción "Compra" que aparecía en la imagen de la App Card llevaba a los usuarios desde sus cronologías hasta la app de @Gilto hasta la App Store para reinstalar la aplicación si la habían borrado.

Las campañas de re-interacción con apps crearon una sensación de urgencia enfatizando el "tiempo limitado" de las ofertas y los grandes descuentos de los que podrían beneficiarse los compradores.

Las imágenes de las App Cards mostraron la gran variedad de estilos de @Gilt que los usuarios encontrarían dentro de la app.

La segmentación por dispositivo y los mensajes personalizados permitieron comunicar el acceso anticipado a las ofertas únicamente para los usuarios de iPhone.

El éxito

La solución de promoción de apps móviles de Twitter ayudó a @Gilt a volver a interactuar con sus compradores y a que estos volvieran a usar su app móvil. Determinadas campañas de re-interacción con apps superaron los objetivos de ingresos más del doble, sobrepasando la tasa media del sector de clics en apps durante el cuarto trimestre de 2015 en un 85 %, y consiguieron incrementar el doble, trimestralmente, la tasa media de clics que se convierten en compras.

Como negocio centrado en dispositivos móviles y en ofertas flash, nos pareció muy interesante la naturaleza móvil y en tiempo real de Twitter. Las herramientas de segmentación nos permitieron dirigirnos a los usuarios ya existentes de nuestra app con creatividades muy dinámicas para convencerlos de re-interactuar con la misma.

Soluciones utilizadas

Crecimiento de apps móviles

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Segmentación de audiencias

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