دراسة حالة

كيفية تفاعل ‎ مع جمهور الدوري الوطني لكرة القدم الأمريكية (NFL) لجذب المشاركات ذات الصلة بالعلامة التجارية

النتائج الأساسية

الفرصة

في عام 2014، وصلت المكسيك إلى أعلى معدلات جمهور الدوري الوطني لكرة القدم الأمريكية (NFL) خارج الولايات المتحدة، واحتلّت هذه الرياضة المركز الثاني بين أكثر الرياضات المفضَّلة في المكسيك بعد كرة القدم. أرادت شركة Pepsi México () الاستفادة من هذه الشعبية الجارفة خلال الموسم الرياضي و لجذب مشاركات وثيقة الصلة بالعلامة التجارية.

الاستراتيجية

عقدت شراكة مع تويتر لتقديم منتج تفاعلي جديد إلى الجمهور، لتكون بذلك أول علامة تجارية تبادر إلى استخدام بطاقات التصويت على تويتر في المكسيك. وقد اشتملت الحملة على عمليات استطلاع رأي يتمّ إرسالها عبر التغريدات، تدعو جمهور الدوري الوطني لكرة القدم الأمريكية (NFL) إلى التصويت للفريق الفائز في كل مباراة. لتحسين مستوى وصول الاستطلاعات، استخدمت العلامة التجارية التغريدات المروَّجة مع الاستفادة من أدوات استهداف الكلمة المفتاحية واستهداف المحادثات حول برامج التلفاز. علاوة على ذلك، وضعت عدة شخصيات رياضية وترفيهية مؤثرة في "حساب آمن" لتعزيز المحتوى وثيق الصلة والموثوقية. وأخيرًا، استفادت العلامة التجارية من الموضوع المروَّج () خلال مباراة Super Bowl 49 في إثارة النقاش واستعراض التجارب المشتركة حول الحدث.

اهتم بإنشاء تفاعل في الوقت الفعلي أثناء الأحداث المباشرة.

استفادت من التغريدات المروَّجة مع بطاقات التصويت للوصول إلى المستخدمين بشكل مباشر وممتع وتفاعلي. قبل ساعتين على الأقل من بداية كل مباراة، كان يتم نشر بطاقات تويتر لسؤال الجمهور عن توقعاته حول الفريق الفائز. وقد أضافت الاستطلاعات لجمهور الدوري الوطني لكرة القدم الأمريكية (NFL) تجربة تصويت سهلة، كما أتاحت له إمكانية الإدلاء بصوته بدون إعادة توجيهه خارج الخطّ الزمنيّ في تويتر. خلال البث المباشر لمباراة Super Bowl 49، دشّنت حملة تلفزيونية وجَّه خلالها رموز الرياضة دعوة إلى الجمهور طالبوهم فيها بالتصويت في استطلاعات . وقد تم عرض نتائج الاستطلاع في الوقت الفعلي أثناء المباراة.

حدِّد جمهورك المناسب واستهدفه.

استطاعت الوصول إلى الجمهور المناسب في الدوري الوطني لكرة القدم الأمريكية (NFL) وجمهور الرياضة باستخدام استهداف الكلمة المفتاحية. وقد أنشأت العلامة التجارية قائمة تضم ما يقرب من 200 كلمة مفتاحية يستخدمها الجمهور في محادثاته حول كل مباراة من مباريات الدوري مثل "NFL وPatriots وSeahawks وTom Brady". ولضمان وجود صلة وثيقة بالموضوع، تم الإشراف على المحادثات وتحديث القائمة في الوقت الفعلي أثناء المباريات.

احرص على الربط بين العلامة التجارية والجهات المؤثرة الرئيسية.

استخدمت وسيلة "الحسابات الآمنة" في دعم أسلوب اللعب، وهي طريقة من طرق الترويج للتغريدات من حسابات أخرى لتوسيع نطاق الحملة ومدى موثوقيتها. انضم كل من Inés Sainz ()، التي تعمل عارضة أزياء بالإضافة إلى عملها في الصحافة الرياضية، ومقدم البرامج التلفزيونية الترفيهية Faisy () إلى الحملة للسماح بإعادة نشر تغريداتهما حول الدوري الوطني لكرة القدم الأمريكية (NFL) مع إلقاء الضوء عليها بواسطة . ومن خلال الترويج لتغريدات المشاهير، استطاعت الانضمام إلى المحادثات الدائرة والمشاركة في الموضوعات المطروحة، حيث ساعد ذلك في توسيع نطاق وصول الحملة وموثوقيتها.

النجاح

استطاعت حملة من خلال التغريدات المروّجة وبطاقات التصويت على تويتر تحقيق عدد مرات ظهور يصل إلى 7.79 مليون مرة ظهور، بالإضافة إلى عدد مشاركات يصل إلى 187,407 مشاركة وذلك خلال موسم الدوري الوطني لكرة القدم الأمريكية (NFL) بمتوسط معدل مشاركة يصل إلى 2.41% وتكلفة مشاركة تبلغ $0.43 USD. حققت تغريدات الحسابات الآمنة من الشخصيات المؤثرة الرئيسية، و و عدد مرات ظهور يصل إلى 1.61 مليون مرة ظهور، بالإضافة إلى 138,000 مشاركة بمتوسط معدل مشاركة يصل إلى 8.62%.

في يوم إقامة مباراة Super Bowl 49، تلقى الموضوع المروّج عدد 3,873 إشارة، بالإضافة إلى 5.12 مليون مرة ظهور، بينما وصل عدد مرات ظهور التغريدات المروّجة ذات الصلة إلى 712,000 مرة ظهور بمتوسط معدل مشاركة يصل إلى 4.61%. وعلى مدار هذه الحملات، تمكنت من جذب 5,426 متابعًا جديدًا بدون تدخل.

لدينا إيمان في ‎ بأهمية تحطيم الروتين وخوض تجارب جديدة. لقد سمح لنا هذا الإصدار الجديد والتفاعلي من بطاقات تويتر بالتواصل على نحو أفضل مع العملاء وجمهور الدوري الوطني لكرة القدم الأمريكية (NFL) من خلال محتوى جديد وممتع. لقد حققت الحملة نجاحًا مبهرًا من حيث المشاركة.

، مدير التسويق ومسؤول التفاعل مع المستهلكين في Pepsi México

الحلول المستخدمة

اللوحات الإبداعية

تتواصل العلامات التجارية على تويتر مع المستخدمين بوسائل فريدة ومبدعة بشكل يومي. ويُمكنك أيضًا فعل ذلك.

معرفة المزيد Arrow Right Icon

استهداف الجمهور

أنت تريد لرسالتك الوصول إلى الشخص المناسب. تضمن لك إمكانات الاستهداف من تويتر تحقيق هذا الأمر.

معرفة المزيد Arrow Right Icon