이동통신사가 트위터를 통해 수백만의 고객에게 다가가 브랜드 호감도를 구축하는 세 가지 방법

사우디아라비아의 이동통신 사업자인 사우디 텔레콤(‎@STC_KSA)은 커뮤니티 내에서 브랜드 명성과 호감도를 구축하고자 했습니다. 이 브랜드의 목표는 직접적인 전략적 판매 계획을 사용하지 않고 소비자들에게 다가가는 것이었습니다. 사우디 텔레콤은 다가오는 라마단을 계기로 더 폭넓은 오디언스에게 자사를 알리기로 했습니다.

사우디 텔레콤은 라마단 기간 중 성지 메카에서의 행사를 집중 조명하는 프로모션 트렌드 ‎#Mecca_Live를 통해 오디언스에게 다가갔습니다. 이 프로모션 트렌드는 사우디아라비아, 이집트, 쿠웨이트, UAE를 타겟팅한 것이었습니다. 사우디 텔레콤은 프로모션 트윗도 활용해 이들 국가에서 메시지를 확대 전파했습니다.

사우디 텔레콤’의 캠페인은 오디언스에게 긍정적으로 받아들여졌고, 실시간 청취 도구에 따르면 참여한 사용자 100%가 긍정적 반응을 보였습니다. 사우디 텔레콤은 노출수 1,500만 회, 프로모션 트렌드 ‎#Mecca_Live에 관한 멘션 190만 건, 그리고 0.08달러의 CPE(참여당 비용)로 이어진 7.2%의 참여율이라는 성과를 거뒀습니다. 계정의 멘션은 평균치의 두 배로 늘었고 신규 일일 팔로워 수도 50%나 급증했습니다. ‎#Mecca_Live 프로모션 트렌드를 내건 사우디 텔레콤의 주요 트윗은 단 3일만에 560만 명의 사용자에게 도달했습니다.

Starcom Mediavest Group(‎@Global_SMG)은 기업들의 전략, 기획, 디지털 표현, 데이터, 애널리틱스, 조사를 돕는 글로벌 광고 미디어 에이전시입니다.