사례 연구

프리미엄 캡슐 커피 브랜드 네스프레소 USA의 트위터 다이렉트 리스폰스 캠페인

주요 수치

기회

네스프레소 USA는 온라인 커피 주문량을 늘리기 위해 디지털 광고를 사용하여 더 많은 가정이 네스프레소 기계를 사도록 유도하고 있습니다. 이는 적합한 오디언스 앞에 브랜드의 제품과 쿠폰을 놓는 것을 의미합니다.

전략

네스프레소 USA(@NespressoUSA)는 커피를 판매하기 위해 트위터에서 1년 내내 다이렉트 리스폰스 캠페인을 펼치고 있습니다. 하지만 더 많은 가정에서 네스프레소 제품을 사용하게 하기 위해, 네스프레소는 연말 시즌에 더 많은 노력을 기울였습니다.  네스프레소 USA는 트위터에서 직접 웹사이트로 트래픽을 옮겨갈 수 있게 해주는 광고 형태인 웹사이트 카드를 사용하여 모바일 및 데스크탑 트위터 사용자를 특별 이벤트로 안내했고, 새로운 커피 머신을 구입하면 100달러 무료 커피 쿠폰을 증정하는 등의 이벤트를 제공했습니다. 그리고 맞춤형 트위터 사용자 리스트에 광고주가 접근할 수 있는 기능인 맞춤형 오디언스 타겟팅으로 더 적합한 캠페인을 만들었습니다. 네스프레소 USA는 이전에 사이트를 방문한 적이 있는 사람들을 리타겟팅했으며 원래 리스트에 있던 트위터 사용자와 유사한 사람들에게 광고를 보여주는 유사 오디언스 타겟팅을 추가했습니다.

네스프레소는 제품 프로모션을 위해 트위터에서 1년 내내 다이렉트 리스폰스 캠페인을 펼치고 있습니다.

연말 시즌에 선택된 트위터 사용자 그룹을 대상으로 커피메이커 구입을 위한 특별 판매 프로모션 트윗을 게시했습니다.

더 많은 가정에 자사의 커피메이커를 보급하기 위해 네스프레소 USA는 할인과 무료 배송이라는 매력적인 조건을 제시했습니다.

연말 시즌이 막바지에 이르면서 특별 행사가 얼마 남지 않았음을 알렸습니다.

성과

네스프레소 USA는 각 커피 머신 주문에 드는 비용을 목표치보다 12% 적게 사용했고, 모든 채널 가운데서 이 캠페인이 가장 효율적인 다이렉트 리스폰스 결과를 이끌어냈습니다.

네스프레소 USA의 소셜 미디어 마케팅 스페셜리스트인 피터 몰리카(Peter Mollica) 씨는 "트위터는 페이드 소셜의 다이렉트 리스폰스 캠페인 규모를 조절할 수 있는 훌륭한 솔루션이에요."라고 말했습니다. "2015년에 우리는 트위터 및 퍼포먼스 마케팅 에이전시 머클(Merkle)과 긴밀히 협력하여 맞춤형 오디언스와 유사 오디언스를 고려 단계에서 효과적으로 타겟 트위터 사용자로 만드는 방법을 집중적으로 연구했어요. 이 두 가지 전략으로 Nespresso.com에서 기계와 커피 판매가 효율적인 CPA(수용된 제안당 비용)를 보이며 증가했죠."

2015년에 우리는 트위터 및 머클(Merkle)과 긴밀히 협력하여 맞춤형 오디언스와 유사 오디언스를 고려 단계에서 효과적으로 타겟 트위터 사용자로 만드는 방법을 집중적으로 연구했어요. 이 두 가지 전략으로 Nespresso.com에서 기계와 커피 판매가 효율적인 CPA를 보이며 증가했습니다.

피터 몰리카(Peter Mollica), 소셜 미디어 마케팅 스페셜리스트, 네스프레소 USA

사용 솔루션

웹사이트 트래픽 및 전환

플랫폼 간 전환을 유도해 모바일 시대의 과제를 해결하고 성과를 높일 수 있습니다.

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오디언스 타겟팅

마케팅 담당자는 적합한 오디언스에게 메시지를 전달해야 합니다. 트위터의 타겟팅 기능을 통해서라면 가능합니다.

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