Studi Kasus

Bagaimana Lexus Arab Saudi mendorong keterlibatan pemirsa baru lewat Twitter

Hasil utama

Peluang

Saudi Arabia adalah salah satu pasar terbesar di dunia untuk kategori mobil mewah. Lexus () mengetahui potensi perkembangan luar biasa tersebut dan memutuskan untuk menjadi merek otomotif pertama di wilayah tersebut yang memperkenalkan kendaraan mewahnya secara eksklusif melalui media digital. Merek ini ingin mendorong minat dari para pria penggemar mobil berusia di atas 25 dalam peluncuran Lexus RC sporty terbaru dan Lexus RCF dengan performa yang ditingkatkan. mengidentifikasi calon klien baru dan menggunakan konten eksklusif yang ditujukan untuk menarget pemirsa yang cenderung terlibat dalam berkirim pesan di Twitter.

Strategi

membuat kampanye Twitter untuk memicu percakapan dua arah dengan pelanggan mengenai kendaraan tersebut. Mereka menggunakan Tren Promosi dengan hashtag dan untuk menyiarkan peluncuran dan melibatkan pemirsa yang lebih luas dengan percakapan interaktif mengenai spesifikasi, harga, dan ketersediaan produk baru tersebut. Merek ini memicu minat dengan Tweet Promosi yang mengundang calon pembeli berusia 24 hingga 45 tahun untuk mencoba tenaga yang buas dan "kenikmatan mengemudi tak terlupakan.” mengalokasikan 80% anggaran sosial di Twitter untuk meningkatkan gaungnya di media sosial dan memicu minat dari pengguna baru dengan Tweet yang bersifat percakapan dan autentik.

Mengembangkan strategi konten yang relevan.

Untuk melibatkan pemirsa sasaran, merek ini menggunakan Tweet Promosi yang berfokus pada desain elit dan tenaga buas Lexus RC dan Lexus RCF. Tweet Promosi ini menghadirkan foto-foto eksklusif kendaraan model baru tersebut dan mengundang para penggemar untuk membagikan antusiasme mereka pada mobil di Twitter. membuat Tweet kalender untuk menyampaikan konten baru setiap harinya selama kampanye untuk menarik lebih banyak pelanggan. Merek ini memicu minat dengan tiga Tweet Promosi setiap hari kampanye, dan melanjutkan percakapan dengan konten daur ulang dari hari-hari sebelumnya.

Memulai percakapan dengan cuplikan pra-kampanye. 

Untuk menciptakan gaung di antara pemirsa target, menggunakan Tren Promosi dan untuk membangun rasa penasaran dan keingintahuan dalam kampanye teaser sebelum peluncuran mobil. Merek ini menggunakan tiga Tren Promosi unik untuk meningkatkan gaung percakapan ke pemirsa yang lebih luas, dan menyampaikan Tweet Promosi rutin untuk menarik perhatian pengguna yang menginginkan informasi tentang mobil model baru tersebut.

Membuat tingkat tanggapan cepat untuk menjaga keterlibatan pengguna. 

berfokus dalam membangun percakapan dua arah dengan pelanggan menggunakan tim khusus yang siaga setiap saat untuk mengelola komunikasi. Untuk membangun hubungan, tim bekerja terus menerus untuk menanggapi Tweet pengguna dengan cepat dan ramah.

Kesuksesan

Menggunakan Tweet Promosi, merek ini menghasilkan lonjakan sebutan harian lima kali lebih banyak dan peningkatan pengikut tiga kali lipat dibandingkan sebelum kampanye. Dengan Tren Promosi dan Tweet Promosi, menjangkau sekitar 3,5 juta pengguna Twitter di Kerajaan Arab Saudi. Tren Promosi memiliki puncak tingkat keterlibatan sebesar 7,1%

Kampanye ini sangat sukses dan merupakan kampanye yang paling ekonomis yang pernah kami lakukan. Tweet yang kami terima adalah dari orang-orang yang melibatkan diri dengan produk, dan komunikasi interaktif seperti ini tidak dapat ditemukan di platform lainnya.

Mohammed Ziad Murad, Digital Marketing Senior Manager, Lexus Marketing

Solusi yang digunakan

Memperluas jangkauan

Tweet ada mana-mana. Jangkauan real-time internasional yang besar ini ada dalam genggaman merek Anda.

Pelajari Lebih Lanjut Arrow Right Icon

Penargetan pemirsa

Anda ingin pesan Anda didengar oleh pengguna yang tepat. Kemampuan penargetan Twitter dapat memastikannya.

Pelajari Lebih Lanjut Arrow Right Icon