Case Study

@DairyQueen: Vom Eis zur Spende – mit Promoted Videos

Schlüsselergebnisse

72 Tsd.
Erwähnungen von @DairyQueen auf Twitter

4,9 Mio.
Mio. Tweet-Impressions

77 %
Antwortrate für angepassten Twitter-Inhalt

Das Potenzial

Seit 1984 setzen Dairy Queen (@DairyQueen) und Children's Miracle Network Hospitals (@cmnhospitals) sich gemeinsam für die Spendensammlung zugunsten lebensnotwendiger Behandlungen für Kinder in den USA und Kanada ein. Am #MiracleTreatDay, einem jährlichen Aktionstag, wird für jedes Blizzard-Eis, das bei einem beteiligten @DairyQueen-Händler gekauft wird, mindestens 1 $ an @cmnhospitals gespendet.

Als der Aktionstag im letzten Sommer näher rückte, machte @DairyQueen sich auf die Suche nach einem neuen, kreativen Ansatz, Fans am #MiracleTreatDay zum Kauf eines Blizzard – am besten gleich mit Freunden und Verwandten – zu motivieren.

„Wir wollten dafür sorgen, dass #MiracleTreatDay in Amerika in jedem Kalender vermerkt ist“, erklärt Jenell Lammers, Associate Digital Marketing Manager bei @DairyQueen.

Die Strategie

@DairyQueen und ihre Agentur Barkley (@barkleyus) setzten eine leistungsstarke Kombination aus Promoted Tweets und Fernsehwerbung ein, um die Spendenaktion schnell bekannt zu machen.

Bereits mehrere Tage vor dem Event erzeugte @DairyQueen durch Promoted Tweets mit optisch ansprechenden sowie informativen GIFs, Bildern und Videos steigendes Interesse am #MiracleTreatDay. @DairyQueen-Fans und wichtige Social Influencers sorgten durch Retweets für eine schnelle Verbreitung der Message.

In den vier Tagen vor dem Aktionstag heizte @DairyQueen die Unterhaltungen dann mit Fernsehspots, die das Hashtag #MiracleTreatDay einbezogen, noch weiter an.

Am #MiracleTreatDay selbst gab das Community-Interaktionsteam von @DairyQueen der Kampagne einen persönlichen Touch, indem es auf Twitter Gelegenheiten wahrnahm, in Real Time mit individuellen Kunden Kontakt aufzunehmen. Das Team überraschte Nutzer, die über das Event twitterten, durch schnelle Antworten mit individuell angepassten Inhalten.

Tags
  • Schnellservice
  • Creative-Leinwand
  • Videos auf Twitter
  • USA
  • Case Study

01

Fördere die Interaktion mit Rich-Media.

@DairyQueen informierte Follower mit fröhlichen Bildern, lebhaften GIFs und markanten Promoted Videos über #MiracleTreatDay.

@DairyQueen lud Nutzer außerdem ein, ihre Unterstützung öffentlich zu demonstrieren, indem sie einen einfachen, bunten Badge retweeteten – ähnlich den Aufklebern, die Wähler in den USA nach der Stimmabgabe erhalten.

„Es war wirklich einfach, sich hinter diesen Tweet zu stellen“, meint Jen Watson, der bei Barkley für Dairy Queen zuständig ist. „Er gab Nutzern die unkomplizierte Möglichkeit, ihre Solidarität zu zeigen und die Aktion in ihren Netzwerken weiter zu verbreiten.“

02

Erhöhe deine Reichweite, indem du Verbindung zu Influencern aufnimmst.

Auf Twitter gibt es zahlreiche Prominente und Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens, die sich gern für eine gute Sache einsetzen. Die #MiracleTreatDay-Kampagne erweckte die Aufmerksamkeit einer Reihe von Influencern aus Medien und Unterhaltung, deren Tweets halfen, die Message noch schneller zu verbreiten.

Der Erfolg

Die Kampagne #MiracleTreatDay konnte ausgezeichnete Ergebnisse erzielen. Nach Angaben von @DairyQueen war Twitter die beste Anzeigenplattform für Interaktionen.

Die Marke erhielt mit ihren Tweets beinahe fünf Millionen Impressions und es wurden 72.000 Erwähnungen von @DairyQueen auf Twitter während der Kampagne gezählt.

Die Kunden teilten mit großem Eifer ihre favorisierten Inhalte. Lammers erklärte, dass – seit es die Marke gibt – die "Today, I'm in! #MiracleTreatDay"-Badge am zweithäufigsten retweetet wurde.

Als effektiv erwiesen sich auch die Antworten in Real Time von @DairyQueen. Mit einer Reaktionsrate von 77 % wurde deutlich klar, dass Nutzer es schätzen, wenn ein persönliches Interesse an ihnen gezeigt wird.

Beim #MiracleTreatDay dreht sich alles darum, Kindern eine besondere Freude zu bereiten. Mithilfe von Social Media-Kanälen können wir nicht nur die Bekanntheit steigern, sondern auch Fans und Influencer dazu bewegen, die Menschen in ihrem Umfeld zur Interaktion zu ermutigen. Twitter ist dafür ein effektives Tool.

Jenell Lammers (@jenelleileen), Associate Digital Marketing Manager, @DairyQueen

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