دراسة حالة

الخطوط الجوية التركية Turkish Airlines تستخدم Periscope لبثّ رحلة جوية

النتائج الأساسية

25 ألف
مشاهدة

5 آلاف
متابع جديد

290 ألف
إعجاب عبر Periscope

الفرصة

أرادت الخطوط الجوية التركية Turkish Airlines (‎@TurkishAirlines) الاستفادة من حب استطلاع الأشخاص حول الطيران ومن ثم الإقدام على تجربة فريدة من نوعها. ومع تزايد ميل الأشخاص إلى البث المباشر، قدم Periscope وتويتر منصة مثالية لإنشاء محتوى أصلي يوضح مواكبة الخط الجوي للتقدم التكنولوجي.

الاستراتيجية

وبمساعدة طاقم الطائرة، نجحت ‎@TurkishAirlines في بث فيديو مباشر للرحلة الجوية بداية من إقلاعها من مطار إسطنبول وحتى هبوطها في نيويورك. وللتأكد من حصولها على الموافقات اللازمة، اتبعت إرشادات الطيران وحرصت على عدم بث أي فيديو من داخل مقصورة القيادة.

لقد كان استخدام Periscope خلال رحلة الطيران بمثابة فرصة رائعة للخطوط الجوية التركية ‎@TurkishAirlines للتحدث عن جودة خدمة العملاء التي تقدمها. ولكون البث مباشر بدون أي "تعديل"، يُمكن للمشاهدين الاطلاع على كل ذلك أثناء حدوثه.

إشارات
  • أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا
  • اللوحات الإبداعية
  • السفر والترفيه
  • تركيا
  • دراسة حالة
  • استهداف الجمهور

01

إحداث حالة من الإثارة عبر عمليات بث عبر Periscope.

في الأيام الأولى للعلامات التجارية على Periscope، رأت الخطوط الجوية التركية ‎@TurkishAirlines الفرصة سانحة للتفوق على منافسيها والمبادرة بإنشاء أول عملية بث مباشر من داخل رحلة جوية. وقد أتاح هذا الأمر لها تعزيز وضعها كشركة رائدة في مجال الإبداع.

02

الوصول إلى الجماهير المناسبة.

لم تكتفِ الخطوط الجوية التركية ‎@TurkishAirlines بالبث المباشر فحسب، بل دعمته بتغريدات مروجة تستهدف المسافرين بشكل متكرر على متن طائرات والمهتمين بالطيران بشكل عام، كما روجت بعض التغريدات في الليلة التي تسبق الحدث لتشجيع المستخدمين على ترقبه. كما غردت أيضًا تلقائيًا على مدار الرحلة الجوية، لضمان عدم فوات تلك اللحظات على متابعيها الذين يفوق عددهم مليون متابع.

03

خلق أجواء تفاعلية لتعزيز المشاركة.

لإضفاء مزيد من التفاعل على عملية البثّ، أجابت الخطوط الجوية التركية ‎@TurkishAirlines عن أسئلة طرحها المشاهدون، في حين تمّ طرح بعض الأسئلة على طاقم الطائرة حول الطيران وقدموا إجابات صحيحة. وقد ضمن هذا الأمر وجود حوار متبادل بين من يتابعون من المنزل والأشخاص على متن الرحلة الجوية.

النجاح

بفضل Periscope وتويتر، نجحت الخطوط الجوية التركية ‎@TurkishAirlines في الوصول إلى أكثر من 10300 مستخدم كما حصلت على 154406 إعجابات. تمت مشاهدة إعادات البثّ بواسطة 14967 مستخدمًا آخر، كما حصلت على 138373 قلبًا إضافيًا. وقد تمّ تداول قصة Periscope في العديد من المواقع الإلكترونية للتسويق الإلكتروني وأخبار الطيران. وصل هذا المشروع إلى جمهور قوامه 4.5 مليون شخص إجمالاً. وقد ساعد هذا الأمر الخطوط الجوية التركية ‎@TurkishAirlines في الحصول على 5000 متابع جديد.

إن عملية البثّ المباشر مثيرة حقًا...فليس هناك تداخلات، ولا توجد فرصة لقص مشهد واستبداله بآخر، ولا توجد مسارات موسيقية. لقد قدمنا لجمهورنا عملية التشغيل الحقيقية، وطاقم الطائرة الفعلي، والرحلة الجوية الفعلية. الأمر ليس سهلاً، لكنها بلا شك خطوة كبيرة.

إليف بورا، متخصص التواصل الإلكتروني التفاعلي، الخطوط الجوية التركية Turkish Airlines

الحلول المستخدمة

اللوحات الإبداعية

تتواصل العلامات التجارية مع المستخدمين عبر تويتر بوسائل فريدة وإبداعية. ويُمكنك أيضًا فعل ذلك.

استهداف الجمهور

لأنك تريد توجيه رسالتك إلى الشخص المناسب، دع إمكانات الاستهداف من تويتر تساعدك في هذا الأمر.

محتوى ذو صلة

أحدث الرؤى التسويقية من تويتر. 

رسائل في صندوق بريدك الوارد مباشرة.