사례 연구

트위터 광고 캠페인으로 비용 효율적인 사이트 트래픽 유도에 성공한 이베이

주요 수치

기회

이베이(@eBay)는 오래 전부터 트위터를 사용해 브랜드 관련 정보를 발표해왔습니다. 최근 이베이는 밀레니얼 세대 쇼핑객들을 효율적인 비용과 확장 가능한 방식으로 자사의 웹사이트로 유도할 수 있는 트위터의 잠재력에 큰 관심을 갖게 됐습니다. 트위터 플랫폼을 시험해보기 위해 이베이(@eBay)는 두 분기에 걸쳐 연속으로 두 개의 트위터 광고 캠페인을 통해 소비자 가전제품, 스포츠 용품, 그리고 자동차 관련 제품을 홍보했습니다.

전략

이에 대해 이베이의 트위터 및 신규 소셜 미디어 채널을 관리하고 있는 니나드 와글 씨는 "우선은 트래픽 유도에 중점을 뒀고, 그 다음 링크 클릭당 비용(CPLC)을 줄이는 데 초점을 맞췄다."라고 전합니다.

이베이는 디지털 마케팅 회사 Brand Networks(@brandnetworks)와 협력해 이베이의 일일 특판 제품 및 기타 특별 프로모션에 관해 소개할 수 있는 광고 소재 콘텐츠를 제작했습니다. 이어 이베이는 해당 콘텐츠를 다양한 형태의 리치 미디어 광고 형식 및 타겟팅 옵션을 사용해 밀레니얼 세대에 속하는 트위터 사용자들에게 배포했습니다.

리치 미디어 광고로 모바일 트래픽을 유도합니다. 

웹사이트 트래픽 유도를 위해 이베이는 이미지가 포함된 프로모션 트윗 및 웹사이트 카드의 두 가지 트위터 광고 형식을 사용했습니다. 이미지를 포함한 프로모션 트윗을 사용하면 더욱 광범위한 오디언스를 대상으로 트윗을 전달하고 참여를 유도할 수 있으며, 웹사이트 카드를 사용하면 사용자들에게 비즈니스 웹사이트의 이미지와 명확한 콜투액션 메시지를 함께 보여줌으로써 연관성이 높은 트래픽을 유도할 수 있습니다.

이베이Brand Networks는 연관성이 적은 트래픽을 줄이기 위해 두 유형의 트윗 모두를 한눈에 이해할 수 있도록 각별히 주의를 기울였습니다. 따라서 트윗에 들어가는 문구는 최소한 줄이고 알아보기 쉬운 제품 이미지와 간단한 콜투액션을 사용했습니다.

밀레니얼 세대를 정확히 타겟팅합니다. 

이베이는 타겟 오디언스인 밀레니얼 세대 소비자들에게 정확히 광고를 전달할 수 있도록 키워드 및 관심사 타겟팅을 사용했습니다. 키워드 타겟팅을 사용하면 사용자들이 최근 트윗 또는 검색한 단어와 문구, 또는 최근 참여했던 트윗에 표시된 단어나 문구를 활용해 사용자를 타겟팅할 수 있습니다. 이와 유사하게 관심사 타겟팅으로는 사용자들이 트위터를 통해 참여하고 관심을 보이는 주제에 따라 타겟팅이 가능합니다.

매주 최적화를 진행합니다. 

매주 이베이Brand Networks는 캠페인 성과를 분석해 어떤 트위터 광고 제품과 타겟팅 솔루션이 가장 효과적이고 효율적으로 웹사이트 트래픽을 유도하는지 확인했고, 어느 이베이 제품에 사용자들이 가장 많은 관심을 보이는지 파악했습니다. 그리고 이를 토대로 캠페인 전략을 최적화했습니다. 이처럼 주기적으로 캠페인을 수정한 결과 이베이는 빠르고 급격히 웹사이트 트래픽을 늘리며 평균 CPLC를 감소시켰습니다.

성과

이베이는 첫 테스트 캠페인 결과 트위터 광고를 통해 합리적인 비용으로 양질의 대규모 트래픽을 유도할 수 있다는 것을 확인했고, 이어지는 분기에는 두 번째 캠페인을 집행하기로 했습니다. 계속된 최적화 결과 두 번째 캠페인은 더 좋은 성과를 거뒀습니다. 첫 캠페인과 비교해 두 번째 캠페인은 더 많은 유료 링크 클릭을 유도했고 이베이의 평균 유료 CPLC를 59% 감소시켰으며 평균 참여율은 365% 증가했습니다.

마케팅팀

Brand Networks(@brandnetworks)는 통합형 소셜 솔루션 및 디지털 마케팅 서비스를 전문적으로 제공하는 회사입니다.

이제 '트렌드'는 곧 트위터 트렌드와 동의어나 마찬가지예요... 마케팅 담당자에게는 바로 트렌드 관련 온라인 대화를 활용할 수 있는 굉장한 기회입니다... 매출과 직결되는 기회죠. 이번 캠페인을 통해 데이터를 기반으로 방대한 트래픽을 유도할 수 있는 트위터의 효과를 실감했어요.

니나드 와글(@ninwag ), 소셜 미디어 매니저, 이베이

사용 솔루션

웹사이트 트래픽 및 전환

플랫폼 간 전환을 유도해 모바일 시대의 과제를 해결하고 성과를 높일 수 있습니다.

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오디언스 타겟팅

마케팅 담당자는 적합한 오디언스에게 메시지를 전달해야 합니다. 트위터의 타겟팅 기능을 통해서라면 가능합니다.

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