Studi Kasus

@DairyQueen menggunakan Video Promosi untuk mengubah makanan pencuci mulut menjadi donasi untuk amal

Hasil utama

Peluang

Sejak 1984, Dairy Queen (@DairyQueen) dan Children's Miracle Network Hospitals (@cmnhospitals) telah bermitra untuk menyediakan dana bagi pengobatan anak-anak di AS dan Kanada. Saat #MiracleTreatDay, acara sehari yang digelar secara tahunan, $1 atau lebih dari setiap pembelian es krim Blizzard di lokasi @DairyQueen yang berpartisipasi didonasikan kepada @cmnhospitals.

Menjelang digelarnya acara pada musim panas lalu, @DairyQueen ingin menemukan cara baru dan kreatif untuk mengundang para penggemarnya membeli es krim Blizzard di #MiracleTreatDay dan mendorong teman dan anggota keluarga mereka untuk turut membeli.

"Tujuan kami adalah untuk memastikan agar semua orang di Amerika menandai #MiracleTreatDay di kalender mereka," ujar Jenell Lammers, asisten manajer digital marketing @DairyQueen.

Strategi

@DairyQueen dan agen iklannya, Barkley (@barkleyus), menggunakan kombinasi efektif Tweet Promosi dan iklan TV untuk menciptakan kesadaran dengan cepat.

Dimulai beberapa hari sebelum acara, @DairyQueen membangun gaung tentang #MiracleTreatDay dengan mengirimkan Tweet Promosi dengan GIF, gambar, dan video yang bersifat seni dan informatif. Penggemar @DairyQueen, termasuk tokoh penting yang berpengaruh, dengan cepat memperluas jangkauan pesan ini dengan Retweet.

@DairyQueen lalu mendorong lebih banyak percakapan dengan menayangkan iklan TV menampilkan hashtag #MiracleTreatDay selama empat hari sebelum acara tersebut.

Saat #MiracleTreatDay tiba, tim keterlibatan komunitas @DairyQueen membuat kampanye ini terasa personal dengan memonitor Twitter untuk peluang berinteraksi secara langsung dengan setiap pelanggan. Tim ini menyenangkan orang-orang yang menulis Tweet tentang acara tersebut dengan membalasnya secara cepat menggunakan konten khusus.

Meningkatkan keterlibatan dengan media yang kaya.

@DairyQueen menggunakan gambar yang ceria, GIF yang semarak, dan Video Promosi yang memikat untuk menginformasikan #MiracleTreatDay kepada pengikutnya.

@DairyQueen juga mengundang orang untuk menunjukkan dukungan dengan me-Retweet lencana sederhana dan berwarna yang terinspirasi dari stiker ikonis "I voted" yang diberikan kepada orang-orang pada saat pemilu AS berlangsung.

"Tweet ini mudah untuk didukung," ujar Jen Watson, pengawas akun di Barkley. "Tweet ini juga memberi orang-orang cara mudah menunjukkan solidaritas dan menyebarkan pesan tersebut ke jaringan mereka."

Terhubung dengan tokoh berpengaruh untuk memperluas jangkauan Anda.

Twitter penuh dengan selebriti dan tokoh masyarakat yang suka mendukung kegiatan dengan tujuan positif. Kampanye #MiracleTreatDay menarik perhatian para tokoh berpengaruh mulai dari komedian hingga ahli meteorologi, dan Tweet mereka membantu menyebarkan pesan lebih cepat.

Memuaskan pelanggan dengan menanggapi secara langsung.

Pada hari berlangsungnya acara, tim keterlibatan komunitas @DairyQueen's akan menanggapi orang yang menulis Tweet tentang #MiracleTreatDay dengan membalas secara langsung menggunakan Tweet khusus yang menghibur. Upaya ini memungkinkan merek ini untuk mengidentifikasi pelanggan yang antusias dan mengembangkan hubungan yang lebih personal dengan mereka dengan cara yang menyenangkan dan tepat waktu.

Tim ini membuat lebih dari 750 balasan Tweet, termasuk 65 gambar dan GIF khusus. Misalnya, @DairyQueen bermain tic-tac-toe dengan salah satu penggemar saat ia sedang antre membeli Blizzard.

Kesuksesan

Kampanye #MiracleTreatDay memperoleh hasil yang istimewa, dan menurut @DairyQueen, Twitter adalah platform iklan nomor satu untuk keterlibatan.

Tweet dari merek ini menghasilkan hampir lima juta tayangan, dan menginspirasi 72.000 sebutan @DairyQueen di Twitter selama kampanye berlangsung.

Pelanggan sangat menyukai kontennya sehingga mereka bersemangat membagikannya. Lammers mencatat bahwa lencana "Today, I'm in! #MiracleTreatDay" dari merek ini menempati urutan kedua sebagai konten yang paling sering di-Retweet dalam sejarah mereka.

Tanggapan langsung @DairyQueen juga efektif. Mereka ini menghasilkan tingkat tanggapan 77%, mengindikasikan bahwa orang-orang senang akan perhatian personal.

#MiracleTreatDay adalah tentang membuat perubahan untuk kehidupan anak-anak. Kami mempromosikannya di media sosial untuk menciptakan kesadaran dan mengajak penggemar dan tokoh berpengaruh untuk mendorong orang di sekelilingnya untuk terlibat. Twitter adalah media yang luar biasa yang memungkinkan kami melakukannya.

Solusi yang digunakan

Kanvas kreasi

Merek di Twitter terhubung dengan pengguna dalam cara yang unik dan kreatif setiap hari. Anda pun bisa demikian.

Pelajari Lebih Lanjut Arrow Right Icon

Kumpulkan informasi dan bereaksi secara real-time

Twitter adalah platform yang ideal untuk layanan pelanggan dan memberikan perhatian pribadi yang dapat menghasilkan banyak manfaat.

Pelajari Lebih Lanjut Arrow Right Icon