사례 연구

트위터 오디언스 플랫폼으로 음악 팬들과 소통하는 오디오 브랜드 JBL

주요 수치

기회

JBL(@JBLaudio)은 주요 문화 행사 기간 중 음악 팬들을 대상으로 브랜드 인지도를 높일 수 있는 계획을 세웠습니다.

글로벌 디지털 마케팅 및 소셜 미디어 부문 이사로 JBL에 재직 중인 데이브 스피나토(Dave Spinato) 씨는 "70년 가까이 전통을 이어온 우리 브랜드에게도 경쟁은 역시 험난하다."라고 말합니다. "브랜드 인지도를 구축하는 데 있어서는 디지털과 소셜 영역에서 혁신 이상의 혁신을 각오해야만 하죠."

전략

JBL(@JBLaudio)은 코아첼라(Coachella) 페스티벌과 NBA 플레이오프 기간 중 도달 범위를 넓히고 타겟 오디언스의 관심을 유도하기 위해 트위터 오디언스 플랫폼을 활용했습니다.

트위터 오디언스 플랫폼은 트위터 광고를 게재할 수 있는 수천 개의 브랜드 안전 모바일 앱으로 구성되어 있습니다. 광고주는 선택에 따라 모바일 앱 사용자들에게 프로모션 트윗과 프로모션 비디오를 타겟팅할 수 있습니다. 이를 통해 즉시 도달 범위를 넓히고 제품에 가장 관심을 많이 가질 확률이 높은 소비자들에게 도달할 수 있습니다.

오디언스를 찾아야 합니다.

트위터 오디언스 플랫폼에서는 디바이스, 지역, 성별, 관심사에 따라 모바일 앱 사용자를 타겟팅할 수 있습니다. 이처럼 강력한 타겟팅 기능을 통해 JBL은 NBA 플레이오프와 코아첼라 뮤직 페스티벌 기간 중 음악을 즐겨 듣거나, 각종 문화 이벤트에 즐겨 참여하거나, 스포츠를 즐기는 팬들에게 곧바로 도달할 수 있었습니다.

스피나토 씨는 이렇게 말합니다. "타겟팅 옵션이 다양할수록 더 좋죠. 우리는 음악을 가벼운 취미가 아닌 열정을 갖고 듣는 매니아들에게 도달하는 것이 상위 목표예요. 그러기 위해서는 깊이 있는 분석으로 오디오 애호가들과 여러 공연에 열성적으로 참가하는 팬들, 그리고 스포츠 팬들을 찾아야겠죠."

일례로 JBL은 휴대용 블루투스 스피커를 소개하는 이 광고를 코아첼라 페스티벌에 관심 있는 모바일 앱 사용자들에게 타겟팅했습니다.

소비자들의 관심을 끌어야 합니다.

모바일 앱에 프로모션 트윗과 프로모션 비디오가 표시될 때는 콘텐츠가 모바일 화면 전체에 걸쳐 펼쳐집니다. 이를 통해 사용자들이 참여할 확률이 더 높아집니다.

JBL은 트위터 오디언스 플랫폼을 통해 타겟팅한 사용자 그룹과 연관성이 높은 고화질 사진을 보여주는 것만으로도 충분히 클릭을 유도할 수 있다는 점을 확인했습니다.

"이전까지 우리를 알지 못했던 소비자들, 그리고 활용도가 낮던 디바이스에 대해 캠페인을 노출하고 참여를 유도할 수 있었다."라고 스피나토 씨는 전합니다. "다양한 종류의 디바이스에서 사용자들의 시선을 사로잡는 것이 중요해요."

결과를 검토하고 최적화합니다.

대다수의 광고주들과 마찬가지로 JBL은 트위터 오디언스 플랫폼에서 기존의 프로모션 트윗과 프로모션 비디오를 실행하는 것부터 시작했습니다. 긍정적인 초기 결과를 확인한 후 담당자들은 새로운 이미지와 문구를 테스트하기로 했습니다.

트위터 오디언스 플랫폼은 매우 세분화된 보고 기능을 제공하므로 실시간 최적화를 쉽게 진행할 수 있습니다.

성과

트위터 오디언스 플랫폼을 통해 JBL은 높은 참여율을 달성하고 도달 범위를 넓힐 수 있었습니다.

스피나토 씨는 "트위터 오디언스 플랫폼에서 진행한 캠페인에서 업계 평균의 15배에 달하는 참여율을 달성했고, 도달 범위는 70%나 증가했어요. 기존 참여율에다 그 정도 수준의 수치 상승이 추가로 이뤄지니 굉장했습니다."라고 전합니다.

캠페인은 비용 면에서도 굉장히 효율적이었으며 평균 CPE는 0.13달러였습니다.

트위터 오디언스 플랫폼이 가진 잠재력은 정말 대단합니다. 사람들은 앞으로도 계속해서 트위터를 사용할 텐데, 이제는 높은 가치를 지닌 기존 및 잠재 고객들의 참여를 높이고 최적화할 수 있는 기능을 제공하는 오디언스 플랫폼이 있으니까요.

데이브 스피나토(@DazzlingDave), 글로벌 디지털 마케팅 및 소셜 미디어 부문 이사, HARMAN

사용 솔루션

도달 범위 확장

트윗은 장소에 구애받지 않습니다. 여러분의 브랜드도 광범위한 전 세계 오디언스에게 실시간으로 도달할 수 있습니다.

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캠페인 일괄 최적화

트위터에서는 효율적인 방식으로 캠페인을 확장, 편집, 맞춤화 및 관리할 수 있어 원활한 멀티태스킹이 가능합니다.

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