دراسة حالة

شركة Orange للاتصالات تحدث حالة من الإثارة بشأن خدمة 4G بتدشين حملة عبر Vine

النتائج الأساسية

الفرصة

بوصول خدمة 4G إلى فرنسا، أرادت شركة للاتصالات إحداث حالة من الإثارة بين العملاء لتشجيعهم على الاستفادة من خدمة 4G الجديدة التي تتسم بالسرعة الفائقة.

الاستراتيجية

انطلاقًا من حبّ الناس للمشاهير، أقدمت شركة ، مستعينة بالوكالة الرقمية armstrong على تطوير فكرة تقوم على تولِّي أربعة من مشاهير الكوميديا من بينهم و الردّ الفوري على التحديات المضحكة التي يطرحها العملاء، عبر Vine.

وخلال فترة زمنية مدتها ست ساعات، تمت مطالبة مستخدمي تويتر بنشر التحديات لمشاهير الكوميديا على الوسم ‏(‏4G في ست ثوانٍ). وفي المقابل، قام مشاهير الكوميديا بالردّ بشكل شخصي على عدد من الطلبات وأنشأوا فيديو لا مثيل له عبر Vine وتمّ نشره أيضًا على تويتر.

وعلى مدار اليوم وصلت مئات الاقتراحات لمشاهير الكوميديا، حيث دعّمت شركة حملة بموضوع رائج مروّج وتغريدات مروّجة. كما لقيت الحملة صدى كبيرًا على وسائل التواصل الاجتماعي، بما فيها Facebook وFoursquare، علاوة على الوصول إلى Blogger.

استخدام الوسوم لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية.

حرصت  على الاستفادة من إمكانات تويتر وVine لتحقيق الوعي بخدمة 4G التي تقدّمها والتأكيد على هذه الرسالة في الوسم الخاص بها بتدشين حملة أطلقت عليها .

التشجيع على المشاركة وتقديم محتوى رائع للمستهلكين.

بدأت  بفكرة مبدعة وقوية كانت بمثابة شرارة البداية التي أشعلت حماس المستهلكين واهتمامهم. وانطلقت العلامة التجارية من هذه النقطة، حيث كافأت المستهلكين بمحتوى مخصص رائع، والذي لاقى استحسان الجمهور المستهدف.

إبقاء العلامة التجارية عالقة في ذهن المستهلكين من خلال التغريدات المروجة.

التغريدات المروّجة تُبقي على نشاطك التجاري في الطليعة ونصب أعين متابعيك على الدوام. وقد استخدمت التغريدات المروّجة في المخططات الزمنية للحفاظ على زخم المحادثات الدائرة حول الحملة وإثارة مشاركات جديدة.

النجاح

لقد عاد استخدام المحتوى المبدع والشخصيات المشهورة بالفائدة على ، والتي كانت واحدة من أولى العلامات التجارية التي بادرت باستخدام Vine في فرنسا. وفي هذه الأثناء، نجحت في جذب ملايين المتابعين. علاوة على ذلك، تمّ تلقّي آلاف الإشارات إلى أسماء المستخدمين والوسوم، يدعّمها 12.2 مليون مرة ظهور للمحتوى المتداول.

وفي المجمل، قام فريق من مشاهير الكوميديا بنشر 145 فيديو عبر Vine، حيث لاقى بعضها صدى كبيرًا في المشاركة على تويتر. وقد أدى هذا بدوره إلى نجاح  في إحراز 5.2 مليون مرة ظهور مكتسبة للوسائط.

الأمر الذي أثار إعجابنا هو المشاركة القوية التي أبداها مستخدمو تويتر بهذه السرعة الفائقة ...إن تويتر يوفّر لأي شخص كل الإمكانات اللازمة للتفاعل بسهولة، بينما يعمل Vine بمثابة طبقة إضافية للأحداث والمواد الإبداعية. ويشكّل في حد ذاته معيارًا جديدًا للإبداع.

فيليب دوهوت ()، قسم تخطيط محتوى العلامة التجارية والوسائط الاجتماعية، Orange France

الحلول المستخدمة

اللوحات الإبداعية

تتواصل العلامات التجارية على تويتر مع المستخدمين بوسائل فريدة ومبدعة بشكل يومي. ويُمكنك أيضًا فعل ذلك.

معرفة المزيد Arrow Right Icon

توسيع نطاق الوصول إلى العملاء

التغريدات لا يحُدها مكان. يُعدّ هذا الوصول الشاسع في الوقت الفعلي على مستوى العالم بين يدي علامتك التجارية.

معرفة المزيد Arrow Right Icon