사례 연구

여행 검색 앱을 위한 효과적인 모바일 앱 프로모션 활용

주요 수치

기회

러시아의 온라인 여행 검색 엔진 아비아세일즈(Aviasales, )는 충분한 웹사이트 트래픽을 확보하고 있지만, 모바일 채널에서 이루어지는 검색 및 예약이 가파르게 급증하고 있음을 확인하고 고객들에게 편리한 모바일 앱 사용을 유도하기로 했습니다. 개인 고객들에게 도달하고 신규 사용자를 확보하며 적극적인 앱 사용을 유도할 비용 효율적인 방법을 모색하던 아비아세일즈는 트위터로 눈을 돌렸습니다.

전략

아비아세일즈는 트위터의 모바일 앱 프로모션 솔루션으로 외국여행을 떠나는 개인 관광객들을 타겟팅했습니다. 이미지 앱 카드가 포함된 프로모션 트윗에는 다양한 관광지와 비행기 사진을 추가해 빠른 항공권 예약으로 할인 혜택을 받을 수 있다는 점을 홍보했습니다. 아비아세일즈는 앱에 가장 관심을 가질 확률이 높은 사용자들에게 도달하고자 관심사, 키워드, 사용자 아이디 타겟팅을 활용했습니다.

이미지 앱 카드로 시각 콘텐츠의 장점과 효과를 극대화합니다.

아비아세일즈는 이미지 앱 카드를 사용해 효과적인 시각 콘텐츠 기반의 사용자 경험을 제공했습니다. 이미지 앱 카드에는 큰 크기의 이미지와 강렬한 콜투액션 메시지를 담아 사용자들이 트위터 내에서 간단한 클릭만으로 앱을 다운로드할 수 있도록 했습니다. 아비아세일즈는 또한 사전 예약 시 제공되는 큰 폭의 할인 혜택에 대한 구체적인 정보를 알리는 맞춤형 트윗 문구를 실었습니다. 

타겟 오디언스를 구체적으로 지정합니다.

아비아세일즈는 효과적인 타겟팅 전략으로 메시지에 더 적극적으로 반응하는 더 많은 오디언스에게 도달했습니다. 아비아세일즈는 '로맨틱 여행지', '유럽 여행' 및 '밸런타인데이' 등의 여행 및 연휴 관련 키워드를 사용했습니다. 사용자 아이디 타겟팅에는 과 같이 각 지역의 공항과 항공사의 이름을 포함시키는 전략을 취했습니다. 관심사 타겟팅에 있어 아비아세일즈는 음악, IT, 정치, 시사 등 광범위한 관심사 유형을 활용해 여행을 자주 즐기는 개인 고객들을 포함시킬 수 있도록 하고, 캠페인 중 결과를 분석해 관심사 타겟팅을 더욱 구체화했습니다.  

결과를 분석해 캠페인을 수정합니다.

아비아세일즈 캠페인이 성공할 수 있었던 이유 중 하나는 바로 트위터 대시보드를 통한 여러 세분화 오디언스의 반응도와 설치율의 면밀한 분석이었습니다. 분석 결과에 따라 캠페인을 수정함으로써 아비아세일즈는 가장 효과적인 프로모션 트윗이 가장 효과적인 오디언스에게 전달되도록 할 수 있었습니다. 이로써 트위터 사용자 중에서 신규 고객층을 유도하고 설치당 비용을 줄일 수 있었습니다.

성과

아비아세일즈의 프로모션 트윗 조회수는 약 3백만 회였습니다. 아비아세일즈 웹사이트 구독자는 400% 증가했으며, 이미지 앱 카드를 통한 앱 설치수는 16% 증가했습니다. 그뿐만 아니라 1.83유로에 불과한 CPI(설치당 비용)를 통해 아비아세일즈는 신규 사용자를 확보하고 앱 다운로드를 유도하기 위한 비용 효율적인 방법을 마침내 찾을 수 있었습니다.

마케팅팀

아비아세일즈는 미국과 서유럽 외 지역의 시장에 집중하고 있는 글로벌 교차 채널 광고 네트워크 Httpool()과 함께 캠페인을 진행했습니다.

트위터는 우리 모바일 앱으로 신규 사용자를 유도하는 데 매우 중요한 채널이 되었습니다. 특히 최고의 오디언스를 확보하고 효율성을 극대화하는 데 큰 도움을 준 고유 타겟팅 기능을 가장 높이 평가하고 싶습니다.

이반 코즐로프(), 모바일 제품 담당 부사장, 아비아세일즈

사용 솔루션

모바일 앱 성장

항상 새로운 것을 발견하기를 원하는 참여도 높은 오디언스에게 도달하여 모바일 앱 성장을 촉진하세요.

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오디언스 타겟팅

마케팅 담당자는 적합한 오디언스에게 메시지를 전달해야 합니다. 트위터의 타겟팅 기능을 통해서라면 가능합니다.

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