사례 연구

라스베이거스 관광청( )은 여름철 밀레니얼 세대 방문객을 확보하기 위해 Niche 콘텐츠 크리에이터에 투자했습니다.

주요 수치

기회

라스베이거스 관광청(LVCVA, )은 관광지의 데이 클럽, 특별 이벤트, 다양한 외식 장소, 쇼핑, 엔터테인먼트 옵션을 강조하여 여름 방문객을 오랜 기간 유치해왔습니다.

지난해 라스베이거스 관광청은 여름철에 만끽할 수 있는 라스베이거스의 매력을 밀레니얼 세대들과 공유하여 방문객 수를 늘리려고 했습니다. 밀레니얼 세대는 디지털 세대이기 때문에 라스베이거스 관광청은 트위터로 이들에게 접근할 수 있는 새로운 방식이 필요했습니다.

전략

라스베이거스 관광청은 트위터 소유의 소셜 미디어 콘텐츠 크리에이터 네트워크인 Niche()와 협력하여 대규모로 밀레니얼 세대들과 쪽지를 공유했습니다.

Niche 콘텐츠 크리에이터와 함께 일하면 장점이 배가 됩니다. Niche의 크리에이터들은 매력적인 소셜 미디어 콘텐츠를 만들어내는 데 전문가로, 이 콘텐츠를 충실한 소셜 미디어 팬층과 즉시 공유할 수 있습니다.

"우리는 Niche가 타겟 오디언스의 반향을 불러일으킬 만한 능력이 있다고 믿었어요." 라스베이거스 관광청의 종합 에이전시 AOR(Agency of Record)인 R&R Partners()의 소셜 미디어 부문 부책임자 실러 페닝턴(Cyler Pennington) 씨가 말했습니다.

팀은 멋진 이야기를 좋아하고 열정적인 밀레니얼 세대 팔로잉이 있는 5명의 Niche 콘텐츠 크리에이터를 선정했고, 이들을 라스베이거스로 초대하여 이곳에서의 여름에 대한 독특한 시선을 담은 Vine 시리즈와 트윗을 게시했습니다.

"크리에이터들이 얼마나 즐거운 시간을 보냈는지 보여주어 라스베이거스에 대한 관심을 불러일으키고 싶었죠." 라스베이거스 관광청의 디지털 참여 부문 선임 디렉터인 닉 마테라(Nick Mattera) 씨가 전합니다. "Vine은 공감대를 형성할 수 있는 가장 좋은 방법이에요. 짧게 반복되는 동영상은 사람들의 눈길을 사로잡고, 공유할 수 있으며 그때그때 만들기 쉽기 때문이죠."

Niche 크리에이터와 협력하여 브레인스토밍하세요.

라스베이거스 관광청Niche 콘텐츠 크리에이터와 직접 만나 브레인스토밍할 세션 일정을 잡는 것부터 시작했습니다.

세션에서 합의한 내용은 콘텐츠 크리에이터들이 3일간 라스베이거스의 명소 10~15군데를 각각 방문한 후, 다음 한 달 동안 트윗이나 Vine을 하루에 하나씩 공유하는 것입니다.

진짜 콘텐츠를 공유하세요.

라스베이거스 관광청은 Niche 크리에이터에게 브랜드 가이드라인과 레스토랑, 수영장, 데이클럽, 쇼핑 센터, 오락 시설 및 다른 관광 명소 목록을 제공했습니다. 콘텐츠 크리에이터는 자신의 Vine과 트윗에 위치 태그를 달고 해시태그 를 사용하여 밀레니얼 세대가 모험을 쉽게 팔로우할 수 있게 했습니다.

하지만 라스베이거스 관광청에서는 너무 많은 제한을 두지 않도록 주의했습니다.

오디언스와 오래도록 지속되는 관계를 맺으세요. 

라스베이거스 관광청팀은 트위터 광고의 리타겟팅 기능을 사용하여 트윗과 Vine에 관여한 사용자가 새로운 캠페인이 나오면 이를 즉시 볼 수 있도록 했습니다. 이로 인해 브랜드와 오디언스가 장기적인 관계를 맺고 유지할 수 있었습니다.

당연히, 라스베이거스 관광청은 이전에 트윗 또는 Vine에 참여한 사람들이 향후 콘텐츠에 참여할 가능성이 더 높다는 것을 확인했습니다.

성과

Niche와 협력한 결과는 성공적이었습니다.  해시태그를 사용한 트윗과 Vine으로 밀레니얼 세대의 인식과 참여가 눈에 띄게 향상되었고, 방문객이 매년 4% 증가했습니다.

전체적으로 캠페인은 9천 2백만회의 노출수를 기록했으며, 평균 프로모션 트윗 참여율은 32%였습니다. Vine은 8천 4백만 회의 루프수와 160만 건 이상의 참여를 이끌어 냈습니다.

마케팅팀

R&R Partners()는 40년 넘게 LVCVA의 종합 에이전시(AOR) 역할을 담당하고 있습니다. 이 에이전시는 "라스베이거스에서 생긴 일은 라스베이거스에 묻어라"라는 상징적인 캠페인을 만들었고, 지속적으로 많은 사람들이 이 캠페인 때문에 라스베이거스를 찾고 있습니다.

편집자 주: 바인 저장소는 2013년부터 2017년까지 vine.co에 게시된 콘텐츠의 타임캡슐로 사용되며, 이제 바인 카메라가 누구나 루프되는 짧은 동영상을 만들어서 트위터에 게시할 수 있는 서비스로 제공됩니다.

Niche 크리에이터와 협력하고 트윗과 Vine을 사용하는 전략이 전통적인 방법보다 훨씬 더 효과적으로 타겟 오디언스의 참여를 이끌어 내는 것으로 나타났습니다. Niche 콘텐츠 크리에이터들은 진정성 있고 매력적인 방식으로 우리가 제공한 것들을 폭넓게 보여주었습니다.

닉 마테라(), 디지털 참여 선임 디렉터, 라스베이거스 관광청

사용 솔루션

광고 소재 캔버스

트위터를 활용하는 브랜드는 독창적이고 창의적인 방식으로 매일 사용자와 소통하고 있습니다. 내 브랜드도 이렇게 할 수 있습니다.

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오디언스 타겟팅

마케팅 담당자는 적합한 오디언스에게 메시지를 전달해야 합니다. 트위터의 타겟팅 기능을 통해서라면 가능합니다.

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