Case Study

Wie hat Heineken Brazil seine Markenwerte durch das Erwecken von Abenteuerlust gestärkt?

Schlüsselergebnisse

Das Potenzial

Als Teil der weltweiten Kampagne "Cities of the World” wollte Heineken Brazil (@heinekenbr) Menschen dazu ermutigen, die Geheimnisse ihrer Stadt preiszugeben. Als nächstes stand São Paulo an. Das Unternehmen erkannte die Gelegenheit, Aufmerksamkeit zu erzeugen und Markenbewusstsein zu schaffen, wenn es ihrer Zielgruppe ermöglichen würde, ihre Städte auf neue Art und Weise zu erleben.

Die Strategie

@heinekenbr nutzte Promoted Tweets und ludt Kunden mit dem Hashtag #OpenSP dazu ein, in Real Time Tipps zu interessanten Orten zu erhalten. Die Informationen wurden mit dem Geolocation-Service gesendet, der den Aufenthaltsort der Nutzer bestimmen und sie so zu nahegelegenen Orten in São Paulo führen konnte. @heinekenbr verwendete Tailored Audiences, um bestehende und potenzielle Kunden zu identifizieren, die eher mit der Marke interagieren würden.

Konzentriere dich auf die Kundenerfahrung.

@heinekenbr nutzte Promoted Tweets, um Kunden zu einem Abenteuer einzuladen und die Stadt neu zu entdecken. Nutzer, die das Hashtag #OpenSP verwendeten, erhielten exklusive Tipps zu interessanten Orten in São Paulo, wie Restaurants, Musik- und Kunstveranstaltungen. So wurde Heineken für seine Kunden noch relevanter. @heinekenbr verwandelte die Funkuhren der Stadt mit der Botschaft "Nutze unser WLAN und entdecke São Paulo #OpenSP” in WLAN-Hotspots, so dass Kunden twittern und Informationen in Real Time erhalten konnten.

Verwende Tailored Audiences für die Optimierung deiner Zielgruppe. 

@heinekenbr nutzte Tailored Audiences, um die Reichweite der Nachricht zu erhöhen. Die Botschaft richtete sich an Einwohner von São Paulo, die gerne in Großstädte verreisen, Exklusivität schätzen und abenteuerlustig sind — Eigenschaften, die den Kern der Markenwerte von @heinekenbr verkörpern. Um eine empfängliche Zielgruppe zu erreichen, wählte @heinekenbr eine Reihe von Keywords wie "Restaurant”, “Bar”, “Show”, “Museum” und ähnliches. Interessen-basiertes Targeting wie Musik und Radio, Reisen, Essen und Trinken, Sport, Film und Fernsehen ließ die Nachricht bei den Nutzern ankommen, die am wahrscheinlichsten an der Marke interessiert waren.

Biete Inhalte in Real Time an.

@heinekenbr lud Nutzer dazu ein, São Paulo zu entdecken und steigerte so die Spannung. Nutzer, die das Hashtag #OpenSP in einem Tweet verwendeten, erhielten sofort Namen von nahegelegenen Bars, Restaurants und anderen Attraktionen. Diese Tipps waren zuvor von Spezialisten erstellt worden und wurden den Nutzern per Geolocation gesendet. @heinekenbr nutzte das Real Time-Monitoring von Twitter, um die kreativen Inhalte stetig anzupassen und die Ergebnisse weiter zu verbessern.

Der Erfolg

Die Zielgruppe von @heinekenbr reagierte positiv auf die Kampagne. Bei 4,4 Mio. Impressions und 39.200 Interaktionen betrug der durchschnittliche CPE 1,39 R$ (ungefähr 0,34 $). Der niedrigste CPE lag bei 0,30 R$ (ungefähr 0,07 $). Die Gesamtanzahl der Klicks betrug 47.120.

Das Team

Die Kampagne #OpenSP wurde durch die Partnerschaft mit der Agentur Wieden+Kennedy (@WiedenKennedySP) möglich.

Mit Twitter haben wir Unterhaltung in Erfahrung verwandelt. Eine der besten Funktionen ist, dass wir Kundeninteraktionen leicht messen und nachverfolgen können, um relevante Inhalte zu liefern. Außerdem bietet Twitter großes Potential, um spontan Medieninhalte zu erstellen.

Genutzte Lösungen

Zielgruppen-Targeting

Du möchtest, dass deine Message die richtigen Leute erreicht. Twitters Targeting-Optionen sorgen dafür, dass es gelingt.

Mehr erfahren Arrow Right Icon

Creative Canvas

Marken auf Twitter treten tagtäglic auf unverwechselbare und kreative Weise mit Nutzern in Kontakt.

Mehr erfahren Arrow Right Icon