Studi Kasus

Cara @MuleSoft menggunakan Twitter untuk mendorong kunjungan ke gerai mereka pada acara industri besar

Hasil utama

Peluang

Konvensi Dreamforce (@Dreamforce) setiap tahunnya dikunjungi oleh ribuan pengambil keputusan bisnis teknologi yang bersama-sama memiliki potensi penjualan bernilai jutaan dollar ke merek B2B. Pengunjungnya terdiri dari CIO, eksekutif penjualan dan marketing, arsitek, pengembang, dan direktur TI pusat.

Dengan begitu banyaknya vendor yang bersaing mendapatkan perhatian pengunjung, sulit untuk menonjolkan diri. Tahun ini, perusahaan perangkat lunak MuleSoft (@MuleSoft) ingin menemukan cara hemat biaya untuk terhubung dengan pelanggan B2B yang memerlukan solusi perangkat lunak pengelolaan data, aplikasi, dan perangkat. MuleSoft ingin menonjolkan diri dan menarik pengunjung yang berkualifikasi ke gerainya.

Strategi

@MuleSoft ingin dikenali oleh pengunjung konferensi sebagai pemimpin industri dalam solusi konektivitas Salesforce. MuleSoft mengembangkan strategi Twitter yang kreatif dan sederhana untuk melibatkan target pemirsanya dan menarik pelanggan ke gerainya.

Menjelang acara, @MuleSoft meluncurkan laman landas yang menyoroti rencana mereka untuk acara tersebut yang mencakup kontes Twitter "Hoodie Hunt" dan menyebarkan halaman arahan tersebut melalui email dan media sosial. Perusahaan ini menggunakan Tweet Promosi untuk membantu pengunjung menemukan lokasi mereka di ruang pameran dan menambah keseruan dengan pembagian suvenir menarik menggunakan hashtag konferensi #DF15.

Twitter memungkinkan merek ini untuk berkomunikasi langsung dengan pengikut @Dreamforce dan @salesforce sekaligus tetap menjangkau pemirsa yang lebih luas di luar pameran tersebut.

Buat Tweet informatif dan menarik.

"Merek B2B harus ramah dan menunjukkan kepribadian tertentu," kata Katie Burton, direktur program marketing di @MuleSoft. "Tweet adalah cara hebat untuk mencapai hal tersebut."

Burton dan timnya mendorong keterlibatan dengan merangkai Tweet menggunakan pertanyaan, ajakan bertindak, dan tautan ke halaman web perusahaan yang berisi deskripsi produk. Mereka juga meraih perhatian pengunjung dengan beberapa pesan sesuai merek yang ceria. Misalnya, mereka meningkatkan jumlah pendaftaran sesi konferensi dengan Tweet ini.

Bedakan penawaran Anda.

Suvenir memiliki daya tarik besar di konferensi B2B. Saat memilih hadiah @MuleSoft, Burton mencari barang yang memicu percakapan. Untuk hadiah Dreamforce 2015, ia memilih jaket hoodie ritsleting berkualitas tinggi.

@MuleSoft menge-Tweet gambar suvenir menarik dan mendorong pengunjung konferensi untuk mampir di gerai mereka agar berkesempatan memenangkan salah satu hoodie trendi tersebut.

Tim ini meminta pemenang Hoodie Hunt untuk menge-Tweet foto hadiah mereka agar semakin mendorong buzz dan kunjungan ke gerainya. Mereka juga memberikan lembar data Hoodie Hunt di gerai mereka untuk meningkatkan kesadaran terhadap sesi bicara mereka dan memberikan cara lain kepada pengunjung untuk memenangkan beberapa suvenir.

Tanggapi Tweet secara real-time untuk meningkatkan keterlibatan.

Anggota tim @MuleSoft melibatkan pengunjung @Dreamforce di Twitter dengan menanggapi pertanyaan dan umpan balik secara langsung.

"Kami segera menjawab Tweet yang masuk, memberikan informasi saat diminta, me-Retweet postingan, dan berterima kasih kepada pengunjung saat mereka memuji jaket hoodie kami. Kami juga mengomentari sejumlah aktivitas yang berlangsung di konferensi ini untuk memastikan kami tetap menjadi bagian dari percakapan," ungkap Burton.

Kesuksesan

@MuleSoft menjaring lebih dari 4.000 prospek dengan strategi marketing konferensi mereka.

Kampanye Twitter menghasilkan 5,18% tingkat keterlibatan dengan CPE rata-rata di bawah $2. @MuleSoft menambahkan 553 pengikut baru selama pekan @Dreamforce dan mengumpulkan 111 sebutan langsung dari Hoodie Hunt-nya.

Burton mengakui keberhasilan @MuleSoft berkat upaya Twitter-nya dan mengatakan bahwa menentukan berapa banyak prospek yang datang dari Twitter dapat lebih mudah dari yang orang bayangkan. "Melakukan aktivitas ini saat acara berlangsung mungkin terlihat semudah menanyai pengunjung gerai kami tentang bagaimana mereka mendengar tentang kami," ujarnya. "Apakah mereka tidak sengaja lewat atau apakah mereka melihat Tweet kami?"

Baik saat mengadakan konferensi pengguna maupun mensponsori acara, Twitter adalah bagian penting dari strategi marketing kami. Pengunjung ingin terlibat melalui media sosial dan secara langsung. Oleh karena itu, penting untuk memiliki semua titik sentuh yang tersedia selama acara tersebut.

Katie Burton, Director of Marketing Programs, @MuleSoft

Solusi yang digunakan

Penargetan pemirsa

Anda ingin pesan Anda didengar oleh pengguna yang tepat. Kemampuan penargetan Twitter dapat memastikannya.

Pelajari Lebih Lanjut Arrow Right Icon

Solution Page Title

Solution Page Description

Pelajari Lebih Lanjut Arrow Right Icon