사례 연구

프로모션 트렌드로 '헤일로 5' 출시에 관심을 집중시킨 Xbox UK

주요 수치

기회

비디오 게임 헤일로 5의 출시를 맞아 Microsoft가 운영하는 Xbox UK(@xboxuk)에서는 트위터로 신작 게임의 TV 광고 시청을 유도하려는 계획을 세웠습니다. Xbox UK에서는 또한 타겟 오디언스에 대한 스토리 참여를 유도해 게임에 대한 관심도를 높이기로 했습니다.

전략

Xbox UK#HUNTtheTRUTH 해시태그를 프로모션 트렌드로 사용해 헤일로 5 출시에 대한 인지도를 광범위하게 넓혔습니다. 또한 이미지 기반 트윗과 GIF로 게임의 신규 캐릭터 '에이전트 로크'를 소개하며 트렌드의 효과를 강화했습니다.

Xbox UK는 트렌드에 이어 프로모션 비디오를 통해 2편의 티저 영상과 60초 길이의 트레일러에 대한 조회를 유도했습니다. 티저 영상에는 각각 헤일로의 영웅 '마스터 치프', 그리고 신규 캐릭터 '로크'의 관점에서 펼쳐지는 서로 다른 이야기를 담았습니다. 줄거리를 두 캐릭터의 관점으로 나눔으로써 Xbox UK는 트위터의 투표 기능을 활용해 게이머들에게 '치프' 또는 '로크' 중 누구의 편에 설 것인지를 물었습니다.

또한 트위터 플랫폼의 게이머들에게 도달하기 위해 캠페인에 키워드 및 사용자 아이디 타겟팅 등을 포함한 다양한 트위터 타겟팅을 사용했습니다. 이를 위해 '콜 오브 듀티(@CallofDuty)' 및 이래셔널 게임스(@IrrationalGames)의 '바이오쇼크(BioShock)' 등 인기 플랫폼 게임 계정 팔로워들을 타겟팅했습니다. Xbox UK는 맞춤형 오디언스를 이용해 최근 웹사이트를 방문했고 '헤일로' 관련 프로모션 콘텐츠에 관심을 가질 확률이 높은 트위터 사용자들을 리타겟팅했습니다.

트위터 투표를 활용해 사용자들의 참여를 유도합니다.

트위터 투표를 캠페인에 효과적으로 활용함으로써 Xbox UK는 사용자들의 호기심을 자극하고 캠페인에 대한 참여도를 높일 수 있었습니다. 사용자들은 투표를 통해 자신이 지지하는 캐릭터를 선택하고 관련 대화를 나누며 '헤일로 5' 출시에 높은 관심을 보이게 되었습니다.

이러한 전략으로 트위터 사용자들이 #HUNTtheTRUTH 해시태그에 참여하도록 유도함과 동시에, 투표에 참여한 사용자에게는 팔로워들에게 60초 동영상을 공유할 수 있는 혜택을 제공했습니다. 그 결과 Xbox UK는 참신한 방법으로 도달 범위를 크게 넓힐 수 있었습니다.

프로모션 비디오를 사용해 관심을 확산합니다.

프로모션 비디오가 많은 사용자들의 참여와 관심을 유도할 수 있다는 것은 입증된 사실입니다. Xbox UK는 오디언스가 콘텐츠를 시청하는 데 그치지 않고 친구들과 적극적으로 공유한다는 점을 파악했습니다.

해시태그를 사용해 효과적으로 메시지를 전달합니다.

'헤일로 5' 캠페인의 중심에는 #HUNTtheTRUTH 해시태그가 있었습니다. 해시태그는 게임의 줄거리와 캠페인의 기본 아이디어를 짧고 강렬한 구문으로 표현했습니다. 메시지를 담은 해시태그는 사용자들의 행동을 유도하는 데 매우 효과적이었습니다.

성과

캠페인 중 실행한 프로모션 트렌드는 예상을 뛰어넘었으며 캠페인에 대한 사용자 인지도 KPI를 달성했습니다. 프로모션 트렌드는 2천 3백만 회의 트렌드 노출수를, 타임라인의 트윗은 310만 회의 노출수를 추가로 달성했습니다.

프로모션 비디오를 포함한 프로모션 트윗은 내부 벤치마크보다 50% 낮은 CPV로 810만 회 이상의 노출수와 10만 6천 회의 동영상 조회수를 달성했습니다. Xbox UK의 캠페인은 리트윗 2천 개 이상, 마음에 들어요 3천 개 이상을 기록하며 업계 평균보다 20% 낮은 CPE를 달성했습니다.

트위터 투표에도 총 2천 8백 명 이상이 참여하며 좋은 결과를 얻었습니다. 사용자들은 해시태그에 적극적으로 반응하고 참여하며 동영상 공개 당일 #HUNTtheTRUTH 해시태그를 2만 1천 회 이상 멘션했습니다.

Microsoft가 트위터 투표 기능을 사용한 것은 이번이 처음이었는데, 사용자들이 단지 참여하는 것에 그치지 않고 팔로워들과 동영상 콘텐츠를 즐겁게 공유하며 자연스럽게 '헤일로'의 브랜드 홍보대사로 활약하게 되는 과정을 볼 수 있었죠. 기대를 훨씬 넘어서는 성과였어요.

쿠란 카푸어(Kuran Kapoor), 선임 카테고리 매니저, Microsoft

사용 솔루션

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