Case Study

: Vom Eis zur Spende – mit Promoted Videos

Schlüsselergebnisse

Das Potenzial

Seit 1984 setzen Dairy Queen () und Children's Miracle Network Hospitals () sich gemeinsam für die Spendensammlung zugunsten lebensnotwendiger Behandlungen für Kinder in den USA und Kanada ein. Am , einem jährlichen Aktionstag, wird für jedes Blizzard-Eis, das bei einem beteiligten -Händler gekauft wird, mindestens 1 $ an gespendet.

Als der Aktionstag im letzten Sommer näher rückte, machte sich auf die Suche nach einem neuen, kreativen Ansatz, Fans am zum Kauf eines Blizzard – am besten gleich mit Freunden und Verwandten – zu motivieren.

„Wir wollten dafür sorgen, dass in Amerika in jedem Kalender vermerkt ist“, erklärt Jenell Lammers, Associate Digital Marketing Manager bei .

Die Strategie

und ihre Agentur Barkley () setzten eine leistungsstarke Kombination aus Promoted Tweets und Fernsehwerbung ein, um die Spendenaktion schnell bekannt zu machen.

Bereits mehrere Tage vor dem Event erzeugte durch Promoted Tweets mit optisch ansprechenden sowie informativen GIFs, Bildern und Videos steigendes Interesse am . -Fans und wichtige Social Influencers sorgten durch Retweets für eine schnelle Verbreitung der Message.

In den vier Tagen vor dem Aktionstag heizte die Unterhaltungen dann mit Fernsehspots, die das Hashtag einbezogen, noch weiter an.

Am selbst gab das Community-Interaktionsteam von der Kampagne einen persönlichen Touch, indem es auf Twitter Gelegenheiten wahrnahm, in Real Time mit individuellen Kunden Kontakt aufzunehmen. Das Team überraschte Nutzer, die über das Event twitterten, durch schnelle Antworten mit individuell angepassten Inhalten.

Fördere die Interaktion mit Rich-Media.

informierte Follower mit fröhlichen Bildern, lebhaften GIFs und markanten Promoted Videos über .

lud Nutzer außerdem ein, ihre Unterstützung öffentlich zu demonstrieren, indem sie einen einfachen, bunten Badge retweeteten – ähnlich den Aufklebern, die Wähler in den USA nach der Stimmabgabe erhalten.

„Es war wirklich einfach, sich hinter diesen Tweet zu stellen“, meint Jen Watson, der bei Barkley für Dairy Queen zuständig ist. „Er gab Nutzern die unkomplizierte Möglichkeit, ihre Solidarität zu zeigen und die Aktion in ihren Netzwerken weiter zu verbreiten.“

Erhöhe deine Reichweite, indem du Verbindung zu Influencern aufnimmst.

Auf Twitter gibt es zahlreiche Prominente und Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens, die sich gern für eine gute Sache einsetzen. Die -Kampagne erweckte die Aufmerksamkeit einer Reihe von Influencern aus Medien und Unterhaltung, deren Tweets halfen, die Message noch schneller zu verbreiten.

Überrasche Kunden mit Antworten in Real Time.

Am Aktionstag selbst wartete auf Nutzer, die über twitterten, eine angenehme Überraschung: Das Community-Interaktionsteam von antwortete ihnen in Real Time mit unterhaltsamen, individuell angepassten Tweets. Durch diese Aktion konnte die Marke Kunden identifizieren, die sich für die Idee begeisterten, und zeitnah und unterhaltsam eine persönlichere Beziehung zu ihnen aufbauen.

Das Team twitterte über 750 Antworten mit 65 angepassten Bildern und GIFs. Beispielsweise spielte Tic-Tac-Toe mit einem Fan, der in der Schlange darauf wartete, sein Blizzard-Eis zu kaufen.

Der Erfolg

Die Kampagne konnte ausgezeichnete Ergebnisse erzielen. Nach Angaben von war Twitter die beste Anzeigenplattform für Interaktionen.

Die Marke erhielt mit ihren Tweets beinahe fünf Millionen Impressions und es wurden 72.000 Erwähnungen von auf Twitter während der Kampagne gezählt.

Die Kunden teilten mit großem Eifer ihre favorisierten Inhalte. Lammers erklärte, dass – seit es die Marke gibt – die "Today, I'm in! "-Badge am zweithäufigsten retweetet wurde.

Als effektiv erwiesen sich auch die Antworten in Real Time von . Mit einer Reaktionsrate von 77 % wurde deutlich klar, dass Nutzer es schätzen, wenn ein persönliches Interesse an ihnen gezeigt wird.

Beim dreht sich alles darum, Kindern eine besondere Freude zu bereiten. Mithilfe von Social Media-Kanälen können wir nicht nur die Bekanntheit steigern, sondern auch Fans und Influencer dazu bewegen, die Menschen in ihrem Umfeld zur Interaktion zu ermutigen. Twitter ist dafür ein effektives Tool.

Genutzte Lösungen

Creative Canvas

Marken auf Twitter treten tagtäglich auf unverwechselbare und kreative Weise mit Nutzern in Beziehung. Und das kannst du auch.

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In Real Time zuhören und reagieren

Twitter ist eine ideale Plattform für den Kundendienst und für persönliche Aufmerksamkeit, die sich bezahlt macht.

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