دراسة حالة

يتبرع لصالح مؤسسة خيرية للأطفال باستخدام الموضوعات المروّجة

النتائج الأساسية

الفرصة

أراد بنك Commonwealth Bank في أستراليا () وضع استراتيجية للتعاطف في إطار دعم Clown Doctors ()، وهي مؤسسة تستغل فوائد الضحك للتخفيف عن الأطفال في المستشفيات. سعى البنك إلى زيادة الإعجاب بالعلامة التجارية، والميل الإيجابي نحوها، ومن ثمّ توجّه نحو تويتر مطالبًا المستخدمين بالتقاط "صورة سيلفي مضحكة."

الاستراتيجية

مقابل كل صورة مضحكة تمّ نشرها مصحوبة بالوسم  ، تبرّع بنك بمبلغ 5$ لصالح مؤسسة . وقد أسهمت التغريدات المروّجة في زيادة الإثارة حول الحملة، كما ساعد الموضوع الرائج المروّج في تعزيز المشاركة. قام بإشراك سفراء العلامة التجارية، مثل لاعبي الكريكيت ستيف سميث () ميشيل كلارك () وذلك لزيادة معدّل المشاركة من خلال التغريدات من الحسابات الآمنة.

الاستفادة من الشراكة المجتمعية لتعزيز الميول الإيجابية.

استخدم بنك استهداف الكلمات المفتاحية مثل ، و"كريكيت"، و"أطفالي" للوصول إلى جمهور لعبة الكريكيت، والشركاء، وجهات الرعاية الرئيسية للأطفال. كما استخدم أيضًا استهداف @اسم المستخدم مثل و للوصول إلى متابعي نجمي الكريكيت الأستراليين والمجموعات المرتبطة. كما تمّ استهداف الاهتمامات على نطاق واسع، حيث استهدف الرياضات، والترفيه، والمهتمين بالأعمال الخيرية. اشتملت التغريدات على صور "سيلفي مضحكة" للمشاهير لإيجاد حالة من الزخم المجتمعي ومن ثمّ زيادة المشاركة. نسّق بنك أيضًا لتخصيص فقرة من البرنامج التلفزيوني الشهير "The Project" في أول أيام شهر أبريل لهذا الأمر، وأثناء البثّ، أعلن عن زيادة التبرعات إلى 100$ نظير كل صورة سيلفي. تمّ توظيف استهداف المحادثات حول برامج التلفاز على تويتر بغية الوصول إلى جمهور برنامج "The Project".

الاستفادة من القوة الناعمة للسفراء.

استفاد بنك من رعايته للعبة الكريكيت لرفع مستوى وعي قطاع عريض من الجمهور بحملة . ظهرت قوة تويتر الخارقة أثناء الأحداث الرياضية جلية خلال فعاليات كأس العالم للكريكيت 2015 ()، حيث وصل الملفان الشخصيان للسفيرين و إلى قطاع أوسع من الجمهور مما أدى إلى رفع الوعي بالعلامة التجارية في أوساط المشجعين الرياضيين.

رفع الوعي بالحملة باستخدام الموضوعات الرائجة المروّجة.

قام بنك بجدولة الموضوع الرائج المروّج بحيث يظهر أثناء الدور ربع النهائي لمباريات كأس العالم للكريكيت يوم 20 مارس، وكذلك تغريدات من حسابات آمنة تصدُر عن نجمي الكريكيت، مما زاد من وتيرة الإثارة الحالية والزخم المتوقع.

النجاح

على مدار أسبوعي الحملة، تبرّع بنك  بما يزيد عن 240000$ لمؤسسة ، مقابل 4461 صورة تمّ تلقيها على تويتر. حاز الموضوع الرائج المروّج على 2.92 مليون مرة ظهور كما بلغ معدّل التفاعل مع التغريدات المقترنة بالموضوع الرائج المروّج 6.8% بتكلفة مشاركة (CPE)‏ 0.40‏$. وقد سجّلت أفضل تغريدات الحساب الآمن رقمًا قياسيًا أثناء عرض الموضوع الرائج المروّج، حيث بلغت نسبة التفاعل معها 14%. عادت الحملة على البنك بزيادة قدرها 12% في الميول الإيجابية نحو العلامة التجارية، فيما انخفضت الميول السلبية تجاه العلامة التجارية بنسبة 8%، مقارنة بالشهر السابق على تويتر. زاد الإقبال على المشاركة مسجّلاً 160 منشورًا في الدقيقة أثناء عرض برنامج "The Project" الذي استغرق نصف ساعة، ونتيجة لذلك تصدّر الوسم  قائمة الموضوعات المتداولة تلقائيًا لمدة تتجاوز ثلاث ساعات.

فريق العمل

IKON Communications () وهي وكالة إعلامية متخصصة في حلول الوسائط الرقمية وشراء الوسائط.

One Green Bean () وهي وكالة اتصالات مُبدعة تتخصص في العلاقات العامة، والوسائط الاجتماعية، والفعاليات.

إن القدرات الخارقة لمجتمع تويتر أثناء عرض البرنامج التلفزيوني "The Project" كانت مذهلة، ويُعدّ الصعود الفائق للمشاركات تلقائيًا دليلاً على جودة المحتوى وإمكانات تويتر، علاوة على مدى وصول التلفاز.

ستوارت توكر، المدير العام للعلامة التجارية وخدمات الرعاية والتسويق، بنك Commonwealth أستراليا

الحلول المستخدمة

توسيع نطاق الوصول إلى العملاء

التغريدات لا يحُدها مكان. يُعدّ هذا الوصول الشاسع في الوقت الفعلي على مستوى العالم بين يدي علامتك التجارية.

معرفة المزيد Arrow Right Icon

استهداف الجمهور

أنت تريد لرسالتك الوصول إلى الشخص المناسب. تضمن لك إمكانات الاستهداف من تويتر تحقيق هذا الأمر.

معرفة المزيد Arrow Right Icon