사례 연구

Periscope를 사용하여 비행 생방송을 진행한 터키항공

주요 수치

기회

터키항공(@TurkishAirlines)은 비행기를 탄다는 것에 대한 사람들의 호기심을 활용할 수 있는 흥미로운 캠페인을 기획하기로 했습니다. 생방송 스트리밍에 대한 관심과 인기가 높아지고 있는 지금, Periscope와 트위터가 제공하는 플랫폼으로 독창적인 콘텐츠를 만들어 앞서 가는 혁신 브랜드로서 터키항공의 모습을 보여줄 수 있을 것으로 판단했습니다.

전략

승무원들의 협조로 터키항공은 이스탄불에서 뉴욕까지의 비행 과정 전체를 생방송 스트리밍으로 중계했습니다. 필요한 요건을 모두 만족시킬 수 있도록 터키항공은 항공기 운항 지침을 모두 준수했으며, 조종실 내부는 방송에 노출되지 않도록 했습니다.

Periscope를 이용한 생방송 비행은 터키항공의 고객 서비스 품질을 수많은 시청자에게 소개할 좋은 기회였습니다. 실시간 진행으로 전혀 '편집'되지 않은 영상이어서 모든 상황을 있는 그대로 볼 수 있었기 때문입니다.

Periscope 생방송을 통해 온라인에서 화제 촉발

터키항공은 브랜드 캠페인에 이제 막 Periscope가 활용되기 시작하는 초기 단계임을 고려하여 다른 여러 경쟁사보다 한발 앞서 생방송 비행을 선보일 기회를 포착했습니다. 또한 혁신 브랜드라는 이미지 강화에도 좋은 전략이었습니다.

정확한 오디언스 타겟팅

터키항공은 생방송을 홍보하기 위해 높은 마일리지의 VIP 고객 및 비행에 관심이 많은 오디언스를 타겟팅한 프로모션 트윗을 사용해 생방송 전날 밤부터 관심과 시청을 유도했습니다. 또한 비행 중 계속해서 트윗을 게시해 백만 명 이상의 팔로워들에게 실시간으로 소식을 전했습니다.

인터랙티브 방식을 통한 높은 참여율 달성

생방송을 더욱 재미있게 진행하고자 터키항공은 승무원들이 비행기 관련 퀴즈를 내도록 하고 정답을 맞힌 시청자들에게 선물을 증정하는 이벤트를 함께 열었습니다. 이로써 생방송 현장과 시청자 모두가 참여하는 양방향 대화를 유도할 수 있었습니다.

성과

Periscope와 트위터를 사용해 터키항공은 10,300명 이상의 사용자에게 도달했고 마음에 들어요 154,406개 이상을 기록했습니다. 생방송 다시보기 영상은 추가로 14,967명이 시청했으며 138,373개의 하트를 얻었습니다. 터키항공의 생방송 Periscope 소식은 여러 디지털 마케팅 및 항공 관련 뉴스 웹사이트에 보도되었습니다. 해당 캠페인은 총 450만 명에 달하는 오디언스에게 도달했고 터키항공은 5천 명에 가까운 새 팔로워를 획득했습니다.

생방송 진행은 굉장히 재미있는 경험이었어요. 정해진 시나리오도 없고, 영상을 편집하거나 배경음악을 넣는 것이 불가능한 상황이니까요. 그 결과 시청자들에게 실제 비행 과정과 승무원들이 일하는 모습을 그대로 보여 드릴 수 있었죠. 힘들기는 했지만 정말 큰 일을 해냈다고 생각해요.

엘리프 보라(Elif Bora), 터키항공 인터랙티브 마케팅 커뮤니케이션 스페셜리스트

사용 솔루션

광고 소재 캔버스

트위터를 활용하는 브랜드는 독창적이고 창의적인 방식으로 매일 사용자와 소통하고 있습니다. 내 브랜드도 이렇게 할 수 있습니다.

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오디언스 타겟팅

마케팅 담당자는 적합한 오디언스에게 메시지를 전달해야 합니다. 트위터의 타겟팅 기능을 통해서라면 가능합니다.

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