دراسة حالة

وصول الجهاز اللوحي الجديد من Huawei إلى العالمية بفضل التغريدات المروّجة

النتائج الأساسية

الفرصة

أرادت شركة Huawei () إشعال الساحات بالنقاش حول الإعلان عن جهازها المحمول الرائد الجديد: الجهاز اللوحي "مقاس 6 بوصات" Ascend Mate 7 (‬‬‬‬‬‬). كان من بين التحديات الرئيسية التي واجهت الشركة رفع الوعي بالمنتج عبر 11 سوقًا مختلفًا سيتمّ طرح الجهاز بها بعد أسابيع من الإعلان عنه، متمثلة في ألمانيا وإسبانيا وإيطاليا والمكسيك، إلى جانب جنوب إفريقيا والمملكة العربية السعودية. وقد توجَّهت نحو تويتر للوصول فورًا إلى قطاعات الجماهير العالمية التي تريدها.

الاستراتيجية

قدَّمت منتجها الجديد في مؤتمر صحفي كبير عُقِد في معرض إيفا برلين، الذي يُعدّ أكبر معرض تجاري عالمي لمستهلكي الإلكترونيات في أوروبا. وأثناء الإعداد للمؤتمر، أرسلت تغريدة مروّجة طرحت فيها تساؤلاً على المستخدمين "هل الرقم 7 هو جالب الحظ السعيد لك؟" مصحوبًا بفيديو مضمّن للإعلان التشويقي. وقد حثّت التغريدة المروّجة المستخدمين على متابعة المؤتمر الصحفي مباشرة على الوسم ‬‬‬‬‬‬. وأثناء انعقاد المؤتمر الصحفي، أرسلت تغريدات منتظمة تُلقي الضوء على الميزات الرئيسية لجهاز ‬‬‬‬ الجديد، بالإضافة إلى معلومات كان جمهور المستخدمين متشوقًا لمعرفتها. وقد استخدمت مجموعة كبيرة من خيارات الاستهداف الجغرافية، والاستهداف القائم على الاهتمامات، ‬‬علاوة على استهداف @اسم المستخدم، وذلك لضمان وصول رسالتها للجمهور المناسب.‬

بناء الارتباط العاطفي بالعلامة التجارية باستخدام المحتوى المناسب في الوقت المناسب.

حافظت على تفاعل الجماهير بإرسال تغريدات مروّجة تحمل في طياتها معلومات المنتج التي لا تتوفّر في أي مكان آخر. بفضل سلسلة التغريدات المروّجة المدهشة المصحوبة بمواد مرئية تشرح الميزات الأساسية لمنتج ومباشرة خلال المؤتمر الصحفي، نجحت في إحداث حالة من الإثارة بين متابعيها. علمًا بأنّ التصريح الاستراتيجي بالمعلومات خلال فترة زمنية معينة لعب دورًا في الإبقاء على تفاعل الجمهور على مدار الحدث.

استخدام مواد مرئية جذّابة لمشاركة المعلومات الأساسية.

حملت التغريدات المروّجة في طياتها أهم نقاط بيع جهاز الجديد بأسلوب بسيط وجاذب للنظر، ومناسب للجمهور المستهدف. وباستخدام المواد المرئية التي تشتمل على صور للمنتجات الجديدة وتحمل رسائل دعم قوية، نجحت في عرض السلسلة الجديدة. قدّمت الشركة أيضًا معلومات حول مدى توفّر المنتج في مختلف الأسواق وسعر التجزئة المقترح، علاوة على رابط إلى موقع صغير يشتمل على مزيد من التفاصيل.

التواصل باستهداف الجمهور المناسب

وجّهت سلسلة التغريدات المروّجة الخاصة بها إلى قطاع واسع من المستخدمين عبر 11 بلدًا أساسية، وبذلك استطاعت الوصول إلى جمهور واسع حول العالم. وقد أسفر الجمع بين استهداف المناطق الجغرافية واستهداف الاهتمامات، مثل الأعمال والألعاب والتكنولوجيا والكمبيوتر والموسيقى والأفلام والتلفاز عن قاعدة جماهيرية قوامها خمسة ملايين مستخدم. علاوة على ذلك، استهدفت العلامة التجارية @أسماء المستخدمين للجهات المؤثرة الرئيسية مثل الصحفيين وجهات نشر التكنولوجيا، و، والعلامات التجارية المنافسة.

النجاح

لقد حققت نتائج تفوق مؤشرات الأداء الرئيسية لديها. وقد فاق متوسّط معدّل المشاركة التوقعات بنسبة 193%، في حين انخفضت تكلفة المشاركة (CPE) بنسبة 80%، كما زاد عدد المتابعين على تويتر بنسبة 3.5%. وتعزو الشركة نجاح الحملة إلى حصولها على إمكانية استهداف متابعين لأسماء مستخدمين آخرين. وتخطط حاليًا لبناء قاعدة متابعيها على تويتر وتدشين مزيد من الحملات باستخدام إعلانات تويتر.‬

فريق العمل

تجدر الإشارة إلى أنّ شريك في تدشين الحملة هي مؤسسة OMD Worldwide ()، وهي وكالة اتصالات إعلامية عالمية. وتُعدّ OMD إحدى شركات Omnicom Group الفرعية، وتشتهر بأعمالها المؤثرة عالميًا، والتكامل الاستراتيجي، والابتكار في المواد الإبداعية.

فوائد استخدام تويتر مضاعفة. بداية، يتيح لنا إمكانية الوصول إلى الجمهور على مستوى العالم، حيث يُمكننا التغريد على الصعيد العالمي والوصول إلى جمهور عالمي. ثانيًا، يمنحنا فاعلية التواصل الفوري، حيث يُمكننا التغريد أثناء وقوع الحدث.

، مستشار الحلول الرقمية، Huawei Technologies‏، Consumer Business Group

الحلول المستخدمة

توسيع نطاق الوصول إلى العملاء

التغريدات لا يحُدها مكان. يُعدّ هذا الوصول الشاسع في الوقت الفعلي على مستوى العالم بين يدي علامتك التجارية.

معرفة المزيد Arrow Right Icon

استهداف الجمهور

أنت تريد لرسالتك الوصول إلى الشخص المناسب. تضمن لك إمكانات الاستهداف من تويتر تحقيق هذا الأمر.

معرفة المزيد Arrow Right Icon