Twitter活用事例

グローバルソフトウェア企業のSAPによるTwitterのターゲティングを活用した新商品のプロモーション戦略

主な結果

チャレンジ

S/4HANAは、ソフトウェア企業のSAPによる次世代ビジネススイートです。同ブランドはアジア太平洋地域の主要企業で意思決定権を持つ人々にS/4HANAの認知を広げて、複雑なビジネスに対応できるソリューションとしての立ち位置を明確にしたいと考えていました。

戦略

同ブランドはキーメッセージに「Run Simple」(シンプルに実行)を掲げ、商品の実際の導入についてまとめた活用事例や、デジタル経済の中で企業が優位に立つためのソートリーダーシップに関するコンテンツを用意しました。SAP Asia()はプロモツイートを使って、主要な3つの市場それぞれに合わせたコンテンツを配信しました。対象としたのは東南アジア、インド、オーストラリア・ニュージーランドです。キーワードターゲティング、興味関心ターゲティング、フォロワーターゲティングを活用し、潜在的な新しいお客様にリーチして新商品に関連する会話を生み出しました。

新しいお客様を引きつけるためにコンテンツの綿密な計画を立てる

はソートリーダーシップ、インフォグラフィック、活用事例など一連のコンテンツを充実させました。オーガニックツイートのパフォーマンスをモニタリングし、実績の高いツイートをプロモーション用に選ぶことで魅力的なコンテンツだけを多くのオーディエンスに届けるようにし、キャンペーンのコスト効率を高めました。

対象オーディエンスのエンゲージメントを得られるようコンテンツとターゲティングをカスタマイズ

は3つの地域を対象によく似たキャンペーンを個別に作りましたが、コンテンツとターゲット設定についてはそれぞれの地域のテクノロジー系B2Bオーディエンスに合わせたものを選びました。同ブランドは対象オーディエンスにリーチするために、キーワードターゲティング、興味関心ターゲティング、フォロワーターゲティングを組み合わせました。フォロワーターゲティングでは、などテクノロジー分野のインフルエンサーのほか、主要なテクノロジーブランドを指定しました。

購買ライフサイクルを踏まえて利用者のエンゲージメントをトラッキング・アトリビューション分析

は「最近のクリック」に関する統計を見るだけでなく、さらに細かく利用者のエンゲージメントを測定・トラッキングするようにしました。同ブランドは表示回数とクリック数を測定できるように (シンプルに実行)というハッシュタグを付けたウェブサイトカードを使い、同社のウェブサイトへ利用者を誘導してさらに深くエンゲージできるようにしました。

キャンペーン全体の成功のまとめ

このキャンペーンでは、Twitter水準よりも500%優れた平均コストパーエンゲージメント(CPE)を達成しました。キャンペーン中はいつもの月と比べ、のツイートエンゲージメント数が7.5倍増加し、同アカウントに関するツイート数が280%増えました。

ターゲットオーディエンスの多くがSNSをきっかけにコンテンツを消費するため、メディアミックスにおいても同様にSNSへのシフトを検討することは重要です。インド、オーストラリア、インドネシアのような市場では特に、Twitterによるリーチ拡大のおかげでお客様のエンゲージメントを獲得できました。

ラジェシ・クマール(@rajeshkjindal)氏(SAP社、オーディエンス&デジタルマーケティングAPJ担当主任)

活用したソリューション

キャンペーンアナリティクス

御社のキャンペーンについて、詳細な統計データを確認しましょう。

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オーディエンスのターゲティング

適切な相手に御社のメッセージを伝えましょう。Twitterのターゲティング機能を使えば実現できます。

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