دراسة حالة

تُعدّ حملة استجابة مباشرة على تويتر

النتائج الأساسية

الفرصة

لزيادة عدد طلبات القهوة عبر الإنترنت، تستخدم Nespresso الإعلانات الإلكترونية لدفع مزيد من سكان المنازل إلى امتلاك ماكينة Nespresso. ويعني ذلك عرض منتجاتهم وعروضهم أمام الجماهير المناسبة.

الاستراتيجية

تُدشّن حملة استجابة مباشرة على مدار العام عبر تويتر بهدف بيع القهوة. ولكن لدفع المزيد من المنازل إلى استخدام منتجات Nespresso، تمت مضاعفة الجهود في الإجازات. باستخدام بطاقات الموقع الإلكتروني، وهي أحد أنواع الإعلانات التي تتيح للشركات دفع حركة الزيارات مباشرة إلى المواقع الإلكترونية عبر تويتر، نجحت في حشد مستخدمي تويتر على أجهزة الهاتف المحمول والأجهزة المكتبية عبر عروض مميزة مثل الحصول على قهوة مجانية بمبلغ 100$ في حالة شراء ماكينة تحضير قهوة جديدة. وباستهداف جماهير مخصصة، تلك الميزة التي تتيح للمعلنين الوصول إلى قائمة مخصصة من مستخدمي تويتر، استطاعت العلامة التجارية جعل الحملة وثيقة الصلة بهدفها. أقدمت على إعادة استهداف الأشخاص الذين زاروا موقعها في السابق، وأضافت استهداف الجمهور المماثل الذي أدى بدوره إلى إظهار إعلانات إلى الأشخاص الذين يشبهون مستخدمي تويتر المضمنين في القائمة الأصلية.

تُدشّن Nespresso حملات استجابة مباشرة على مدار العام عبر تويتر بهدف الترويج لمنتجاتها.

وأثناء العطلات، رأت مجموعة من مستخدمي تويتر التغريدات المروّجة التي تنطوي على عروض خاصة لشراء ماكينة تحضير القهوة.

وتسعى إلى زيادة تواجد ماكينات تحضير القهوة في المنازل، مما دفعها إلى تدعيم الفكرة بتخفيضات وتوصيل مجاني.

وزادت العروض بشكل ملح كلما قاربت العطلة على الانتهاء.

النجاح

انخفضت نفقات  بمعدّل 12% في كل طلب ماكينة تحضير قهوة مقارنة بالمستهدف، الأمر الذي يجعل هذه الحملة أكفأ جهود استجابة مباشرة من بين كل القنوات.

يقول بيتر موليكا، أخصائي التسويق عبر الوسائط الاجتماعية في Nespresso USA، "لقد كان تويتر حلاً رائعًا لنا لتدشين حملة الاستجابة المباشرة على نطاق واسع على الوسائط الاجتماعية مدفوعة الثمن". وأضاف قائلاً "في عام 2015، تعاوننا عن كثب مع تويتر وMerkle للتركيز على كيفية الاستفادة على أكمل وجه من الجماهير المخصصة والجماهير المشابهة على حد سواء من أجل استهداف مستخدمي تويتر في مرحلة التقدير. وقد نجح هذان الأسلوبان في زيادة مبيعات القهوة وماكينات تحضير القهوة عبر Nespresso.com بتكلفة قبول عرض (CPA) منخفضة".

في عام 2015، تعاوننا عن كثب مع تويتر وMerkle للتركيز على كيفية الاستفادة على أكمل وجه من الجماهير المخصصة والجماهير المشابهة على حد سواء من أجل استهداف مستخدمي تويتر في مرحلة التقدير. وقد نجح هذان الأسلوبان في زيادة مبيعات القهوة وماكينات تحضير القهوة عبر Nespresso.com وبتكلفة قبول عرض (CPA) منخفضة.

بيتر موليكا، أخصائي التسويق عبر الوسائط الاجتماعية، Nespresso USA

الحلول المستخدمة

حركة الزيارات وعمليات التحويل إلى الموقع الإلكتروني

الاستعداد لتحديات عصر الهاتف المحمول، والحصول على نتائج من خلال زيادة المحادثات عبر المنصات.

معرفة المزيد Arrow Right Icon

استهداف الجمهور

أنت تريد لرسالتك الوصول إلى الشخص المناسب. تضمن لك إمكانات الاستهداف من تويتر تحقيق هذا الأمر.

معرفة المزيد Arrow Right Icon

المجموعة

التسويق الفعّال

معرفة المزيد Arrow Right Icon