사례 연구

이동통신사가 트위터를 통해 수백만의 고객에게 다가가 브랜드 호감도를 구축하는 세 가지 방법

주요 수치

기회

사우디아라비아의 이동통신 사업자인 사우디 텔레콤()은 커뮤니티 내에서 브랜드 명성과 호감도를 구축하고자 했습니다. 이 브랜드의 목표는 직접적인 전략적 판매 계획을 사용하지 않고 소비자들에게 다가가는 것이었습니다. 사우디 텔레콤은 다가오는 라마단을 계기로 더 폭넓은 오디언스에게 자사를 알리기로 했습니다.

전략

사우디 텔레콤은 라마단 기간 중 성지 메카에서의 행사를 집중 조명하는 프로모션 트렌드 를 통해 오디언스에게 다가갔습니다. 이 프로모션 트렌드는 사우디아라비아, 이집트, 쿠웨이트, UAE를 타겟팅한 것이었습니다. 사우디 텔레콤은 프로모션 트윗도 활용해 이들 국가에서 메시지를 확대 전파했습니다.

특별한 행사를 실시간으로 알림으로써 참여 유도.

라마단 성월은 사우디아라비아뿐 아니라 전 세계 무슬림들에게 특별한 행사입니다. 사우디 텔레콤은 라마단에 관한 긍정적 대화를 시작하고 라마단 기간 중 메카의 무슬림 신자들의 라이브 동영상 생방송을 공유함으로써 종교적 오디언스의 참여를 유도했습니다.

오디언스가 참여하는 프로모션 트렌드를 창출합니다.

사우디 텔레콤은 프로모션 트렌드로 를 시작해 무슬림 신앙의 중심지인 메카에서 라마단이 어떻게 기념되고 있는지 생생히 보여 주었습니다. 사용자들에게는 메카의 라마단에 관한 자신만의 사진과 이야기를 공유하도록 독려했습니다. 다른 브랜드들도 메카와 이슬람에 관한 긍정적 메시지를 공유한 사우디 텔레콤에 대한 감사의 표시로 대화에 동참하여 이 캠페인에 관한 관심과 호감도를 높이는 데 기여했습니다.

프로모션 트윗을 통한 호소력 있는 비디오 콘텐츠 공유로 도달 범위 확장.

사우디 텔레콤은 무슬림에게 메카에 가는 것이 얼마나 중요한지 설명하는 동영상 콘텐츠를 만들고 해시태그를 붙여 공유했습니다. 사우디 텔레콤은 또 프로모션 트윗을 활용해 4개국의 새로운 오디언스를 상대로 호소력 있는 콘텐츠의 도달 범위를 확장했습니다.

성과

사우디 텔레콤’의 캠페인은 오디언스에게 긍정적으로 받아들여졌고, 실시간 청취 도구에 따르면 참여한 사용자 100%가 긍정적 반응을 보였습니다. 사우디 텔레콤은 노출수 1,500만 회, 프로모션 트렌드 에 관한 멘션 190만 건, 그리고 0.08달러의 CPE(참여당 비용)로 이어진 7.2%의 참여율이라는 성과를 거뒀습니다. 계정의 멘션은 평균치의 두 배로 늘었고 신규 일일 팔로워 수도 50%나 급증했습니다. 프로모션 트렌드를 내건 사우디 텔레콤의 주요 트윗은 단 3일만에 560만 명의 사용자에게 도달했습니다.

마케팅팀

Starcom Mediavest Group()은 기업들의 전략, 기획, 디지털 표현, 데이터, 애널리틱스, 조사를 돕는 글로벌 광고 미디어 에이전시입니다.

우리는 #Mecca_Live를 전 세계에 홍보하여 STC 트위터 커뮤니티가 트렌드를 널리 전파하도록 한다는 한 가지 목표에 매진했어요. 그럼으로써 전 세계가 라마단 제27일 전야에 생방송되는 메카의 라이브 기도를 통해 이슬람의 평온함을 경험할 수 있도록요. 이는 긍정적인 반응과 팔로워들의 참여를 이끌어냈죠.

사용 솔루션

도달 범위 확장

트윗은 장소에 구애받지 않습니다. 여러분의 브랜드도 광범위한 전 세계 오디언스에게 실시간으로 도달할 수 있습니다.

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광고 소재 캔버스

트위터를 활용하는 브랜드는 독창적이고 창의적인 방식으로 매일 사용자와 소통하고 있습니다. 내 브랜드도 이렇게 할 수 있습니다.

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